Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с покупкой валюты через Сбербанк онлайн - непредвиденный рост курса и несогласованная операция

18.12.2014, 00:08
• г. Москва

Покупал Валюту через Сбербанк онлайн. Операция прошла-остаток на карте был 700 руб. Через какое то время оказалось что на карте уже-8000 р. Карта дебетовая. В поддержке объяснили сто в период проведения операции курс поменялся на 8! руб. Но я же не соглашался на такой курс и если на арте денег не хватало, они должны были не проводить операцию.

К тому же я знаю время, когда я проводил операцию - в этот момент курс был уже выше, а система посчитала мне по старому и в итоге я купил больше и ушёл в кредит.

Спасибо.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте! Обратитесь с жалобой в ГУ ЦБ РФ Вашего региона

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спасибо, а что написать в жалобе?

Спросить

При покупке резервируется сумма, то есть создаётся транзакция, но проводка транзакции в банке происходит обычно позже, когда продавец закроет транзакции у себя. Вот по курсу при закрытии банк и проводит транзакцию.

Сначала следует блокировка, а потом уже списание. Списание может произойти по закону в течение 30 календарных дней. А конвертация происходит по курсу не на день покупки, а на день списания. Это закон. При том даже если у вас дебетовая карта и на день списания у вас не окажется достаточно средств на счету, вы уйдете в минус. Это называется "технический овердрафт".

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России