Вопрос о возможности возврата денег или обмена телефона после дефектов и гарантийного ремонта

Имеете право на основании ст 18 закона о защите прав потребителей.

Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и отказе от исполнения договора купли-продажи. В случае, если ваша претензия не будет удовлетворена в 10-ти дневный срок с момента ее получения в добровольном порядке со стороны продавца, то вы вправе предъявить соответствующие требования в суд.

Добрый день. Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).

Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

А могу ли я отказаться от договора купли-продажи, если телефон забрали на гарантийный ремонт.(Второй раз в течении 3 месяцев)?

А не могли бы Вы пояснить следующий пункт ст. 18 "" невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков..."" ?