Из банка стали звонить и объяснять, что образовалась задолженность из-за несвоевременно поступивших средств.

• г. Москва

В начале года взял потребительский кредит в банке Ренесанс-Кредит сроком на 6 месяцев. В кредитном договоре чёрным по белому написано Дата ежемесячного платежа 21 число каждого месяца. Позднее прислали по почте из банка график платежей. Я ежемесячно в срок когда 21 числа, когда 19, 20 оплачивал кредит согласно графика (просрочек не допускал). Из банка стали звонить и объяснять, что образовалась задолженность из-за несвоевременно поступивших средств. Я им объяснял, что в соответствии со статьёй 37 ЗоЗПП я всё оплатит вовремя (есть квитанции об оплате). Возможности оплаты через кассы их банка у меня нет т.к. в нашем городе нет представительства банка Ренесанс и соответственно оплату производил через кассу другого банка. Позднее поступил очередной звонок из банка с пояснением, что деньги поступили с опозданием и что их часть пошла на оплату выставленного штрафа. Снова пытаюсь им объяснить, что в соответствии со статьёй 319 Гражданского кодекса РФ вы не имеете права сначала списывать штраф, а потом уже всё остальное. В итоге я ежемесячно своевременно полностью, согласно графика, произвёл все 6 платежей копеечка в копеечку. Но банку этого мало, постоянно достаю с телефонными звонками типа Вы нам ещё должны. Если они подадут в суд и я предоставлю оригинал договора и квитанции об оплате будет ли это считаться моим исполнением кредитного договора в суде?? Или что мне грозит в ином случае????

Читать ответы (0)
Александр
01.10.2014, 17:42

Клиент банка Ренесанс-Кредит сталкивается с проблемами по задолженности

В начале года взял потребительский кредит в банке Ренесанс-Кредит сроком на 6 месяцев. В кредитном договоре чёрным по белому написано Дата ежемесячного платежа 21 число каждого месяца. Позднее прислали по почте из банка график платежей. Я ежемесячно в срок когда 21 числа, когда 19, 20 оплачивал кредит согласно графика (просрочек не допускал). Из банка стали звонить и объяснять, что образовалась задолженность из-за несвоевременно поступивших средств. Я им объяснял, что в соответствии со статьёй 37 ЗоЗПП я всё оплатит вовремя (есть квитанции об оплате). Возможности оплаты через кассы их банка у меня нет т.к. в нашем городе нет представительства банка Ренесанс и соответственно оплату производил через кассу другого банка. Позднее поступил очередной звонок из банка с пояснением, что деньги поступили с опозданием и что их часть пошла на оплату выставленного штрафа. Снова пытаюсь им объяснить, что в соответствии со статьёй 319 Гражданского кодекса РФ вы не имеете права сначала списывать штраф, а потом уже всё остальное. В итоге я ежемесячно своевременно полностью, согласно графика, произвёл все 6 платежей копеечка в копеечку. Но банку этого мало, постоянно достаю с телефонными звонками типа Вы нам ещё должны. Если они подадут в суд и я предоставлю оригинал договора и квитанции об оплате будет ли это считаться моим исполнением кредитного договора в суде? Или что мне грозит в ином случае?
Читать ответы (4)
Ольга
06.01.2019, 10:33

Проблема с оплатой товарного кредита - банк ошибочно принял платеж

Брали товарный кредит. Оплата банку до 28 числа каждого месяца. В декабре произвели оплату 16 числа (чек об оплате имеется на руках). 31.12 поступил звонок из банка о просрочке платежа. Выяснили, что платеж не прошел по вине сотрудника, который не удостоверился в проведении платежа. Банк утверждает что чек не является подтверждением оплаты ежемесячной суммы. Так же банк передал информацию о просрочке в бюро кредитных историй. Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (5)
Марина александровна
26.07.2014, 12:55

Неясная задолженность и штрафы после погашения кредита - почему требуют оплатить 533 рубля?

Взяла кредит в банке траст, дали график платежей, оплата производилась своевременно. Через некоторое время после погашения кредита стали звонить на телефон и говорить что имеется задолжность в сумме 33 рубля, и мне начислен штраф 500 рублей, требуют оплатить 533 рубля за что непонятно, все платежи платились вовремя без задержек через квитанции почты россии согласно графику.
Читать ответы (1)
Артем Сергеевич Вдовин
13.02.2015, 13:13

Проблемы с оплатой кредита из-за изменения даты зачисления и списания средств в банке

Получен потребительский кредит в указанном банке. Согласно графику платежей, рекомендуемая дата для перевода платежа это 13 число каждого месяца, а дата платежа - 20 число. Фактически, с ноября этого года деньги на счёт в банке зачисляются 10 числа, а списание средств банк производит 22 числа. Банк считает это просрочкой платежа и, в ответ на обращение через личный кабинет, предлагает погасить задолженность.
Читать ответы (1)
Екатерина
14.04.2015, 23:18

