Отказ гарантийного ремонта ноутбука по факту заливки жидкости - что делать в такой ситуации?

Question

26.11.2014 я сдал свой ноутбук на гарантийный ремонт, у меня его приняли, проверили чек, гарант. Талон и выдали мне заказ-наряд. Через пару дней мне позвони и сообщили что ноутбук снят с гарантии и в гарант. Ремонте отказано так как обнаружен факт заливки жидкости (хотя заливки жидкоси небыло 100%). примерно через 10-12 дней я поехал в этот АСЦ где мне показали фото с перегоревшей мат. платой шлейфом и динамиком, когда я попросил их вскрыть ноутбук и показать тоже самое что на фото они мне сказали что это уже будет платная услуга. Я попросил предоставить мне акт диагностики или акт проделанных работ, на что мне сказали что таких актов они не выдают. И сунули мне акт выдачи товара, где был пункт *диагностика* , в котором было написано отказано в гартийном ремонте по факт заливки... я потребовал их доказать что жидкость попала туда по моей вине. Согласно ст.18 п.6 они должны доказать мне это. Я оставил ноутбук у них, не стал брать этот акт-выдачи. И ушел. Что вы мне можете посоветовать, как быть в этой ситуации? Может они сами уже залили туда жидкость, чтоб не браться за ремонт просто так.

Каверин Андрей Сергеевич · Answer

Здравствуйте! Вам нужно забрать ноутбук, акт, провести независимую диагностику, писать претензию и обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

Отказ гарантийного ремонта ноутбука по факту заливки жидкости - что делать в такой ситуации?

И так же было устно сказано, что именно залито можно узнать только после платной диагностики за 1500 тысячи.

Проблема с сервисом по ремонту ноутбука - дорогая диагностика и несогласие суммы ремонта

Отказ в гарантийном ремонте из-за необнаруженного дефекта - возможность требовать замены товара

Необходимость повторной оплаты ремонта - что делать, если сервисный центр не устранил поломку при первом обращении?

Проблемы с сервис центром Acer - недоговоренность о стоимости диагностики и неправильная информация о затратах

Ответ клиенту, требующему возврата денег и полного восстановления телефона после повторной поломки из-за попадания жидкости

Нарушение договора ремонта ноутбука - как вернуть свою технику или получить жесткий диск?

Проблемы с твердотельным накопителем - ошибка в обработке гарантии и возможные последствия для возврата товара

«Непредвиденные затраты после платного ремонта - почему уплата за диагностику является законной?»

Оплата за неосуществленную диагностику телефона - правовые аспекты и возможности отказа от платежа

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59