Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с возвратом обуви - магазин отказывает в возврате, утверждая, что я ходила в них по улице

12.10.2014, 19:30
• г. Рязань

Ответьте пожалуйста, мной была куплена обувь в магазине, дома поняла что хочу их вернуть обратно. На 4 день после покупки пошла в магазин, а они мне начали утверждать что я в них ходила по улице! Но я в них прошлась пару раз только дома в квартире.

Один ботинок был с витрины, и я в день совершения покупки, рассматривая их дома, увидела что в протекторе подошвы след от грязной воды, как-будто наступили в лужу. Я значения этому не предала, так как понимаю что обувь мерят и возможно это от этого грязь.

В итоге в магазине ссылаясь на эту грязь в протекторе сказали что возврат делать не будут, так как я в них якобы ходила, даже не смотря на то что второй ботинок чист! И царапин на них нет от асфальта, песка... подскажите пожалуйста, что мне делать в такой ситуации.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте! Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" обувь подлежит возврату. Если Ваши требования отказываются удовлетворять, напишите жалобу в прокуратуру.

Спросить

Здравсвуйте, Ирина Игоревна!

Можете вернуть только на основании ст.18 ЗОПП. Остались вопросы, обращайтесь.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России