У меня ситуация следующая. Имея несколько лет водительского стажа без аварий, тем не менее при покупке новой машины оформила страховки и ОСАГО И КАСКО.
Кроме того, заключила с компаний Автомобильный Клуб России годовой договор обслуживания, включающий в себя ряд услуг, в том числе:
- Юридическая помощь, Аварийный комиссар, Сбор справок в ГИБДД - безлимитно при ДТП
- Информационный центр - Круглосуточно.
01 февраля 2008 г. попала в небольшое ДТП: ехала в плотном потоке в крайнем правом ряду, резко «выпрыгнувшая» машина, выезжающая с парковки «задом» покорежила мне дверь и поцарапала правый бок. Я сразу позвонила в страховую компанию и сообщила наступлении страхового случая, они записали все данные.
Позвонила и в АВТОКЛУБ и спросила, что мне делать и в чем будет заключаться их помощь в данной ситуации случившегося ДТП.
Юрист АВТОКЛУБА сказал, что на данном этапе нужно взять у инспектора справку №748.
После чего, на днях, аварком АВТОКЛУБа отвезет в ГИБДД справку вместе с другими документами. Когда авраком получит документы из ГБДД и передаст их мне, мне нужно будет связаться со страховой компанией, зафиксировать полученные повреждения и запросить/получить у страховщика список автосервисов для ремонта.
На месте аварии инспектор ГИБДД:
- взял с каждого участника аварии письменное «объяснение»;
- начертил схему аварии;
- протокол не составлял, дал только личное устное заключение о том, что в данном случае никто из участников ДПТ не виноват;
- назвал адрес отдела ДПС, куда будет отправлена информация об аварии, и куда нужно будет подъехать;
- справку №748 выдать отказался, сказав, что данную справку выдадут только в отделе ДПС и только после запроса страховой компании.
Я сразу же позвонила в «Автоклуб», где мне сказали, что ничего страшного, аварком поедет в ГБДД с другими документами и БЕЗ справки, которую можно запросить позже. МОЕ ПРИСУТСТВИЕ ТАКЖЕ НЕОБЯЗАТЕЛЬНО.
18 февраля (больше чем через две недели после аварии) позвонил аварком АВТОКЛУБа и сказал, что из-за того, что я пропустила назначенную дату группы разбора, дело может затянуться на несколько месяцев и будет передано в суд.
После чего, я лично приехав в отдел ДПС. Выяснилось что, так как вторая сторона. ДТП проживает не в Москве, а в другом городе - Саранске, туда будет направлена повестка, то ближайшая дата рассмотрения может быть назначена только в середине марта. Зная об очередях в автосервисах и неспешности страховых компаний, я попросила сотрудника ГБДД выдать мне если не справку №748, то хотя бы справку об участии в ДТП с указанием повреждений ТС, ещё до проведения очередной группы разбора ГБДД в марте.
Получив справку 18 февраля (авария произошла 01 февраля 08), я позвонила в страховую компанию узнать куда мне приехать написать заявление и после проведения экспертизы получить список автосервисов. На что получила ответ, что заявление я должна была написать в течение 5 дней после ДТП, а не только ограничиваться телефонным звонком о факте ДТП.
Вопросы будут гораздо короче:
1/может ли моя страховая компания по КАСКО «Альфа-страхование» отказать мне в ремонте или выплате из-за того, что Заявление не было написано в 5-ти дневный срок,
2/ что мне нужно предпринять, чтобы машина все-таки была отремонтирована по КАСКО за счет страховой компании или получить возмещение?
3/ так как в Автоклубе после ДТП я не получила ни квалифицированной юридической помощи, ни сбора справок в ГИБДД, а только волокиту и неквалифицированного аваркома, как я могу обжаловать невыполнение строной (Автоклубом) договорных обязательств по Договору Услуг?
Заранее, большое спасибо.
Елена.
