How to demand the return of illegally deducted amount by referring to specific legislative acts?

Question

Сняла наличные 20 000 с кредитной карты Газпромбанка (в части собственных не кредитных средств) в банкомате Газпромбанка. Перед этим распечатала квитанцию с остатком, в квитанции указана сумма 25 555,77. После снятия в распечатанной квитанции указан остаток 4 775,77, т.е. меньше на 780 руб. В той же квитанции напечатано, что комиссия банка за операцию: 0,00. То есть банк данной квитанцией официально уведомил меня, что комиссия не взимается. При снятии на экране также не было предупреждения, что будет снята комиссия. После выяснения ситуации по телефону с консультантом оказалось, что снята комиссия и это предусмотрено договором. В договоре я не нашла пункта, где бы четко было это прописано, только то, что обслуживание карт осуществляется в соответствии с тарифами банка, которые к договору не прилагались. Подскажите на какие статьи каких законодательных актов можно сослаться при требовании возврата незаконно списанной суммы.

Блинов Егор Валерьевич · Answer

Нужно смотреть условия. Все комиссии оговорены там. Если произошла ошибка,то письменно писать претензию в банк

Кравцев Сергей Викторович · Answer

тогда нечего сюда и обращаться и тем более так явно выражать сою позицию по отношению к компетенции. Не вам судить, барышня.

Зоя Борисовна · Answer

Кто-то может дать толковый ответ? Или я зря сюда? Отписок и без того достаточно в жизни. Я написала всё про договор, ссылку на отсутствуют тарифы, фактически полученные документы и ответ сотрудника банка. Прошу ответить опытного юриста, важно ли, что указано в тарифах, если в квитанции, которая тоже документ, указано, что комиссия 0 руб. Как расценивать закон противаречащие друг другу документы?

Зоя Борисовна · Answer

Понятно, кто чем зарабатывает, пока опытные юристы заняты делом:(

Зоя Борисовна · Answer

К сожалению, Вы не проявили компетентность. Я готова платить, но не юристам, висящим на этом сайте. Прошу больше не писать, я уже получила консультацию вне сайта.

Зоя Борисовна · Answer

Не за чем было очередным сообщением подтверждать и так очевидное. Я просила не отвечать. Если у Вас непорядок с психикой и Вам нужно обязательно сказать последнее слово, то прошу, пишите дальше. На высказывания людей, не получивших нормального воспитания, я не буду отвечать.

How to demand the return of illegally deducted amount by referring to specific legislative acts?

Изменение условий кредитной карты - правомерно ли взимание комиссии за выдачу наличных средств?

Операция снятия собственных средств с кредитной карты с комиссией - правомерные действия Сбербанка?

Вопрос о правомерности начисления процентов за комиссию по снятию наличных с кредитной карты Балтийским банком

Нарушение правила об информировании о размере комиссии при снятии наличных с карты Сбербанка в банкомате ВТБ 24

Неожиданный процент за снятие наличных - Как защитить свои права в случае изменения условий банка ОТКРЫТИЕ?

Изменение тарифов по использованию кредитной карты - законность и способы оспорить

Нарушение условий кредитной карточки - снятие комиссии и начисление процентов на весь лимит счета

Нарушение условий договора - Клиент требует возврата комиссии за снятие наличных в банкомате

Возможно ли оспорить комиссию за снятие собственных денег с кредитной карты Сбербанком через банкомат - опыт пользователя

Незаконно списанная комиссия при переводе внутри банка - есть ли основания для возмещения?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59