Проблемы с покупкой автомобиля в автосалоне - неисправная машина, отсутствие возможности тест-драйва и попытка замены по завышенной цене. Как вернуть деньги и отказаться от сделки?

• г. Смоленск

Проблема в следующем: Привехали в Москву покупать машину, приехали в автосалон, машину которую мы заказывали посмотрели, тест-драйва нету в данном автосалоне, подписали документы, машина оказалась не рабочая, в договоре мелким шрифтом написано что деньги не возвращают, предложили в замен другую машину которая стоит 120 т.р. за 360 т.р. как за ту которую мы хотели купить... Можно ли нам вернуть деньги и отказатся от этой сделки. Из документов дали договор купли-продажи и ещё документ с непонятной комиссией в размере 95 т.р.? Что нам делать?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

добрый вечер! прежде всего ознакомиться с теми документами, которые Вами были подписаны и условиями. дистанционно проконсультировать по условиям подписанного ДКП не представляется возможным

Спросить

Здравствуйте!

Однозначно, - Вы вправе отказаться от сделки, поскольку это предусмотрено законом.

Вернуть деньги, на практике, бывает трудно (поскольку сотрудники автосалона материально заинтересованы в действительности сделки купли-продажи и могут всячески противодействовать любым действиям покупателя, направленным на расторжение договора), но возможно.

В любом случае, надо до истечения 15-го дневного срока подать мотивированную претензию, однако перед этим необходимо четко знать свои права.

В соответствии со ст. ст. 475, 503 ГК РФ покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении в товаре недостатков имеет право на следующее:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара ( легковой автомобиль относится к этому товару исходя п.2 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Требования, указанные в п. 1 ст.18 указанного Закона, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Правда, поскольку автомобиль является технически сложным товаром, то правом на замену товара или возврата уплаченных за него денег потребитель без каких-либо дополнительных условий вправе воспользоваться лишь в первые 15 дней после передачи автомобиля

Спросить
Ольга
17.12.2015, 16:55

Автосалон продал машину под залог и под арестом, собственник отрицает свою причастность к сделке

Купили в автосалоне машину. Автосалон торгует машинами по агентскому договору. Деньги за машину получил владелец автосалона. В договоре купли-продажи за собственника расписался работник автосалона. Машина оказалась в залоге у банка и под арестом приставов. Предложили автосалону по мирному решить вопрос, вернуть машину и получить деньги назад. Автосалон предложил нам обратиться к собственнику машины. Мы обратились, но этот собственник даже близко не стоял рядом с нами в день покупки. Написали заявление в полицию. С нас со всех взяли объяснительные. Собственник машины пояснил дознавателю, что машину не продавал, денег не получал, ни в каких документах не расписывался. Отправили договор на экспертизу. И оказалось, что в договоре расписался собственник машины. Но этого не может быть. Его не было в автосалоне в день покупки машины. И он это подтверждает. Договор напечатан на компьютере и дата указана настоящая. Что делать? Помогите! Ни денег, ни машины. Скорее всего нам откажут в возбуждении дела. Спасибо за помощь.
Читать ответы (3)
Алексей Викторович
09.09.2014, 14:14

Задержка возврата денег за сломанную машину - каков срок ответственности автосалона?

04.09 я купил машину б/у в автосалоне, оформил все документы договор купли продажи, выезжая из автосалона оказалась, что машина сломана, прям в автосалоне мы оформили расторжение договора купли продажи. Вопрос. В течении какого срока автосалон должен вернуть мне деньги? Обещали в течении 5 банковских дней. Но денег так и нет ( ( ( (
Читать ответы (1)
Ольга
17.12.2015, 16:31

Договор с распиской собственника, которого не было на месте покупки.

Купили в автосалоне машину. Автосалон торгует машинами по агентскому договору. В договоре купли-продажи за собственника расписался работник автосалона. Машина оказалась в залоге у банка и под арестом приставов. Предложили автосалону по мирному решить вопрос, вернуть машину и получить деньги назад. Автосалон предложил нам обратиться к собственнику машины. Мы обратились, но этот собственник даже близко не стоял рядом с нами в день покупки. Написали заявление в полицию. С нас со всех взяли объяснительные. Собственник машины пояснил дознавателю, что машину не продавал, денег не получал, ни в каких документах не расписывался. Отправили договор на экспертизу. И оказалось, что в договоре расписался собственник машины. Но этого не может быть. Его не было в автосалоне в день покупки машины. И он это подтверждает. Договор напечатан на компьютере и дата указана настоящая. Что делать? Помогите! Ни денег, ни машины. Скорее всего нам откажут в возбуждении дела. Спасибо за помощью.
Читать ответы (1)
Анна
07.02.2022, 08:20

Как защитить свои права, если автосалон не исполняет обязательства по договору купли-продажи автомобиля?

Заказала автомобиль в автосалоне, заключили договор купли-продаже. Прошло 9 месяцев автосалон утверждает что машины такой нет, хотя она появилась в продаже автосалона. В договоре прописано что они в срок 365 дней должны предоставить автомобиль. Что делать, если автосалон специально тянет время и не заказывает для меня машину? И что если срок договора закончится?
Читать ответы (4)
Денис
17.12.2014, 23:05

Купил автомобиль и подписал все документы - можно ли расторгнуть сделку и отказаться от машины?

Сегодня заключил договор купли продажи, купил машину, подписал все документы, заплатил деньги за машину, жду птс, машина в автосалоне, могу ли я расторгнуть сделку, отказаться от машины? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Бурковская Елена Игоревна
10.03.2021, 11:29

Отказ от покупки машины в автосалоне - какие последствия и что грозит

Хотел купить машину в автосалоне в автокредита, подписал договор купли продажи, но не устроили условия и отказался от покупки машины, кредитный договор не подписывал, автосалон угрожает судом, что ли могут сделать.
Читать ответы (2)
Ирина
26.08.2014, 14:48

Покупатель остался без документов и автомобиля - автосалон нарушает правила и вводит в заблуждение

Оплатила в автосалоне полную стоимость машины наличными в кассу автосалона. Из документов договор купли продажи, квитанция об оплате, кассовый чек. Документы на машину обещали через 3 дня. Машина во дворе автосалона. Прошло 12 дней-документов нет и неизвестно когда будут. Звонили на горячую линию АвтоВаза-документы должны предоставлять покупателю в течении 5 дней. Выяснилось, что расчетный счет магазина арестован. Как быть в данной ситуации, и какие действия принять в отношении автосалона. Зная, что счет арестован автосалон вводит покупателей в заблуждение совершая продажи автомобилей.
Читать ответы (8)
Илья владимирович
19.09.2014, 17:31

Отсутствующий договор между автосалонами создает проблемы при постановке машины на учет

Купили в автосалоне машину, все документы были переданы. Но в момент постановке машины на учет оказалось что не хватает одного договора. Оказалось, что автосалон А, купил (передал) машину автосалону Б. По этому факту была сделана запись в ПТС. Но сама машина не была поставлена на учет. Теперь у нас нет договора между салонами. И крайний салон отказывается его нам предоставить. Мотивируя тем, что его просто нет.
Читать ответы (1)
Аркадий
22.07.2019, 17:40

Купил новую машину в автосалоне. Дали мне на руки договор купли-продажи. Должна ли стоять в договоре печать автосалона?

Купил новую машину в автосалоне. Дали мне на руки договор купли-продажи. Должна ли стоять в договоре печать автосалона?
Читать ответы (1)
Жана
29.04.2016, 15:34

Муж попал в ловушку - автосалон продал автомобиль дороже, чем ожидалось

Муж купился на акцию в автосалоне, приехал в москву, автосало Импекс купит автомобиль за 483 тысм. Руб, а мелким шрифтом в договоре написано, что стоимость 700 тыс. руб. что делать, договор подписан.
Читать ответы (1)