Оксана
27.10.2016, 23:50
Права покупателя при поломке товара - обмен или возврат денег?
Читать ответы (2)
Отдала телефон на ремонт по гарантии (18.09.14). Написала заявление на аналогичный товар (03.10.14). Сегодня (06.10.14) выдают Nokia обычный маленький телефон с кнопками... благо экран не черно-белый! Задаю вопрос: И это АНАЛОГИЧНЫЙ товар? Ответ: По закону мы должны обеспечить вас телефоном который будет звонить и смс отправлять. И всё! По какому закону не ответили. Телефон не взяла. Развернулась и ушла. На сколько правильны действия магазина? И что мне делать дальше?
Можно взыскать в претензионном порядке неустойку с магазина, если нужно составить претензию пишите.
СпроситьСпасибо. Буду очень благодарна хотя бы примерной форме.
Спросить