Я живу в России и ездила в гости к подруге в Германию. В Мюнхене я купила тур мне и подруге в подарок на поездку во Франци. (Канны-Ница-Монте-Карло). Экскурсии проходили на неудовлетворительном уровне (были проблемы с изложением фактов, с русским языком). Посетив одну экскурсию и оценив неудовлетворительное качество, мы отказались от последующих дополнительных экскурсий. Потом экскурсовод потребовал заплатить нам за поездку в Монако, как за дополнительную экскурсию, хотя мы по приезду в Монако путешствовали сами, и мотивировав наш отказ от оплаты в виду непосещения его экскурсий, он высадил нас из автобуса в незнакомом районе Канн и не позволили автобусу везти нас в Ниццу, хотя проезд до этих городов по программе путешествия был включен. Куда мне обратиться с жалобой на данного экскурсовода и на бюро путешествий, если это бюро находится в Германии.
Для начала Вам нужно написать рекламацию в тур. фирму в Германии, где был преобретен тур, потребовав возврата суммы и , возможно, других компенсаций, такси, мор. ущерб. Если ответ компании не удовлетворит Вас, можно обратиться в организацию по защите прав потребителей, это бесплатно. Или напрямую в судебную инстанцию по месту нахождения фирмы.
Спросить
Если поездка подлежала оплате, то думаю, высадили Вас правомерно.
Спросить
