Купила осенние сапоги из натуральной кожи. Утром вышла на работу было сухо, а когда возвращалась домой шел снег и все таяло. В силу возраста по лужам я не ходила и обходила их как могла, но ноги у меня все таки промокли. На следующий день обратилась к продавцу с претензией, но продавец сказала, что эти сапоги не предназначены для дождя и снега и чтобы я одевала резиновые сапоги в такую погоду. Подскажите что мне делать?
На основании ст.18 закона о защите прав потребителей предъявляйте претензию о возврате сапог в случае возникновения спора о причинах недостатков сапогов продавец счогласно этому закону обязан организовать проведение экспертизы
Спросить
если вы подозреваете что вам продали товар ненадлежащего качества, тогда вам нужно обратиться в магазин с письменной претензией в порядке ст.18 ФЗ ОЗПП
претензию отдавайте под роспись продавца на вашем экземпляре.
если в последующем брак будет подтвержден, вам вернут деньги.
Спросить
Здравствуйте, Диляра!
Однозначный ответ сейчас невозможно Вам представить по тем основаниям, что неизвестно, является ли указанное недостатком либо вполне возможные потребительские свойства товара.
В любом случае, если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, он обязан провести экспертизу
Спросить
Юлия, а если брак не подтвердится, то мне придется оплачивать экспертизу?
Спросить
