Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Имеют ли право отказать в возврате денег за игрушку без инструкции и без чека после 3 недель?

06.01.2015, 15:53
• г. Курчатов

Имеют ли право отказать

Купили игрушку 18.12.14 лего ребенку открыл ребенок его под елкой... и обнаружили что нет инструкции по сборке... прошло уже 3 недели могут ли мне отказать в возврате денег за него... И если нет чека.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

У потребителя есть право в 14-дневный срок возвратить доброкачественную игрушку при условии, что не нарушена герметичность упаковки и есть документ, подтверждающий факт покупки. Вы уже просрочили, тот есть вы не имеете права вернуть.

Спросить
Это лучший ответ

отсутствие чека не освобождает продавца от исполнения ваших требований на основании ст. 18 О защите прав потребителей

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте!

Товар фактически невозможно использовать, отсутствует необходимая информация о товаре - пишите грамотно претензию, в которой также и укажите дату , когда фактически вскрыли упаковку и возвращайте денежные средства. Отсутствие товарного чека не играет никакого значения.

Удач Вам!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Кристина Агаркова
06.01.2015, 15:33

Отказ в возврате денег за игрушку Лего без инструкции по сборке - правомерно ли это?

Имеют ли право отказать. Купили игрушку 18.12.14 лего ребенку открыл ребенок его под елкой... и обнаружили что нет инструкции по сборке... прошло уже 3 недели могут ли мне отказать в возврате денег за него...
Читать ответы (4)
Дмитрий
28.03.2015, 11:45

Проблема с электронной игрушкой Ферби Бум - гарантия не покрывает поломку. Могу ли я требовать возврата или обмена товара?

Мы купили на рынке электронную игрушку Ферби Бум за 3800 р. Спустя месяц игрушка перестала выполнять большинство своих функций (видимо сбой в электронике). Товарный чек я сохранил, отнес игрушку продавцу, но он сказал, что гарантия на электронные игрушки не распространяется, и вообще, может Вы ее уронили... Имею ли я право потребовать возврата денег или обмена товара в данном случае? Спасибо за ответ!
Читать ответы (2)
Мария
03.06.2012, 21:52

Не работает музыкальная игрушка - возможность возврата в детский магазин

Купила в детском магазине музыкальную игрушку, придя домой обнаружила, что она не работает. Механизм с батарейками находится внутри игрушки. Я аккуратно вспорола бок игрушки чтоб поменять батарейки, но игрушка все равно не работала. Могу ли я вернуть неисправную игрушку в магазин?
Читать ответы (2)
Елена
07.07.2016, 17:37

Возможен ли возврат интерактивной игрушки в магазин - ситуация, когда игрушка не понравилась ребенку

Можно ли вернуть интерактивную игрушку в магазин? Купили, вынесли из магазина не понравилась ребенку, заплакал. Вернулись через 15 минут, в возврате оказали ссылая что это электронная игрушка и возрату и обмену она не подлежит. Игрушка в коробке, чек есть.
Читать ответы (1)
Гость_3037283
24.09.2015, 08:03

Проблемы с купленным шкафом-купе - отсутствие документов и отверстий на крышке - что делать?

Купили шкаф-купе, магазин привез шкаф без документов. Ни гарантийного талона ни инструкции по сборке нет, ссылаются на то что мы отказались от сборки за доп. плату, осмотрев мебель обнаружили что на крышке шкафа нет вообще никаких отверстий для того чтобы скрепить с боковыми стенками, т.е. даже если нам отдадут инструкцию собрать мы его не сможем, что делать?
Читать ответы (2)
Катя
01.01.2015, 12:33

Возможность возврата товара после 14-дневного срока при отсутствии важной детали игрушки

Купили ребенку игрушку на новый год, прошло больше 14 дней (покупали 14 декабря), подарили ее ребенку и только тогда выяснилось, что нехватает детали, она важная при сборке игрушки. Могу ли я вернуть товар в магазин?
Читать ответы (1)
Марина Дмитриевна
25.08.2017, 17:14

Проблема с возвратом игрушки - отсутствие чека вызывает препятствия

19.08 купили ребёнку игрушку и чек выкинули. После некоторого времени стала замечать, что ребёнок с ней играть не может, т.к. ручка постоянно выскакивала. Увидела во дворе такую же игрушку и поняла, что у нас не хватает детали! 25.08 пошла в магазин с игрушкой, объяснила причину и попросила дать деталь, обменять или вернуть мне деньги. Провавщицы в голос сказали, что без чека возврат не делают и игрушек таких больше нет и вообще где вы были раньше?! Я в шоке, не ожидала такого наезда. Объяснила, что и без чека в течении 2-х недель я имею право сдать игрушку, тем более она с биркой и в новом состоянии. Они сказали, что много тут таких любительниц сдавать игрушки и за всех они не собираются платить из своего кошелька.. Я попросила вызвать администратора, но сказали, что она будет в понедельник и она мне без чека ничего не вернёт. Подскажите, что мне делать? Как доказать, что я права? Чека у меня нет и я не помни точную стоимость игрушки..
Читать ответы (4)
Анастасия
17.10.2015, 05:50

Возврат игрушки - есть ли возможность обмена в магазине?

Купили ребенку игрушку, а дома открыв коробку увидели, что очень мелкие летали, игрушка не по возрасту. Нам 4, а она рассчитана на 6-12 лет. Чек есть. Обменяют ли ее на другую игрушку?
Читать ответы (2)