Ведь она обязана вернуть мне всю сумму независимо от того - продала она вещь или нет?

• г. Краснодар

У меня такой вопрос. На рынке я купила вещь, но потом она мне не понравилась и через три дня я ее вернула. Продавщица отказывается отдавать мне мои деньги, говорит когда продаст именно ту вещь, которую я у нее купила, тогда и отдаст их. Я хожу к ней уже вторую неделю, вещь так и не продалась. Что мне делать? Ведь она вообще может и не вернуть деньги. Она предлагала даже забрать вещь и продать ее самим. Ведь она обязана вернуть мне всю сумму независимо от того - продала она вещь или нет?

Ответы на вопрос (1):

В соотвествии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года N 2300-1, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли - продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Следовательно, действия продавца в данном случае неправомерны и вы можете обратиться за защитой своих прав в суд, Госторгинспекцию или в Союз защиты прав потребителей, если таковой имеется в Краснодаре

Спросить
Пожаловаться

и он требует что бы я вернула ему деньги он мне ёе пригнал что мне делать ведь я купила другую машину и возвращать у меня денег нет.

Я на рынке (Старт-цска) купила куртку. Дома я ее померила и она мне не подошла, я решила ее отдать, но чека мне не давали. Я не первый раз возвращала вещь на этом рынке без чека и никаких проблем не было. Я приехала туда, но продавщица отказывается отдавать деньги. Есть ли у меня шанс вернуть деньги? Вещь не ношенная, прошло 3 дня с момента покупки.

Я устроилась в продуктовый магазин неофициально хозяйка забрала оригинал паспорт и код я отработала неделю мне не понравилось сказала об уходе она переучот не стала делать уже взяла другого продавца а документы на мои неоднократные просьбы не отдаёт, я уже пугала что заявлю в полицию на неё думала испугается и отдаст но она сказала заявляй. Ведь долгов у меня перед ней нет отработала честно даже за последний отработанный день деньги с неё не прошу лишь бы документы вернула. Что мне делать?

Я купила куртку на рынке, дома примерила-мне не понравилось. На следующий день, я ее вернула, но деньги продавец мне не отдала, сказала приходите через три дня, тогда верну. Отчитала меня и сказала, мне-читайте законы, но я в свою очередь взяла с нее расписку, а то ни денег, ни куртки. Подскажите, пожалуйста, на рынке тоже действует такой закон или только в магазине?

Продавщицу нашего магазина грозит уголовное дело. Полицейский к ней отправил в магазин выпившую девушку женатым мужиком как влюбленной парочке с пивами на руках в магазин за пивой. В магазине выбирал пиво мужик и велел расплатиться девушуке. Девушка расплатилась и вышла а вперед парень выходил. Минут через 1-2 заходит полицейский и говорит что она совершила нарушение продав пиво несовершеннолетней девушке. И полицейский требовал от продавщицы денег а то будет составлять протокол. А если протокол составит то придется платить 30-40 тыс. Продавщица отказалась платить и полицейский составил протокол но продавщица не подписалась потомучто не согласна была. При составлении протокола продавщица потребовала покупателей и понятых но полицейский не позвал покупателей. Тогда продавщица решила убрать эти пива и отнести в прокуратуру для доказательства что девушка не одна была при покупке пива. На следующий день продавщица узнают что она не только совершила продажу пива и даже причинила руку полицейского. За продажу пива ей 30 тыс через суд штрафовали а теперь уголовное дело открыли по 318 ст. В протоколе когда она ознакомилась у следователя она узнала что когда она причинила боль полицейскому то полицейский позвал группу из отдела когда они приехали то продавщица через черный ход убежала домой. Потом они поехали продавщице домой но она им не открывала. Все они придумали а ведь все было не так. Теперь вот грозит нашу продавщицу статья. Как быть когда полицейские чтобы защищать нас они наооборот нас уничтожают. Теперь она и на суде не может доказывать что такого небыло. Продавщицу винят что продавала пиво несовершеннолетней и причинила боль сотруднику полиции руку. А почему эксперименты не делают чтобы доказать экспериментами может и наша продавщица доказала бы.А полицейский отправил девушку выпившую с бутылкой пива никто даже и слушать не хотят все твердят что почему она паспорт не спросила. А ведь девушка не одна была. А полицейскому тогда почему ничего не делают ведь он тоже виновать, что несовершеннолетней пивой на ркуах отправил в магазин. И чтобы вину свою закрыть открыли уголовное дело. Вот теперь как быть продавщицу скажите пожалуйста, может подскажет кто нибудь.

Купил ламинат внес предоплату в 100% в день когда нужно было забирать пришел ламинат не того цвета. Я попросил деньги обратно. В магазине начали говорить что подождите неделю привезут другой. Я все равно настаивал на возврате. Договорились что приду через пять дней за деньгами. Через три дня позвонили и сказали что они привезли мой ламинат. Я пришел в магазин узнать почему они его привезли если мы договорились о возврате денег. Меня продавщица уговорила его все же забрать. Сейчас прошло три недели когда пришли мастера и посчитали количество ламина сказали что его не хватит вам в магазине неправильно посчитали необходимое количество. Прошло три недели могу я его вернуть? Его даже не распаковывали. И на какой закон можно сослаться?

Что делать если на рынке купил вещь, но она не подошла. Пошла возвращать на следующий день-возвращать деньги отказываются-только продать или поменять, а мне нужно забрать деньги.

Чек не давали. Что делать?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Я выписала через интернет у частного предпринимателя два пледа. Цвет конкретно оговаривался (темно-сиреневый) даже под фото нужного мне цвета сделала заказ, но мне прислали один такой какой я заказывала, а второй бледно-сиреневый с оттенком белизны как-будто он грязный. Я написала продавцу свои претензии на что она ответила, что мне интернет магазин прислал то я Вам и отправила. Я ее умоляла вернуть мне мои деньги, на что она согласилась не сразу, но с оговоркой, я ей высылаю назад плед за мой счет и деньги она вернет только тогда когда продаст мой плед-вопрос, а если она его вообще не продаст? Или вообще не вышлет деньги как она говорит чем ты докажешь Что я тебе высылала ведь у меня кроме переписки с ней ничего нет и то она ее может удалить. Что делать?

Купила мясорубку в магазине сказали непонравится можно вернуть через 2 недели вернула через 2 дня прокрутила только лук не понравилась магазин отказывается вернуть деноги как быть.

3 месяца назад купили кофейный вендинговый аппарат, сейчас он меня не устраивает, хочу вернуть продавец у которого брали не отказывается его забрать, а говорит, что нет денег, что отдаст когда продаст его, подскажите как правильно мне поступить?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение