Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новым телефоном - отказ от замены и отправка на экспертизу в Москву - что делать и какие перспективы?

27.11.2014, 12:32
• г. Калуга

Купил телефон, через день хотел поменять на другой, так как плохо слышно динамик при разговоре, сказали то нельзя поменять, а взяли на экспертизу на 21 день, меня не устраивает ремонт, хотел бы заменить на другую модель, пусть даже с переплатой, мне дали бумажку и сказали что отправят в москву

ситуация проигрышная с заменой? Во первых сроки замены кажется 7 дней, во вторых могут сказать что у него тихие характеристики динамиков

что делать и какие перспективы?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

по Закону о защите прав потребителей ЕСЛИ ТОВАР НЕ ИСПРАВЕН - вы имеете право обменять товар, получить деньги, отремонтировать. всё зависит от заключения мастера.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Калуга - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Олег Сергеевич
28.07.2014, 21:31

Проблемы с динамиком - не могу ждать 21 день экспертизы и переезжаю в другой город – можно ли сразу поменять телефон?

Купил телефон в магазине. На следующий день заметил, что динамик поскрипывает при разговоре. Пошел менять а мне говорят что надо делать эксперттзу. На следующий день динамик совсем перестал работать. Могу ли я поменять телефон сразу, так как ждать 21 день экспертизы не могу. Переезжаю в другой город.
Читать ответы (1)
Олег
26.11.2015, 16:39

Вопрос - Могу ли я вернуть телефон с неисправным динамиком после недели использования?

Купил телефон неделю назад щас динамик начал очень плохо работать ели слышно! Я могу вернуть товар в течение 14 дней? Или отправят на экспертизу и мнк придеться ждать и ходить без телефона?
Читать ответы (1)
Ульяна
02.03.2018, 17:23

Что делать, если купленный телефон имеет тихий динамик при разговоре и эксперты считают его исправным

Купили телефон, а у него оказался тихий динамик при разговоре. Отправляли на экспертизу, там сказали что телефон исправен. Могу ли я его обменять или вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Вера Сергеевна
03.01.2016, 14:22

Проблемы с телефоном ZTE Blade A3 - нагрев, проблемы со звуком и экраном. Возможность возврата продавцу?

Купила телефон ZTE Blade A3 в конце сентября. Телефон нагревается, меня плохо слышно, вовремя разговора происходит то увеличение картинки на экране, то скачут эконки. Телефон не отключишь сразу. Быстро происходит разрядка батареи. Даже при неработающем телефоне. Постоянно приходится его заряжать. Сдавала 2 раза в гарантийный ремонт. Первый раз заменили разговорный динамик, но проблема осталась. Второй раз сказали, что в данной модели отсутствует датчик приближения. Про нагрев сказали, что так и должно быть. В общем не телефон, а мучение. Могу ли я вернуть этот телефон продавцу? И как?
Читать ответы (2)
Екатерина
08.11.2012, 19:10

Как нам быть, можем ли мы как то по быстрому решить этот вопрос?

Скажите пожалуйста ка правильно поступить!3 дня назад купили мужу телефон, покупали в ТЦ и когда позвонили чтобы проверить звук динамиков, естественно там фонило! На след. День муж мне позвонил и его очень плохо слышно как оказалось! Вообщем его динамик плохо работает, при разговоре ощущение, что он через шапку говорит где то далеко! Хотим телефон поменять или сдать обратно! Как нам быть, можем ли мы как то по быстрому решить этот вопрос?
Читать ответы (1)
Ирина
29.10.2012, 15:56

Просто обменять сказали нельзя и предложили взять его на экспертизу на 21 день.

6 дней назад купила телефон, решила поменять на другой т.к. в нем сильно слышно человека с которым разговариваешь даже если сделать тише, пришла в салон и мне объяснили что эти модели все такие и это не является неисправностью. Просто обменять сказали нельзя и предложили взять его на экспертизу на 21 день. Меня это не устраивает. Подскажите могу ли я требовать замены товара или возврата денег без всяких экспертиз и ожиданий прямо в магазине этом и какими статьями мне руководствоваться. Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Сергей Николаевич
19.10.2014, 10:53

Проблемы со звуком на купленном в Евросети телефоне NOKIA 106.1 - возможен обмен или возврат денег?

14.10.2014, приобрёл сотовый телефон в Евросети. Модель NOKIA 106.1 за 1100 руб., кнопочный, бюджетный, не сенсорный. На следующий день после покупки, при первом звонке с него обнаружил, что звук разговора собеседника чуть слышно из динамика на лицевой стороне телефона, но очень хорошо слышно через задний динамик. Что бы разговаривать и слышать собеседника, нужно разворачивать телефон дисплеем наружу, а задним динамиком к уху. На улице прохожие слышат моего собеседника, а я не очень хорошо. Ситуация не очень приятная. Могу ли я обменять его на другой с доплатой или возвратить уплаченные деньги? Телефон кнопочный, не сенсорный. Такой аппарат также является технически сложным товаром? Спасибо.
Читать ответы (2)
Важенин андрей Николаевич
03.11.2014, 08:43

Проблема с тихим микрофоном в купленном телефоне - что делать?

Купил телефон 1.11.2014 г. у него выяснилось что тихий микрофон меня плохо слышно абоненту в магазине сказали экспертиза и все. Что мне делать я им сказал что я имею право в течении 14 дней обменять, а они твердят свое экспертиза и все тут. как быть?
Читать ответы (2)
Николай
08.02.2017, 13:26

Проблемы с новым телефоном - сеть прыгает и низкая громкость динамика - возможен обмен?

Решил купить телефон, При покупки смотрел телефон другогой окраски такой же модели (тоесть купил другой телефон не проверяя так как был разряжен) когда привез домой оказалось прыгает сеть и очень тихо работает динамик когда разговариваю по телефону то почти не слышно разговора. Могут ли мне обменять так как не прошло еще 14-ти дней?!
Читать ответы (5)
Вадим
15.08.2015, 15:16

Проблемы с гарантией - долгая экспертиза и отказ возврата денег за неисправный телефон

У меня такая ситуация: купил телефон, но у него плохо работает динамик. На следующий день отнес в магазин, чтобы сдать его. Но мне сказали. Что деньги не вернут, а надо его отправить на экспертизу и вот уже прошел месяц, а телефона нет. Я пошел в магазин, сказали сейчас новый закон через 45 дней получите заключение экспертизы и таким наглым тоном. Мне кажется они вообще его никуда не отправляли, т.к. телефон стоит 1200 рублей. Подскажите какой закон регулирует сроки экспертизы и какая статья? И могут ли они мне вернуть деньги? Спасибо.
Читать ответы (2)