Отдала телефон на ремонт по гарантии, но получила неподходящий заменитель. Что делать?

• г. Оренбург

Отдала телефон на ремонт по гарантии (18.09.14). Написала заявление на аналогичный товар (03.10.14). Сегодня (06.10.14) выдают Nokia обычный маленький телефон с кнопками... благо экран не черно-белый! Задаю вопрос: И это АНАЛОГИЧНЫЙ товар? Ответ: По закону мы должны обеспечить вас телефоном который будет звонить и смс отправлять. И всё! По какому закону не ответили. Телефон не взяла. Развернулась и ушла. На сколько правильны действия магазина? И что мне делать дальше?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Можно взыскать в претензионном порядке неустойку с магазина, если нужно составить претензию пишите.

Спросить

Спасибо. Буду очень благодарна хотя бы примерной форме.

Спросить

Оренбург - онлайн услуги юристов