Скрытые условия и неправомерные действия банка - как подать претензию и защитить свои права в потребительском кредите и кредитной карте
В декабре 2011 года брала в банке ТРАСТ потребительский кредит 30 т.рублей, который быстро погасила. В нагрузку к этому кредиту мне дали кредитную карту с нулевым лимитом. Деньги на карту были положены в апреле 2013 года в размере 30 т.рублей (на этот момент потребительский кредит был погашен), за год лимит банком в одностороннем порядке (я не просила увеличивать лимит) был увеличен до 130000 рублей. Мина замедленного действия сработала. Я подсела на эту карту и должна банку 130 т.рублей. Каково же было моё удивление, когда я получила в банке финансовый эмулятор и увидела размер ставки 59% и что каждый месяц с меня берут оплату за участие в программе страхования, хотя на первой странице финансового эмулятора написано: Наличие страхования по договору: Нет. Как мне написать претензию банку, на какие законы ссылаться? Договор не сохранила, т.к. потребительский кредит был погашен и взят он был не под 59%.
ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ ССЫЛАЙТЕСЬ НА ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Спросить