Задержка платежа через Евросеть - неустойка и спор с банком

Мы своевременно погасили очередной платёж в Банке через Евросеть. Платеж поступил в банк спустя неделю. По истечении трех месяцев позвонили из Банка и сообщили о неустойке. Чеки об оплате у нас на руках. В \Евросети\ дали распечатку о том, что платёж активирован и своевременно направлен, но деньги в банк поступили через неделю по причине длинных выходных (майские праздники). Во первых заемщик оплатил сумму взноса своевременно до наступления даты по графику платежей как обычно за три дня. Прав ли Банк начисляя неустойку, ведь сумма платежа направлена в банк в обычном порядке и своевременно согласно графику платежей. Если не прав, куда написать жалобу? Прав ли Банк, что сообщает о неустойке спустя длительное время? Какой же считается дата дата оплаты платежа, когда направлен платеж или когда получен? В налоговом законодательстве, например, даже если платеж оплачен вовремя, а информации о платеже от Банка поступает через неделю, то дата платежа является момент платежа. С банком этот момент не понятен мне. Благодарна за ответ.
Читать ответы (2)
Анюшева Людмила Викторовна
01.07.2014, 11:49

Назначен штраф банка за оплату кредита после установленного срока - в чем моя вина, если оплата произведена вовремя?

Вовремя оплатил ежемесячный платеж по кредиту-30.04.2014, (срок оплаты до 31 числа каждого месяца). но деньги поступили на счет на пять дней позже (05.05.2014).. Банк выставил штраф. В чем моя вина, когда оплата произведена вовремя?
Читать ответы (1)
Светлана
21.08.2012, 05:36

И может ли штраф за просрочку составлять ровно половину от ежемесячного платежа?

Почти год назад я взяла в кредит сотовый телефон. В договоре было прописано что оплата производится ежемесячно 16 числа. Каждый месяц именно 16 числа я производила оплату, но мне вдруг стали приходить сообщения о наличии задолженности в виде штрафа за просрочку оплаты. Штраф составляет 500 рублей (это ровно половина ежемесячного платежа) Причем о начислении штрафа за просрочку оплаты в договоре ни сказано ни слова. Позвонив в главный офис банка, через который был оформлен кредит, я узнала что в договоре оказывается стоит не верная дата, точнее рекомендуемая и на самом деле производить оплату нужно не позднее 5 числа каждого месяца. Хотя в договоре четко написано что именно 16 нужно оплатить, а не до 16 числа. Следовательно разница между этими числами идет мне в просрочку. И мне практически каждый месяц начислялся штраф. Скажите пожалуйста должна ли я в таком случае вообще выплачивать этот штраф, о котором даже в договоре не указано и который по сути начисляется мне не по моей вине, а по причине неточности договора? И может ли штраф за просрочку составлять ровно половину от ежемесячного платежа? Кстати в случае не оплаты штрафа в размере 500 рублей (половины от ежемесячного платежа) сверху мне начисляется штраф в размере 1000 рублей (полной суммы ежемесячного платежа) Такое вообще возможно? С уважением Светлана.
Читать ответы (1)
Александр
08.09.2010, 02:05

Банк БНП Париба требует оплатить непонятную задолженность за потребительский кредит

Банк требует оплатить непонятную задолженность (штраф)! В магазине взял потребительский кредит у Банка БНП Париба Банк 25 января 2009 года, на срок 6 месяцев. В графике платежей стоят даты, графа (Дата платежа). Согласно этим датам и производил платежи. Бывало оплату производил за 3 дня до назначенного платежа, бывало день в день. Но ни одного платежа не задерживал, т.е. все платежи согласно их графика. Сумму отдал им всю, даже раньше на один месяц, и чуть переплатил на 34 рубля. Сегодня позвонил робот и сообщил что возникла за мной задолженность в размере 565 рублей 14 коп. Позвонил в банк, и мне сообщили что я задерживал платежи! Я оплачивал через платежи Элекснет. Вот пример до чего они докопались - у них в графе (Дата платежа) стоит 07.04.2099, я произвел оплату 06.04.2009 в 17 ч 33 м. Они считают данный платеж просрочкой, и выставляют мне штраф. Объясняют тем что платеж к ним пришел позже на 4 дня. Теперь со стороны банка начались еще и звонки на мобильный телефон. С требованием погасить задолженность. Как быть в данной ситуации? Очень прошу помочь! С уважением.
Читать ответы (3)
Евгений
25.03.2019, 14:41

Проблемы с оплатой потребительского кредита - штрафы и коллекторские агенства из-за оплаты в другом банке

Скажите пожалуйста если я оплатил потребительский кредит согласно числа указанного по договору, но оплатил в другом банке. По договору 21 числа каждого месяца. И видно сложилось так, что деньги в банк поступили позже. Мне тут же.назначили штраф, и начали звонить коллекторские агенства. Меня интересует имеет ли чек, где указана дата платежа какое то преимущество или банк прав?
Читать ответы (2)