Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

как правильно поступить. Мы приобрели в магазине металлочерепицу. На образцах представленных.

09.12.2014, 14:53
• г. Москва

Здравствуйте. подскажите пожалуйста как правильно поступить.

Мы приобрели в магазине металлочерепицу.

На образцах представленных в магазине она была отменного качества.

Мы произвели оплату.

Нам выдали бланк заказа и товарный чек.

В котором указаны только количество и размер (длина и ширина листов) При этом НЕ указана толщина металла.

Через 2 дня нам привезли металлочерепицу и она оказалась совершенно другого качества чем представленная на образцах.

А именно сам металл очень мягкий. Она гнется даже от нажатия пальцем.

Мы обратились в магазин с просьбой обменять или вернуть деньги. Нам отказали.

Мы направили претензию с требованием вернуть деньги так как товар ненадлежащего качества и не соответствует образцам в магазине.

Продавец ответил отказом, мотивируя это тем что данное изделие нарезалось метражом под наш заказ и попадает в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену.

Мы обратили их внимание на то что мы хотим вернуть товар НЕ надлежащего качества а не просто потому что он нам не понравился. Продавец утверждает что товар соответствует всем сертификатам которые у него имеются.

Подскажите как нам поступить в дальнейшем пожалуйста. еще раз обращу внимание что ТОЛЩИНА металла не указана ни в заказе ни в товарном чеке.

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги