Незаконное требование оплаты после отказа от тура - разбираемся с ситуацией с тур оператором Библио Глобус

В четверг 23.05.13 на сайте тур оператора Библио Глобус сделали заявку на онлайн-бронирования тура в Турцию с 01.07 по 12.07, в пятницу,24.05.13 бронирование подтвердили и выставили сумму к оплате 1800$ и просили оплатить до 12 утра 27.05. Вся переписка велась через сайт. К сожалению, поскольку подтверждение пришло в пятницу, то подписать отпуск не получилось, в субботу-воскресенье наша компания не работает и подтвердить отпуск руководство не могло. В понедельник утром (где-то в 10 утра) я решила, что надо предупредить ТО Библио-глобус, что мы сегодня не приедем оплачивать тур, т.к. подтверждения на отпуск до сих пор не было. На что мне был выставлен счет на оплату 900$. Якобы фирма понесла затраты из-за нашего отказа. Помогите, пожалуйста, разобраться на сколько это законно? При регистрации на сайте, клиент должен согласиться с условиями договора, который также есть на их сайте, но он фактически не бы подписан не с моей не с их стороны. Вся переписка велась через сайт. Данные российского паспорта для заключения договора у меня не требовали, только Имя, Фамилия и данные загран. Паспорта, т.е. я сама все написала, никаких сканов не предоставляла. Согласно договору, который лежит на сайте, я обязана оплатить 50% стоимости тура в случае отказа. Но также в договоре указано, что тур считается заключенным после подписания его сторонами и один экземпляр должен быть у меня, а также я должна обеспечить ТО Библио-глобус средствами на бронирование тура-чего я не сделала. Еще на сайте есть информация, что статус тура к оплате, который был у меня, означает, что ТО проверило наличие мест на рейс и в отели и ждет оплаты за тур. Получается, что по факту, они просто уточнили наличие мест, а я за это должна 900$.

Нашим агентством был забронирован тур 855653178 Россия-Сочи-Аква Лоо-Новый Год. Данный тур в системе он лайн бронирования был на гарантированном моментальном подтверждении. Перед бронирование, менеджер нашего агентства предварительно созвонился с туроператором «Библио Глобус» уточнив наличие мест и подтверждение 4 номеров для туристов, на что получил подтверждающий ответ – наличие 4 номеров имеется, стоимость на официальном сайте http://www.bgoperator.ru актуальна. После чего была создана заявка на бронирование тура 15.12.2015 18:12:12. В 17:39:02 15.12.2015 от туроператора «Библио Глобус» пришло официальное подтверждение тура «ООО Библио-Глобус Русь ПОДТВЕРЖДАЕТ ВАШЕ БРОНИРОВАНИЕ, сумма к оплате 85127 рублей» После получения подтверждения велась переписка с туроператором, обсуждались новогодние ужины, сроки оплаты тура. Спустя сутки. 16.12.2015 в 14:56 пришло сообщение от туроператора «Библио Глобус» - В заявке Россия / N 855653178 от 15.12.2015 18:12:12 статус подтверждено изменен на запрос на перебронь, позднее, в 14:59 того же дня в зявке отобразился комментарий - коллеги, отель прислал подтверждение и подтверждение заявки возможно только по новой стоимости. Стоимость в заявке. Ждем ваше решение. Туроператор «Библио Глобус» решил поднять стоимость ПОДТВЕРЖДЕННОГО тура, который бронировался на МОМЕНТАЛЬНОМ ПОДТВЕРЖДЕНИИ, практически на 30%! процентов, ссылаясь на изменение прайса от объекта размещения. 17.12.2015 наше агентство связалось с пансионатом «Аква ЛОО» отделом бронирования и получило ответ, что цены, выставленные на зимний сезон. В т.ч. высокие даты, такие как новый год, ими не менялись, туроператором тарифы не поднимались, так же и Ттуроператору «Библио Глобус» пансионат не высылал подтверждения по более высоким ценам.

С застройщиком заключен договор бронирования квартиры. Стоимость услуг по бронированию квартиры составила 100 тыс руб. В случае заключения договора о передаче прав на надвижимое имущество данная сумма идет в счет стоимости жилья. В случае отказа от заключения договора с моей стороны сумма за услуги не возвращается. После заключения договора о бронировании я запросил ипотеку в банке и в результате получил одобрение банка на сумму меньшую чем стоимость квартиры. Подходит ли данная причина под определение моего отказа от подписания договора о передаче прав? Т.к. единственной формулировкой по которой застройщик может удержать сумму за услуги является, цитирую: При отказе клиента от подписания договора о передаче прав на недвижимое имущества, сумма уплаченная за бронирования не возвращается Могу ли я вернуть деньги за услугу бронирования?

