Хотелось бы уточнить у Вас, ка быть в такой ситуации. Приобретался сертификат тур фирмы на сумму 10000 рублей в подарок отцу. Срок действия сертификата - 1 год. Истекает он 1 ноября 2014 года. К сожалению, случилось так, что по состоянию здоровья отец не может сейчас выехать за границу. При обращении в тур фирму нам было отказано в возврате средств за, по сути, не оказанную услугу. Причем причиной отказа послужило то, что оплата данного сертификата производилась не наличными, а по карте. Скажите пожалуйста, действительно ли это может послужить причиной для отказа? (Мы не просим, чтобы нам их вернули наличными, пусть это будет обратно возврат на карту) И если это не причина для отказа, то как нам действовать дальше?

Добрый день! Способ оплаты - не причина для отказа. Пишите претензию, вручайте, ждите 10 дней. Если ответа не будет, подавайте в суд.

Невозможность использования туристического сертификата из-за здоровья

Заблокированные деньги на карте не возвращены - как разрешить ситуацию с поздним возвратом в Сбербанке?

Помогите пожалуйста, в таком вопросе. 14 ноября 2014 года в отеле Дубая у меня произведена блокировка суммы на банковской карте сбербанка, при этом остаток денежных средств на карте сразу же уменьшился, 23 ноября 2014 года отель произвел возврат заблокированных денег на карту. Но сегодня 12 декабря, а деньги на карту не зачислены. Звонок в сбербанк: говорят, что у них стоит срок возврата 14 декабря 2014 года. Правомерны ли действия сбербанка со сроками возврата и какие мои действия для возврата моих денег, а деньги ведь обесцениваются.

Читать ответы (1)

И если Фирма А переведет этот долг на другую Фирму, то новой Фирме эти услуги будут не нужны, а нужны обратно деньги.

Возникла слудующая ситуация: Фирма А (Заказчик) заключила договор на выполнение услуг с Фирмой В (Исполнитель). За работы Фирма А перечислила на р/с Фирмы В 100% предоплату за услуги. Срок выполнения услуг 3 месяца. Фирма В услуги в указанный срок не сдала. В Фирме А началась процедура ликвидации. От услуг Фирма А отказалась, и потребовала возврата денег. Но р/с Фирмы А уже закрыты. Вопрос: Возможна ли замена лиц в обязательстве в этой ситуации. И если Фирма А переведет этот долг на другую Фирму, то новой Фирме эти услуги будут не нужны, а нужны обратно деньги. Каким образом получить эти деньги?

Читать ответы (2)

Вопрос о продлении срока действия сертификата или возврате средств при истекшем сроке действия

Был приобретен сертификат на услугу через сайт, сертификат был выслан на почту вместе с файлом правил использования данного сертификата. Срок дейтсвия сертификата закончился, имею ли я право продлить срок действия сертификата либо потребовать возврат средств?

Читать ответы (2)

Покупатель требует возврат денег или покупку товара с истекшим сроком сертификата - есть ли право на это?

Покупатель требует вернуть деньги или купить товар на сертификат с истёкшим сроком. Срок действия сертификата указан на нем-это год. Датирование сертификата-2015 год. Имеет ли он право на возврат средств или приобретение товара по данному сертификату?

Читать ответы (2)

Проблема с возвратом средств - утерян чек на возврат на банковскую карту. Что делать, если деньги не возвращаются вовремя?

Сегодня вернули товар в магазине, часть средств была оплачена наличными, а часть с помощью банковской карты. Возврат средств также произошел по частям. Однако позже дома обнаружили, что чек о возрате на банковскую карту был утерян. Как быть в данной ситуации, если деньги на банковскую карту не будут возвращены в сроки?

Читать ответы (1)

Как проверить возврат средств на банковскую карту после истечения срока действия?

Скажите пожалуйста, если с банковской карты был оплачен товар в ноябре, и через две недели у карты закончился срок действия, была получена новая карта, а сейчас в марте продавец сделал возврат за этот товар на ту карту с которой было оплачено, как узнать, поступили деньги или ушли обратно продавцу?

Читать ответы (1)

Как вернуть потраченные деньги и какие документы нужны для суда?

Моя мама (62 года) стала жертвой мошенников, специализирующихся на предоставлении косметических услуг (аналог Дешели). Она была приглашена на бесплатный прием якобы для мед. осмотра. В результате чего, воспользовавшись доверчивостью моей матери, на неё было оформлено 2 кредита для оплаты абонентского обслуживания, которые включали в себя как товар, так и процедуры "по оздоровлению организма". Очень просим оказать юридическую помощь (консультацию) по решению данного вопроса, а конкретно по возврату денежных средств, потраченных в этой фирме. Подскажите, пожалуйста, какие документы нужно собрать для обращения в суд?, Какие документы обязаны быть у фирмы, предоставляющей подобные услуги (сертификаты Минзрава, лицензии и т.д.)? Заранее вас благодарю.

Читать ответы (4)

Не получается вернуть деньги за предоплату - как решить проблему с банком и Яндекс-Деньги?

Будьте добры, подскажите как быть. Вопрос банковский. 31 августа 2014 года я внесла предоплату в магазин танцевальной обуви, обувь делалась на заказ в Испании, потому большие сроки ожидания, но в итоге не подошел размер, был перезаказ, и в январе я запросила возврат предоплаченной суммы и отказ от покупки. Оплата магазину производилась на их сайте через систему «Яндекс-Деньги». У «Яндекс-Деньги» около трех недель были проблемы возвратами, в итоге сообщили, что возврат прошёл 28-го января 2015 года, НО 26 января 2015 года карту, с которой я платила заблокировали, она была утеряна, была оформлена новая карта, счёт прежний, но «Яндекс-Деньги» не знают номера счёта, они владеют лишь номером карты (по сути операция невозможна или средства, зависнув на кор. счету в банке должны за 5 дней вернуться обратно, раз карта заблокирована). На данный момент делалась выписка за период январь-февраль 2015 и поступлений на эту сумму на карте нет, а около 28 января (день обещанного возврата) вообще никаких операций по счёту. Представитель магазина деньги возвращать не хочет по причине, что на его «яндекс-кошелёк» деньги не вернулись, списали для возврата и не вернули. Подскажите, пожалуйста, как быть? Спасибо. Мария.

Читать ответы (1)

Перспективы оплаты стоимости сертификата при увольнении - вопросы и решения

Я работаю в частной аптеке. В прошлом 2015 году проходила повыш. Квалификации, новый сертификат получила. Оплачивала стоимость сертификата наша фирма. В июне 2016 г. я увольняюсь. И боюсь, что фирма при расчете эту сумму с меня вычтет. Правомерно ли будут действия фирму? Спасибо.

Читать ответы (2)

Проблема с сертификатом на мастер-класс по гончарному делу - компания-продавец перестала существовать

Муж приобрел сертификат на услугу мастер класс по гончарному делу. Срок действия до октября 2014. Приобретал у фирмы, которая продает сертификаты на разного рода подарки. Позвонив в студию, в которой я могла пройти курс мастер-класса, мне отказывают, ссылаясь на то, что фирма, которая продала мне сертификат больше не существует. Правомерны ли действия этой компании? Как мне действовать дальше?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Невозможность использования туристического сертификата из-за здоровья - как решить эту ситуацию?