Я купила ребёнку обувь 23 или 24 октября, но оказалось, что она мала, случайно потеряла чек. Так как такие ботинки были в магазине одни, то я купила в другом подходящий ему размер. А эти хотела вернуть назад или обменять на 36 размер для дочери. Но мне в магазине отказывают и требуют, чтобы я приобрела что-нибудь другое на эту сумму, ссылаясь на то что нужно написать заявление на возврат и приложить к нему чек. Подскажите, могу ли я запросить у них копию чека на ботинки той датой когда их приобрела. И что мне делать если они мне откажут?

Отсутствие чека не препятствие. Пригрозите им жалобой в Роспотребнадзор

Здравствуйте! Претензию им напишите. (2 экземпляра - один им, другой с отметкой о принятии - себе), ссылайтесь на положения ст 25 закона "О защите прав потребителей". Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (п 5 ст 18 Зозпп). Также обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор

Как получить копию чека на покупку обуви, если случайно был утерян, и как решить проблему с возвратом или обменом в магазине?

Вопрос возможности возврата обуви без чека в детский магазин

Купила в детском магазине обувь, обувь не подошла по размеру ребенку. Чек потеряла. Могу ли я прийти в магазин чтобы они сделали мне возврат бкз чека?

Читать ответы (1)

Нужна замена зимних ботинок без чека - возможно ли это?

Неделю назад купили дочке ботинки зимние в магазине Марко. Мерили в магазине все было хорошо, ботинки подошли. Сегодня одели их первый раз и стало понятно что нужно большего размера. А вот чек потеряли. Поменяют ли нам без чека на другой размер.

Читать ответы (1)

Проблема с чеками - работодатель не компенсирует затраты на спецобувь без qr кода

Для работы несмогли подобрать на складе спецобувь, работодатель предложил самостоятельно приобрести в магазине, он компенсирует затраты. Обувь купил, принес чек и товарный, в бухгалтерии требуют чтобы чеки были с qr кодом - без него возврат несделают т.к. бухгалтерии для отчетности нужны именно такие чеки. Обратился в магазин, они развели руками, мол таких чеков они сделать немогут. Как быть в данной ситуации? Правомерно ли работодатель отказывает в коменсации?

Читать ответы (1)

Проблема с размером сапог - отказ продавцов вернуть деньги и возможность обмена.

Купленные дочери сапоги оказались малы. Хотела обменять на больший размер, его не оказалось. В магазине вернуть деньги отказались, сказав, что нужно сдавать обувь в головной магазин, который находится на другом конце города. Правомерны ли действия продавцов?

Читать ответы (2)

Как вернуть или обменять товар в магазине без бирки - решение ситуации

Как мне вернуть товар обратно в магазин? Дело в том, что я купила ребенку рубашку, дома примерили и решили обменять на размер больше, но бирку возможно сорвали, я и не помню, чтобы я ее на рубашке видела. Обратившись в магазин, с просьбой обменять рубашку или на эту сумму, или сумму вдвое больше приобрести что-нибудь другое, мне отказали, объясняя это тем-что товар ненадлежащего вида. Рубашка выглядит абсолютно так, как я ее приобретала в магазине, не наглажена, не стирана, собрана так же, как в магазине, да и запах тот, же. Нам и носить ее некогда было, вечером купила, а к открытию, принесла в магазин. Да любой, глядя на нее, скажет, что она абсолютно новая. Я ведь не требую денег, я попросила поменять, но размера не оказалось, но я ведь готова купить что-нибудь другое. Мне отказали, и потребовали принести бирку. Подскажите, возможно ли как-нибудь вернуть товар в магазин или обменять на другой? Заранее, спасибо.

Читать ответы (1)

Необходимость заполнения графы паспортных данных при заявлении на возврат обуви без чека в треском магазине

Купила в треском магазине обувь, чек потеряла. Заполняю заявление на возврат и в этом заявлении нужно заполнить графу паспортные данные. Имею ли я право не заполнять эту графу? Зачем паспортные данные мои магазину? Работник магазина говорит, что без них, без моих паспортных данных они не смогут сделать возврат, так ли это?

Читать ответы (1)

Как вернуть или обменять товар без чека в магазине?

У меня такой вопрос. Неделю назад я купила в магазине декоративную тарелку. Чек мне не дали, а я не попросила, так как, во-первых, очень спешила, а во-вторых, была на тот момент удовлетворена покупкой. Придя домой и осмотрев ее в спокойной обстановке, я в ней разочаровалась и на следующий день зашла в тот магазин, намереваясь вернуть или обменять ее на что-нибудь другое. Там была другая сотрудница, которая (даже не зная, что у меня нет чека) сказала, что ни возврат, ни обмен невозможны. Права ли она? Думаю, что нет. Но меня смущает тот факт, что у меня нет чека. Подскажите пожалуйста, как мне вернуть (или обменять) эту покупку. Спасибо!

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом кроссовок - как решить ситуацию и оформить заявление

Вчера моя несовершеннолетняя дочь купила себе кроссовки, мало того, что мужские, так еще и на 2 размера больше, не взяла ни чек, ни упаковку, естественно домой пришла и взглянув на всю эту красоту повнимательнее передумала их носить, мы пошли возвращать кроссовки, на мою просьбу о возврате был предложен обмен, но выбрать в этом магазине вообще было нечего, а деньги отказались вернуть, аргументировав это тем, что нет чека, причем кассирша признала, что час назад продавала моей дочери обувь. Подскажите как быть и как все оформить? Как я понимаю, нужно заявление им написать, какое именно и нужно-ли брать с них письменный отказ от возврата.

Читать ответы (1)

Как обменять или вернуть обувь, если оказалась маленьким размером без использования

31 декабря купил знакомой обувь, сегодня выяснялось что размер маленький, хочу завтра обменять на другой размер, если размера не будет, то вернуть деньги. Обувь не носилась. Это возможно? Если в магазине но согласятся, на какой закон ссылаться? Необходимо при возврате подавать какое-то заявление? Чек есть.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как получить копию чека на покупку обуви, если случайно был утерян, и как решить проблему с возвратом или обменом в магазине?

Междуреченск - онлайн услуги юристов