НИГДЕ ни о чем не написано ни в договоре ни в полисе о страховании!!!!

Здравствуйте, подскажите как поступить в данной ситуации... Взяли кредит в банке 1 декабря 2014 года в сумме 100000, ну соответственно прицепом добровольно-принудительную страховку (ренессанс) в сумме 31000. Когда подписывали договор (в котором ни слова о страховании, кроме самой суммы) спросили когда можно отказаться от страховки, на что нам ответили - В любой момент -

Сегодня пришли в банк досрочно погасить кредит (12.01.15), все посчитали сумму, проценты и тп, НО нам выставили сумму для досрочного не 100000+% А !!!131000!!! на что сказали вам нужно погасить всю сумму вместе со страховкой, написать заявление на отказ страховки и в течении месяца часть страховки (23000) вернут. У нас нет дополнительных 30 000 чтоб просто отдать их банку на месяц!

PS банк не отказывается возвращать страховку при досрочном погашении, при условии следующих манипуляций, если мы оплатим полностью всю сумму кредита+%+полная страховка, после чего мы пишем заявление на возврат денежных средств и по истечении месяца они возвращают. Нет у нас 30 тыс, есть только сумма кредита и % на сегодняшний день. Зачем им такие манипуляции с нашими деньгами?

Потом мы решили просто отказаться от страховки и сделать перерасчет и гасить частями, на что нам сказали что отказ можно было сделать в течении 21 дня, ранее нам не оговаривалось об этом, хоть и был задан вопрос девушке. НИГДЕ ни о чем не написано ни в договоре ни в полисе о страховании!!!! Договор о страховании нам не предоставили