Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Загорелась ошибка двигателя на автомобиле в салоне Мазда - требуется замена свечей зажигания за счет владельца

29.10.2014, 22:39
• г. Мурманск

На автомобиле загорелась ошибка двигателя. Приехал в салон Мазда, взяли на диагностику, а через 2 часа перезвонили и сказали, что требуется замена всех свечей зажигания за мой счёт,так как не гарантийный случай. У меня возник вопрос, почему? Ответ простой не качественное топливо, определили по внешнему виду свечей, на которых был нагар.

Никакой экспертизы топлива не проводили и не собираются. Предложили 2 варианта:

Либо замена всех свечей за мой счет.

Либо оплачивают диагностику и забирают машину, но тогда в дальнейшем может быть отказано в гарантийном ремонте.

Сто посоветуете делать?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

ТОПЛИВО В БАКЕ _ ПУСТЬ СДЕЛАЮТ АНАЛИЗ,

ВИНОВАТО НЕ ТОПЛИВО,

УДАЧИ ВАМ

Спросить

Как доказать,что проблема не в топливе?

И кто это должен доказывать?

Правомерно ли их попытка признать случай не гарантийный по одному лишь визуальному виду?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Михаил
21.05.2009, 13:30

Требование диллера оплатить расходы по диагностике и замене свечей

Помогите прояснить ситуацию. У меня автомобиль на гарантии. Утром машина не завелась, звоню диллеру мне отвечают привозите на эвакуаторе если случай гарантийный то возместим расходы. После диагностики заявили что машина не заводилась в результате неизвестно чего но вероятно из-за некачественного Российского топлива и предъявили счет за диагностику, замену свечей, и еще некоторые виды профилактических работ, т.к. случай не гарантийный. Вопрос: законно ли требование диллера оплатить расходы по диагностике и замене свечей по причине "вероятно" некачественного топлива.
Читать ответы (1)
Гость 924872
20.05.2013, 19:50

The Need for Engine Repair - Issues with New Car and Warranty

Ситуация такова: Машине 1 год, куплена в автосалоне и на гарантии, ни разу не подвергалась ремонту нигде. Приехал на 14000 км делать первое ТО, обнаружилось что масло в двигателе загустело по неизвестной причине, испортило свечи и т.д. Требуется ремонт/промывка двигателя. В автосалоне сразу стали расспрашивать не доливал ли я собственноручно масло или не делал ли я этого в других СТО кроме как в автосалоне по гарантии. Повторюсь, машина ни разу не ремонтировалась нигде! Сотрудники автосалона изъяли образцы масла, топлива, свечей зажигания, фильтров для отправки на экспертизу. Выходит что это заводской брак, но мне сразу стало понятно, что автодилер постарается свалить всю вину на меня, тогда мне придется оплачивать ремонт двигателя. Что посоветуете делать в данной ситуации? Ждать результатов экспертизы или предпринимать какие-либо другие действия?
Читать ответы (1)
Сергей
14.09.2016, 08:29

Каким образом решить проблему с авто, потребляющим больше топлива, при отсутствии реакции со стороны дилерского центра

Авто потребляет топливо в 1,5 раза больше топлива от заявленного. В ООО (дилерский центр), где была приобретена машина 1 месяц назад была направлена ПРЕТЕНЗИЯ с предложением устранить (диагностика двигателя, замена двигателя, замена авто) Машина на гарантии в этом центре. Ответ центра-машина технически исправно. При этом месяц эксплуатации показал, что расход топлива уменьшился незначительно и машина продолжает потреблять недопустимоеколичество топлива. ЧТО ДЕЛАТЬ В ОТНОШЕНИИ ООО, ГДЕ ПРОДАЛИ АВТО?
Читать ответы (1)
Ольга Николаевна
22.10.2014, 12:13

Отказ в гарантийном ремонте из-за предполагаемого некачественного топлива - необходимость независимой экспертизы и оплата расходов

