Как вернуть деньги за мясорубку, купленную в МЕТРО, после отказа в претензии?

Проблемы с новой мясорубкой - магазин отказывается принять претензии, сервисный центр не ремонтирует

В августе купили мясорубку, пользовались четыре месяца перестала работать, гарантия год пошли сдавать в магазин а он переименован претензии не принимают, сдали в ремонт, а сервисный центр выдал акт о заводском браке ремонту не подлежит. Позвонили в горячую линию и отправили документы по почте DLS@Delonghi.ru ответа нет, мясорубка осталась на хранении в сервисном центре. В течении какого времени должны принять претензии магазин? Подскажите что делать дальше, куда обращаться?

Читать ответы (2)

Возврат мясорубки - когда документ может обойти право на судебную защиту?

Купила мясорубку, после первого применения нашла дефекты, написала претензию в магазин на возврат денежных средств, ответ был что была проведена экспертиза в магазине и с мясорубкой всё норм, после чего оповестили что я должна придти и забрать ее или скоро хранение ее будет платным, при вручении мне мясорубки попросили подписать документ, что у них так положено, что мясорубку получила и претензий к магазину не имею иначе никак. Могу ли я подать в суд если подписал документ что претензий к магазину не имею?

Читать ответы (16)

Можно ли вернуть мясорубку без заводского брака и получить деньги обратно - правда или миф?

Четыре дня назад купил мясорубку Redmond в фирменном магазине Redmond, сегодня решил проверить работоспособность. Мясорубка не понравилась и я решил её сдать обратно в магазин. Но в магазине сказали что её у меня не примут и деньги не вернут если у мясорубки нет заводского брака. Неужели правда есть такой закон?

Читать ответы (1)

Сломалась электро-мясорубка, приобретенная в магазине Эльдорадо - что делать и может ли сервисный центр взимать плату за ремонт?

Поломалась элекро-мясорубка, купленная в магазине бытовой техники эльдорадо. Имеется гарантия 2 года, прошёл только почти 1 год со дня покупки. Имеется и чек, и гарантитийный талон со штампом магазина. Использовала её не много, хотя мощность вполне большая 1800 вт. (но всё же произошла поломка). В сервисном центре мне сказали, что мастер её посмотрит и решит причину... Если заводской брак-то произведут бесплатный ремонт, а если по нашей причине-то ремонт будет платным. Моя причина, как я поняла-это перегруз мясорубки. В действительности, перегруза не было и мощность у неё достаточно высокая... Подскажите пожалуйста, имеет ли право сервисный центр брать деньги за ремонт мясорубки (в моём случае), если она на гарантии?

Читать ответы (1)

Отказали в гарантийном ремонте - что делать и как вернуть деньги за залитый телефон?

Сдал телефон в магазин по гарантии, сегодня 46 й день. В магазине сказали, что в сервисном центре установили, что телефон был якобы залит и по гарантии они ничего делать не будут. Ни акта из сервисного центра, ни телефона продавец не дал, сказал акт будет через пару дней. Могу ли я потребовать деньги за телефон, т.к все сроки вышли?

Читать ответы (2)

Телефон, купленный в кредит, сломался через два месяца - как вернуть деньги или получить замену?

Купил телефон в апреле в кредит на 10 месяцев! Через два месяца телефон сломался! В сервисном центре делали по гарантии 3 раза, на 4 раз выдали акт о техническом состоянии дефект подтвердили, сказали обратиться в магазин за обменом или возвратом денег! В магазине написал претензию, но предупредили что скорее всего не вернут все деньги, а похожих товаров у них нет! Что делать?

Читать ответы (3)

Как вернуть деньги за сломанный планшетный компьютер? Описание порядка действий и сроков

Сломался планшетный компьютер через 2 месяца после приобретения, гарантия 1 год. Хочу вернуть деньги, я так понимаю их можно вернуть, если только они не отремонтирует за 45 дней. Интересен порядок действий. Сразу нужно писать претензию в магазин о возврате денег? Скорее всего они направят в сервисный центр. Или достаточно просто документ из сервисного центра о принятии планшетника на ремонт? И только после 45 дней идти с претензией?

Читать ответы (3)

Как составить претензию по поводу задержки ремонта телефона в магазине, где он был сдан?

Сдала телефон в магазин, где покупала на ремонт, так как на гарантии ещё. 19 ноября будет 45 дне как он там, позвонила, сказали что ещё в сервисном центре. Что мне в этом случаи положено и как написать претензию? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с мясорубкой - как решить ситуацию, когда магазин отказывается принять товар ненадлежащего качества?

5/12/2015 купил мясорубку, 8.12.2015 пришел сдать мясорубку, т.к. мясорубка быстро перегревается и отключается, т.е. имеется такая функция. Остывает долго. В магазине отказали принять либо обменять мясорубку, взяли на экспертизу, также написал претензию, что продали товар не надлежащего качества. Что делать? Не нужна мне такая мясорубка.

Читать ответы (2)

В магазине забрали и сказали, что ответ в течении 20 дней по закону (срок на экспертизу).

Купила сотовый телефон Филипс 760 12.07.05, за 3 дня эксплуатации обнаружила ряд неисправностей. 15.07.05 принесла телефон Продавцу с заявлением о расторжении договора купли-продажи с письменным изложением претензий и с указанием «от гарантийного ремонта отказываюсь». В магазине забрали и сказали, что ответ в течении 20 дней по закону (срок на экспертизу). Но я то сдала телефон не на экспертизу, а на расторжение договора. А в комитете по защите прав потребителя сказали, что по 22 статье Закона о защите прав потребителя Магазин («ОАО Связной») должен дать ответ через 10 дней. Сама, прочитав 22 статью не поняла так ли это. И имею ли я право требовать решения вопроса через 10 дней? И еще по моему заявлению мне прислали письмо с сообщением: Рассмотрев претензию, окончательное решение будет принято на основании проверки качества в сервисном центре. Письмо выслали 22.07.05.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59