Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неприятный инцидент в магазине бытовой химии - оскорбления, обвинения и отказ предоставить жалобную книгу и чек. Что делать?

01.11.2014, 10:51
• г. Старый Оскол

Вчера меня оскорбили в магазине бытовой химии, обвинили в воровстве, заставили вывернуть карманы, по хамски разговаривали, на мои просьбы предоставить жалобную книгу, ответили что ее нет, чек не дали.

Что мне делать.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

пишите в полицию заявление (ст. 5.61 КоАП РФ), и в Роспотребнадзор можете направить жалобу

Спросить

Динара Ильфаровна, здравствуйте!

Вам следует обратиться в первую очередь в Роспотребнадзор, а параллельно в прокуратуру, чтобы проверили данный магазин на предмет соблюдения ими законодательства о защите прав потребителей (отсутствие или не предоставление по первому требованию книги жалоб).

Кроме того, Вы вправе предъявить к организации, являющейся владельцем магазина, иск о защите чести и достоинства, взыскать причиненный Вам моральный вред.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Надыров
06.12.2010, 14:16

Конфликт в книжном магазине - запрет на держание книг в пакете вызывает обвинения в воровстве

В книжном магазине достал с полки книгу, положил в пустой пакет. Пакет держал в руке. Так удобнее, чтобы книги не держать под мышкой. Хотел выбрать еще книгу. Подошла продавщица и сказала мне, книгу в пакете держать запрещается. Я ответил, что при выходе все покажу и за книги заплачу. Тут подключились еще два продавца, говорили громко, грубо. Обвинили в воровстве. Я больше книг не стал покупать, заплатил, написал в книгу отзывов о происшедшем и ушел.
Читать ответы (1)
Наталья викторовна
02.10.2014, 20:38

Несоблюдение этики обслуживания и разбирательство с продавцом в магазине

Меня в магазине публично оскорбил продавец. Выражаясь нецензурной бранью. Жалобную книгу не дали. Они вдруг забыли где она лежит. Как можно наказать продавца и с чего начать.? Есть ли смысл встретиться с хозяином магазина?
Читать ответы (2)
Мария
27.12.2009, 16:43

Я хотела бы узнать куда я могу пожаловаться на продавцов данного магазина?

Мне бы хотелось узнать о книге жалоб и предложений в продовольственном магазине. Дело в том, что мне недавно исполнилось 18 лет и я зашла в магазин что бы купить сигареты. Продавец спросил у меня паспорт, но у меня к сажелению его с собой не оказалось. Когда я ответила что у меня нет с собой паспорта продавец мне нахамил. Я попросила жалобную книгу на что мне ответили: ждите пока мы обслужим клиентов и потом принесем вам жалобную книгу. Я подождала минут 7 и потом у меня лопнуло терпение и я потребовала книгу снова. На меня вызвали охрану и книгу мне так и не принесли. Я хотела бы узнать куда я могу пожаловаться на продавцов данного магазина? Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Марина
26.03.2015, 16:44

Действия директора сетевого магазина Монетка вызывают возмущение

Моего несовершеннолетнего сына сегодня оскорбили в сетевом магазине Монетка... оплачивая покупку на кассе директор данного магазина заставила его вывернуть карманы.. ничего не обнаружив кроме ключей от квартиры.. после оплаты покупки она выгнала моего ребенка с угрозами я проживаю в городе Чусовой Пермского края.
Читать ответы (1)
Ирина
11.02.2018, 01:05

Юридический спор - Ребенка обвинили в краже конфет, как вернуть деньги?

Уточнение. Ребенок сьел 2 конфеты в магазине, обвинили в воровстве ребенка и заставили заплатить за кг. юрист ответил неправомерно, тогда как вернуть хоть часть денег? Чек сохранила.
Читать ответы (1)
Раиса
27.01.2018, 22:46

Моего несовершеннолетнего сына обвинили в воровстве в магазине Пятерочка - неправда или ошибка?

Здравствуйте. Моего сына в магазине Пятерочка обвинили в воровстве которого он не совершал он не совершенно летний. Он с друзьями зашел в магазин выбрал себе сухарики из подсобки в этот момент вышла кассирша и попросила его вывернуть карманы он вывернул там не чего не оказалось на что она стала орать и обзывать моего сына ворсом.
Читать ответы (1)
Наталия Александровна
30.11.2014, 21:16

Хамство со стороны администрации магазина - где обратиться после отказа предоставить жалобную книгу и ручку?

Получила хамство со стороны АДМИНИСТРАЦИИ магазина! На мою просьбу предоставить жалобную книгу и обеспечить меня ручкой, сообщила, что ручка у меня быть у самой и она не обязана мне её давать и сообщила охраннику снять видеозаписи (наверное, что бы меня более не пускать:)). Скажите, куда можно обратиться, т.к. Книга жалоб особо не работает.
Читать ответы (1)