Дилер отказал в гарантийном ремонте машины, уазав причину поломки - некачественное топливо, но экспертизу топлива не делали. Должны ли мы уведомить дилера о проведении независимой экспертизы и как это сделать? И кто должен оплатить экспертизу если топливо хорошего качества?
Читать ответы (3)
Надежда
14.04.2016, 18:30

Отказ в гарантийном ремонте авто из-за проблем с топливом - мои права как владельца и шансы на ремонт по гарантии

Мне отказывают в гарантийном ремонте авто. Машина на гарантии, сломался двигатель. Причиной называют топливо. Дилер и представительство компании предлагают долевой ремонт, так как не считают случай гарантийным. Могу ли я требовать ремонта по гарантии и каковы мои шансы этого добиться?
Читать ответы (3)
Сидоров Леонид Леонидович
28.10.2018, 09:06

Опыт владельца - проблемы после ремонта автомобиля - машина в неудовлетворительном состоянии и отсутствие топлива – что делать?

Отдал машину на ремонт, через некоторое время приехал забирать. Машина стоит грязная, топлива было почти полный бак, тоже нет. Спрашиваю у хозяина сервиса где топливо и почему машина грязная? Он отвечает, мы проверяли ходовую, почему топлива нет я не знаю. Что я могу сделать в таком случае?
Читать ответы (2)
Тупицин Николай Иванович
05.06.2014, 12:35

Машина с пробегом 60 тыс.км не проходит замену двигателя из-за обрыва клапанов

Пробег машины 60 тыс. км. В результате обрыва клапанов двигатель пришел в негодность. Сервисный центр ссылается на некачественное топливо и отказывает в замене двигателя. Экспертизы по топливу нет. Машина меньше года в эксплуатации.
Читать ответы (2)
Алексей
04.03.2015, 02:39

Оспаривание решения компании по проведению экспертизы топлива и оплата услуг

Машина на гарантии, 15000 км пробег, ТО на 10000 км пройден (отметки есть). Машина заглохла и не заводится. Доставлена в сервис к официальному дилеру 16.02. 24.02. взяли забор топлива на экспертизу. Топливо признали плохим. Соответственно случай не гарантийный, за экспертизу топлива платить мне. В день забора топлива я написал и зарегистрировал заявление Заявляю, что считаю проведение экспертизы топлива нецелесообразным, т.к. 1) Я заправляюсь всегда на официальных АЗС от крупнейших нефтепроизводителей России. 2) Автомобиль уже 8 дней находится в ремонте, без моего непосредственного наблюдения. Т.е. есть основания полагать, что без моего ведома в автомобиль могло заливаться топливо неизвестного мне происхождения. Вопрос: Могу ли я оспорить решение компании. Спасибо.
Читать ответы (1)
Екатерина
24.11.2011, 14:13

На СТО сказали что в масле есть инородное тело (в виде небольших черных сгустков).

На СТО сказали что в масле есть инородное тело (в виде небольших черных сгустков). Такого быть не должно при нормальной эксплуатации автомобиля. Сказали надо делать экспертизу. Еще говорили что машину не стали трогать. В итоге день экспертизы после того как взяли нагар в двигателе сказали что экспертиза будет делаться за наш счет если это по наше вине. Но на мой взгляд салон сам должен оплачивать экспертизу т.к. не только для меня это нужно, а для того чтобы узнать гарантийный ли это случай. И еще вначали говорили что машину не будут трогать! А в итоге зачем то поменяли масло... залив новое масло в грязный двигатель... подскажите пожалуйста какими законами можно регламентировать мой отказ об оплате экспертизы... если конечно это возможно. Спасибо.
Читать ответы (1)
Любомир
10.04.2020, 17:51

Водитель автомобиля оказался подозреваемым в краже топлива - что делать в такой ситуации?

Перевозил топливо на своём автомобили, остановили сотрудники дпс, сказали что по району идут кражи топлива, доставили в отдел меня и машину. Сказали что машина и топливо остаётся у них до выяснения, я говорю топливо покалставте, а машину отдайте они говорят нет. что делать?
Читать ответы (1)