Одобрили претензию в связном, сказали вернут деньги за телефон, но нужно отказаться от претензии письменно, т.е отдаю телефон получаю деньги, отказываюсь от претензии, нет ли каких то подводных камней? (что-то вроде вы отказались, верните обратно) Спасибо.

В схеме:отдаю телефон получаю деньги, отказываюсь от претензии, для Вас, подводных камней нет.

Вот когда вернут деньги тогда и откажитесь.

Как правильно отказаться от претензии в Связном и получить деньги за телефон без подводных камней

Какой срок выплаты денежных средств указан в нашей одобренной и подписанной претензии на возмещение? (Ссылка на закон)

Нашей организации одобрили и подписали претензию на возмещение денежных денежных средств. В самой претензии конкретный срок выплаты денег согласно претензии не указан. Подскажите в какой срок должны нам выплатить деньги (укажите ссылку на закон). Претензия была подписана ещё 29.09.2014 г. Спасибо.

Читать ответы (1)

Как подать иск в суд на связной по поводу недостатков в купленном телефоне Yota Phone

Как подать иск в суд на связной. Купил сотовый телефон 15.02.14 года в связном Yota Phone, за 19900 + доп. услуги, общая сумма 23000 рублей. 16.02.14 года написал претензию в связной в связи с выявленными недостатками в телефоне. В претензии ссылался на абз.3 ч.1 ст.18 ФЗ О защите прав потребителей, ст.22 того же закона. Отдал телефон в магазин по просьбе продавца, на установление недостатков в телефоне. Ответа на претензию не получил по настоящее время.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за сломанный телефон, если претензию не написала

Здравствуйте, сломался телефон на,,, 12 день покупки, отнесла обратно, потребовала деньги устно, сказали на проверку качества, а после вернут деньги,,, прошел 21 день, ответа нет, что делать? Как вернуть деньги? Если претензию письменно не писала.

Читать ответы (3)

Неполучение печати и подписи о принятии претензии в салоне сотовой связи - возможность возврата денег за телефон

Сегодня я пришла в салон сотовой связи подавать претензию о телефоне ненадлежащего качества. У меня приняли претензию но при этом не поставили печать и не написали что претензия принята обьясняя тем что сейчас новый у них порядок и печать не ставится. Забрали телефон со всеми документами (оригиналы) и дали квитанцию о проверке качества телефона. Смогу ли я вернуть деньги за телефон если у меня нет ни печати ни подписи о принятии претензии?

Читать ответы (4)

Мне позвонили из магазина и сказали, что телефон сделали и выдали акт выполненных работ в котором указано

У меня сломался сотовый телефон, не по моей вине, что-то с программным обеспечением, т.к. он на гарантии я его отнесла обратно в магазин, в претензии указала, что хочу получить обратно деньги в 10-дневный срок, от ремонта телефона отказываюсь. Мне позвонили из магазина и сказали, что телефон сделали и выдали акт выполненных работ в котором указано, что был произведен следующий ремонт гарантийного телефона: смена программного обеспечения. Могу ли я отказаться от телефона и потребовать деньги, т.к. я в претензии отказалась от ремонта телефона, а мне его отремонтировали.

Читать ответы (1)

Ориентация на решение спора о возврате денег за сломанный сотовый телефон - опыт и перспективы

Купила сотовый телефон (июнь 2014 г) сломался, отдала в ремонт (все бумаги у меня на руках) сделали, через три дня снова такая же ситуация с телефоном, написала претензию о возврате денег (телефон на гарантии), пришла в салон, сказали, что нужно отдать телефон на проверку специалистам и только тогда будет рассмотрена ваша претензия, отдала телефон еще раз и после ремонта они мне говорят, что моя претензия неудовлетворена, что причина поломки телефона устранена и отдают мне телефон. Скажите, я могу вернуть деньги за телефон, я не хочу брать этот телефон, все бумаги о сдаче и приеме, акты, претензии у меня на руках? Хочу сейчас обратится в суд.

Читать ответы (2)

Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.

В магазин была передана претензия по дефектному товару от 27.04.2021, подписана, принята сотрудником, внутренний номер претензии не поставили. 06.05.2021 посетила магазин для получения ответа по претензии. Магазин отдал ответ, в заголовке указал "ответ по претензии от 06.05.2021", а в тексте ответа дату передачи претензии мной магазину указал "28.08.2021" (то есть несуществующая даже на данный момент). Я подписала ответ датой 06.05.2021, что ответ получила. А потом возник вопрос: претензия от 27.04.2021, ответ на претензию от 06.05.2021, а в тексте ответа вообще несуществующая дата передачи претензии, других никаких пометок о конкретной претензии нет. Данный ответ магазина вообще ответом на конкретную претензию можно считать? Я даже формально не могу понять, на какую из мной переданных претензий магазину мне был дан ответ.

Читать ответы (2)

История с покупкой айфона в кредит - гарантийный ремонт опоздал, деньги не возвращаются. Как решить проблему?

Был куплен айфон в кредит. Он сломался отдала его по гарантии. Сроки 45 дней прошли телефон не пришел... опоздали на 2 дня. сказали что снят с гарантии деньги не вернут за него. Я написала письменно притензию о замене телефона. После притензии прошло 14 дней. Ответа нет, сами говорят продавцы, что сроки анулированны. Что мне делать.

Читать ответы (1)

Магазин отказал в возврате денег за неисправный USB-кабель - мистика или недобросовестность?

Купил USB-кабель для телефона, ноутбук телефон не видит. Пришел обратно в магазин, чтобы вернуть кабель и забрать обратно свои деньги, сказали писать претензию. Сказали в претензии написать мол: прошу вернуть деньги в связи с неисправностью кабеля. Кабель якобы отправили на экспертизу. Через 12 рабочих дней позвонили, сказали пришел ответ на мою претензию. В возврате денег отказали, в связи с тем что кабель якобы рабочий. Пробую на месте и в правду телефон заряжается, фотографии открываются, мистика... Но кабель уже не нужен т.к. купил другой (работающий изначально). Могу ли я на законных основаниях вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Претензия на возврат моего телефона и предоплаты, оставленных в ИП, который съехал без выполнения ремонта

Отдал свой телефон в ремонт (НЕ по гарантии) в ИП. в итоге ИП съехало, телефоны не доступны, никто мне ни телефона, ни внесенной мной предоплаты не вернул. Хочу отправить претензию на адрес ИП. Подскажите с формулировкой претензии. Писать чтобы вернули телефон с предоплатой или стоимость телефона?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59