Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неспользованная банковская карта - приходит сообщение о задолженности, связанное с ошибкой в контактных данных

07.01.2015, 18:43
• г. Краснодар

В апреле оформила банковскую карту на 15000 рублей. Карту не использовала вообще. Дома лежит. В декабре (через 7 месяцев) оператор звонит по стационарному телефону и сообщает, что у меня задолженность 710 рублей. Оказалось, что номер телефона в договоре был указан неверно. Вместо 664 указан 644. Я была без очков и не проверила при подписании. Вопрос: разве оператор перед отправлением пароля и логина не должна была перезвонить и удостовериться, что это действительно клиент?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте!

Увы, оператор не несет такой обязанности.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Анатолий Вениаминович
13.08.2016, 13:17

Права и обязанности клиентов МТС - изменения условий договора и ответственность за украденный телефон

Прошу Вас ответить на мой вопрос. Я пользуюсь мобильной связью МТС более пяти лет. На вопрос по горячей линии, сотрудник МТС сообщает мне, что условия договора компания имеет право изменить или добавить пункты условия. Должна ли компания сообщать об изменениях клиенту? И второй вопрос; Был украден телефон на что был звонок в МТС с просьбой о блокировки сим карты. Примерно через пол года звонок от оператора на новый номер телефона о долге и снятия денежных средств происходит с сим карты нового телефона. Имеют ли они на это право. В то время когда я просил заблокировать сим карту у меня были на карте денежные средства.
Читать ответы (3)
Павел
19.03.2018, 12:31

Ошибочно выписанный чек в магазине - как реагировать консультанту?

Вопрос следующий: консультант клиенту в магазине продавал телефон. По ошибке вместо безнала чек был выписан, как будто оплачивали наличкой. На видео камерах видно, что клиент оплачивает картой, но оплата картой не проходит. Клиенту выдают чек, он забирает телефон, уходит домой. По номеру бонусной карты вычисляют клиента, звонят ему, просят правильно переоформить чек, клиент не реагирует. Ошибка продавца, что неосознанно вместо безнала выбрал графу наличка, продавца руководство магазина заставило компенсировать сумму телефона 18890. Есть ли смысл консультанту обращаться в суд или в полицию? По номеру телефона можно вычислить клиента, ведь оплата безналом у клиента не прошла, но есть ошибка продавца. Что делать?
Читать ответы (1)
Гость_3373297
05.03.2017, 19:03

Как подать в суд на банк из-за списания с заблокированной кредитной карты?

Бедь карта была заблокирована, и срок ее истек в апреле. На март 2015 у меня была задолженность по кредитной карте отп банк, ее банк заблокировал, и я погашала полную задолженность на расчетный счет. И на 29 апреля 2015 у меня не было задолженности, срок окончания карты апреля 2015.5 мая с карты были списаны 1700 руб, оператор банка сказал, что была покупка через интернет. Я подала заявление в милицию, могу ли я подать в суд на банк, и не платить 1700 р. бедь карта была заблокирована, и срок ее истек в апреле. Спасибо! Номер вопроса №6794016 Удалите, пожалуйста этот вопрос, Спасибо!
Читать ответы (1)
Елена
22.01.2016, 20:19

Правомерность предоставления информации о кредитной карте при указании чужого номера телефона

Просрочка по кредитной карте, карту оформляли по телефону родственники, для контакта был указан мой номер телефона, в последствии отвечают на любые номер и сообщают информацию по кредиту, правомерно ли это?
Читать ответы (1)
Николаев Валерий Викторович
21.02.2015, 14:29

Нарушение законов РФ и прав потребителей - Билайн установил пороль на сотовую связь без согласия клиента

Оператором колл центра установлен пороль на кл сотовой связи без его согласия. Оператор колл центра компании Билайн, при звонке в колл-центр установил пороль своему клиенту для звонков в кц. Пороль данного типа устанавливается только по письменному заявлению клиента в офис с паспортом, а этим самым они нарушили два закона о защите прав потребителей по установке и убирание пороля с клиентского номера. При убирании пороля старший оператор не поинтересовался на кого зарегестрирован данный номер телефона, а оператор установивший его даже не соизволил оповестить кл о пороле. Пороль убрали по просьбе клиента. Какие законы РФ, Билайн нарушил? И что я могу им предъявить? Жалобу составил и хочу в суд обратиться...
Читать ответы (1)
Татьяна
22.01.2018, 11:51

Мошенничество при покупке сотового телефона - Как защититься и решить проблему?

Брат купил 1 сотовый телефон в салоне и оформил кредит. Но как оказалось, ему оформили 2 телефона на сумму 60 тыс. С ним были 2 нерусских и они ему сказали, что ему необходимо купить сот. телефон для связи по работе. Продавец выдал 1 телефон, а за 2 телефоном вернулся цыган, якобы забыли 2 телефон. Поэтому брат и не видел, что он все-таки приобрел 2 телефона. Сейчас читаю договор, вижу что данные брата (номер дома, место работы, рабочий и домашний телефоны) указаны неверно, за него все оформили, а он только подписал. Он пенсионер, расплачиваться с таким долгом он не может. Что делать? Можно вообще не платить, т.к. на лицо мошеннические действия?
Читать ответы (2)
Анжела
12.08.2016, 19:26

Ошибочный перевод денежных средств через Сбербанк Онлайн - вернут ли деньги?

04.08.2016 года мною переводились денежные средства 300000 рублей через Сербанк онлайн по подтверждению оператора. Деньги переводились Сиденко Роману Дмитриевичу по номеру телефона 89181588833 подвязанному к карте. Я случай но нажала на другой номер телефона 8918970000 принадлежащий Валерии Валерьевны Р.,при этом назвав оператору имя получателя Сиденко Роман Дмитриевич, оператор не увидела что номер телефона не соответствует имени получателя и не уточнив номер телефона, перевела денежные средства не на ту карту! Переводились деньги онлайн много раз и ни когда не возникало проблем, операторы всегда корректно выполняли свою работу, всегда уточняли номер телефона получателя, имя,фамилия и отчество, в этот раз произошла не простительная ошибка оператора, вернут ли вообще мне деньги?
Читать ответы (2)
Роман
03.12.2014, 20:59

Телефонная карта с красивым номером привлекла звонки о задолжности и рекламу банка - что делать?

Приобрел сим карту с красивым номером вставил в телефон и первое что услышал звонок о задолжности и реклама банка проверил один номер с которого звонят принадлежит банку второй коллекторам при чём у меня нет не кредитов не задолжности черный список оператора эти номера не блокирует оператор ответил разберайтесь сами кто вам звонит то что этот номер передали они нет сомнений потому как первый звонок поступил через 5 минут после первой вставки сим в тел.
Читать ответы (1)
Сергей
21.08.2015, 15:30

Полиция уведомлена о краже документов с телефона - есть надежда найти виновного и вернуть украденное

По факту кражи (хищения) документов на телефон, было написано заявления в полицию. В нем был указан номер телефона, кто похитил. Дело было так, договорились о покупки сотового телефона б/у, показав его клиенту, я пошел скидывать фотографии. И оставил документы на телефон у негр (клиента). После чего, когда я вышел, его (клиента) не оказалось. С ним и остались мои документы на тел. Реально это доказать ️и найти их? И что будет моему не удавшись клиенту?!
Читать ответы (1)