Я купила сенсорный телефон (ТСТ) через 13 дней камера перестала фокусировать, можно ли его обменять на исправный или просто сдать и получить деньги?
Можете требовать бесплатного ремонта с предоставлением аналогичного аппарата на время проведения экспертизы и ремонтных работ.
Спросить
Добрый день. Сотовый телефон -технически-сложный товар. соответственно просто сдать и получить деньги либо аналогичный товар вы не можете,отдаете на экспертизу , которая может занять до 45 дней, если в этот срок не устранят недостаток, то можете и первое и второе требовать, если устранят - пользуетесь этим телефоном.При повторном дефекте в течении года, если не сможете пользоваться телефоном более 30 дней-тоже и первое и второе требовать можете. Могут изначально провести проверку качества , в этом случае подменный аппарат не выдается( выдадут после проверки, если отправят далее на экспертизу)
Спросить
