Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить, если клиент не удовлетворен оттенком жалюзи и требует возврата денег

05.01.2015, 22:02
• г. Житомир

Клиент заказ жалюзи, сделали-он их забрал. А на следующий день принес и сказал что цвет чуть-чуть темнее оттенок не тот. Просит полностью вернуть деньги. Что делать. Й товар.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте. Если товар соответствует заказу- то требования клиента не основаны на законе- можете не менять.

Спросить

Це ЗУ "Про захист прав споживачів".

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Спросить

Теперь клиент принес письменную претензию.Что делать.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России