Отказ фирмы-производителя мебели на заказ в замене и установке дверей и заглушек - как правильно подать жалобу?
Куда жаловаться на фирму-производителя мебели на заказ (г.С-Петербург), если они отказались заменить двери т.к.они не подходят по размерам на новые и отказались поставить недостающие заглушки в один из шкафов (их просто забыли поставить на производстве)? Деньги мы заплатили в полном объеме, но акт приема работы не подписали. Представители фирмы больше не выходят с нами на связь, электронные письма отсылают нам обратно. Можно ли обойтись без суда, подав жалобу в соответствующую организацию?
Спасибо.
Николай михайлович, вы можете обратиться в Общество по защите прав потребителей. Если не подействует, то придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
Но вы можете для начала самостоятельно составить претензию, которую направить посредством почты.
Договор то у вас на руках?
Спросить