Как вернуть деньги или обменять планшет, который не соответствует товару на чеке?

• г. Саратов

Проконсультируйте, пожалуйста. Вчера купила планшет, пришла домой, открыла и оказалась, что товар не совпадает с товаром на чеке. Причем, я подписала документ, что с образцом товара ознакомлена. Можно ли мне как то вернуть деньги или обменять на иной товар? Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Обратитесь с претензией к продавцу.

Спросить
Наталья
27.06.2014, 22:29

Проблемы с новым планшетом - Неисправность товара, возможность замены

22.06.14 купила планшет в эльдорадо на товарном чеке поставили печать что (Комплектность полная, претензий к качеству и внешнему виду не имею). когда я пришла домой включила планшет а он через каждые 5 секунд мигает. Это же неисправность товара, могут ли мне поменять товар?
Читать ответы (2)
Светлана
17.04.2015, 00:26

Проблемы с электронным нозальным аспиратором - аптека отказывается вернуть или обменять некачественный товар

Купила в аптеке элекронный нозальный аспиратор. Пришла домой, попробовала включить, оказалось, что он не работает. Позвонила в аптеку, где мне оказались помочь, заявив, что товар обмену и возврату не подлежит и направили в сервисный центр. Я возразила, что мне продали некачественный товар, но мне ответили, что аптека только посредник и ответственности не несет за качество товара. Как мне обменять на рабочий аппарат или вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Екатерина
02.04.2016, 15:07

Право на возврат - мой опыт покупки айфона с ошибочной информацией о его объеме и серийном номере

Купила айфон в интернет магазине. Заявлен 128 гб. На коробке те же данные. Подписала все документы. Товарный чек. Гарантию. С товаром ознакомлена. Но дома обнаружила что айфон на 64 гб и серийный номер не совпадает. Имею ли право вернуть данный товар?
Читать ответы (1)
Николай
07.01.2015, 17:44

Возможность обмена или возврата товара в течение 14 дней - что делать, если планшет не устраивает?

Драсвуйте, купил планшет, мне он не понравился в использование, плохая сборка товара. Могу ли я в течение 14 дней обменять товар или вернуть сейчас него деньги?
Читать ответы (1)
Любовь
05.03.2015, 22:01

Ребенок купил планшет с бабушкой без предоставления полной информации - возможен ли обмен на другое устройство?

Ребенок 14 лет с бабушкой 64 года купили планшет за 15.990 руб. При покупке продавец не объяснил ни функции ни характеристики. Ребенок расписался в товарном чеке, что с товаром ознакомлен, но когда привез домой оказалось, что нет функции режим сотового телефона. Возможен ли обмен планшета на другой?
Читать ответы (1)
Розалина
16.01.2013, 18:25

Проблема с покупкой пуховика в Big Zur - отсутствие возможности вернуть товар или обменять его на размер больше.

Вчера купили в торговом центре Big Zur пуховик, пришли домой померили в спокойной обстановке, оказался маловат. На следующий день попытались вернуть товар или обменять на размер больше. Продавец категорически отказалась принимать товар или обменивать. Продавец при продаже не дала чека. Подскажите пожалуйста, что мы можем делать в этой ситуации? Как нам вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Анастасия
21.08.2015, 15:11

Как решить проблему с покупкой неподходящего планшета по закону?

Купила ребенку планшет, оказалась не та модель в магазин пришла на следующий день, чтоб обменять или вернуть деньги, на что мне ответили по закону это сложный товар и он возврату и обмену не подлежит. Как исправить эту ситуацию?
Читать ответы (1)
Виктор Вадимович
22.04.2015, 22:38

Как вернуть или обменять туфли, если они без дефектов, но неудобные?

Можно ли вернуть туфли, если они без дефектов, но неудобные? В 1 предложении статья закона сказано ВПРАВЕ ОБМЕНЯТЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЙ ТОВАР НО НЕ СКАЗАНО ПРО ТО ЧТО МОЖНО ЛИ ОБМЕНЯТЬ НОШЕННЫЙ ТОВАР А ВОТ ДАЛЬШЕ В 3 АБЗАЦЕ СКАЗАНО ЧТО ОБМЕНЯТЬ МОЖНО ТОЛЬКО ТОВАР КОТОРЫЙ НЕ НОСИЛИ... ПОЛУЧАЕТСЯ ПРОТИВОРЕЧИЕ... КАК ПОНИМАТЬ ЭТО? Купил сегодня туфли. Когда пришел домой понял, что в них очень неудобно долго ходить. ОДЕВАЛ НА УЛИЦУ ИХ 2 РАЗА! Хочу их вернуть ТАК КАК ОЧ ТРУТ НОГИ. Возможно ли, что в магазине не захотят вернуть деньги? И что в этом случае делать? ВОЗМОЖНО ЛИ ОБМЕНЯТЬ НА ДР ТУФЛИ? В ЗАКОНЕ КАКИЕ ТО ПРОТИВОРЕЧИЯ С НОШЕННЫМ И НЕ НОШЕННЫМ ТОВАРОМ... НЕ ПОНЯТНО ПОЯСНИТЕ САМИ ПОЖ Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции). Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)
Читать ответы (2)