Правомерны ли действия туроператора перед турагентсвом (туристами) в такой ситуации: Нами (турагентством) был забронирован тур по стоимости 90000 р., с туристами соответственно был заключен договор на оказание услуг по подбору и бронированию тура. При бронировании тура на сайте у туроператора стоимость путевки составляла 90000 р. Спустя сутки, после подтверждения брони, туроператор изменил стоимость - 140000 р. с утверждением, что якобы мы (турагентство) невнимательны были при бронировании и расчетах стоимости и требуют немедленной оплаты за тур, либо 100% штраф, либо в подтверждение нашей правоты - что тур при бронировании стоил 90000 - предоставить доказательства, а именно, скриншот брони. Скриншот, к сожалению, мы не делали... Туристы за выставленную туроператором стоимость лететь отказываются.. Подскажите, как разобраться с туроператором в такой ситуации?

Обратилась в агентство по недвижимости. Подписала соглашение о бронировании квартиры, по которому внесла 30 тыс. руб.за бронирование. В соглашении прописано, что «в случае отказа дольщика от заключения договора, полученная стоимость бронирования не возвращается. В случае заключения Договора Застройщик обязан вернуть стоимость бронирования в течение 30 дней с момента получения застройщиком заявления о возврате». Когда договор был подписан, и его подали на регистрацию, я написала заявление о расторжении договора. Мне объяснили, что внесённые мною 30 тыс. включаются в стоимость квартиры, их не возвращают. В договоре прописано: «по соглашению Сторон при одностороннем расторжении договора участником долевого строительства, при отсутствии вины Застройщика, Участник долевого строительства возмещает Застройщику фактически понесённые расходы в размере 10% от цены настоящего договора. Застройщик удерживает данное возмещение из внесённых Участником долевого строительства денежных средств.» Имею ли я право вернуть 30 тыс.?

Вопрос связан с возвратом денег за несостотявшийся тур в Грецию с 22.06 по 01.07.2014 г, с туристического агентства. Дело в том, что туристическое агентство ___ г. Москва, взяв полную сумму в счет оплаты тура на о. Крит по раннему бронированию с 27.01.2014, должно было заказать и оформить тур в ТО Библио Глобус. При этом от ТА для нас (туристов 4 человека) были оформлены все необходимые документы - туристическая путевка на бланке БСО, договор на услугу, квитанции к приходному кассовому ордеру об принятии полной оплаты за тур - 114 тыс. рублей. Однако остальные документы, такие как бронирование отеля, ваучер на отель, авиа билеты, страховка так и не были предоставлены нам до момента начала поездки. ТА Оранжевое лето не выполнило договор об оказании услуги. Есть подозрение, что ТА были взяты деньги и больше ничего не сделано, так как после обращения в ТОБиблио Глобус - сотрудники тур. оператора сказали, что в их базе данных по бронированию тура на о. КРИТ по указанному номеру заявки - нет информации и что необходимо обращаться в офис турагентства (ООО_), где приобреталась путевка. На сайте тур оператора БГ в разделе Статус вашей заявки и документы, также при вводе номера заявки на бронирование выше указанного тура по договору № от 27.01.2014 г. высвечивается ошибка. Какие перспективы есть по возврату полной стоимости путевки с ТА, за несостоявшийся тур? Какая подсудность дела в данном случае, если придется подавать иск к ТА, зарегистрированного в г. Москве? Как правильно зарегистрировать иск например, как защита прав потребителя? Заранее благодарю за ответ - Олег. г. Долгопрудный.

Хочу приобрести тур онлайн на сайте турагентства. Уже начала процесс оформления, но смущает договор. Договор называется ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО БРОНИРОВАНИЮ И ОПЛАТЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА. Выдержка из договора: 1.1. Компания обязуется по заданию Клиента оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а Клиент обязуется оплатить эти услуги. Настораживает, что речь идет только об услуг по бронированию, а не самом туре, хотя платить я собираюсь за тур.

С АН оформили договор бронирования квартиры в новостройке, в договоре прописывается это первым этапом: АН консультирует по вопросам приобретения, подбор объекта, бронирование на срок один месяц, ознакомление с документацией. Стоимость бронирования 50 т.р К договору прикладывается приложение "выбор и бронирование", где указаны параметры объекта брони, что бронь сроком на один месяц. Про возврат или не возврат суммы за бронь не сказано. Могу ли я вернуть уплаченные 50 т.р.

Нам выставлен счет ранее, чем подписан договор. Оплату счета мы провели после подписания договора. В договоре указано, что после подписания договора вся переписка теряет силу. Еще в договоре прописано, что счет это оферта, а его оплата акцепт. Т.Е. получается, что проведя оплату счета после подписания договора мы акцептовали его уже в рамках действия договора? Можно ли приявязать данный счет к договору, если да то на чем обосновывается.