Права потребителя - задержка в рассмотрении претензии и возможность требования неустойки

10 дней - потом в суд, можете требовать неустойку и моральный вред и штраф через суд в размере 50% от выигранной суммы. А про проверку, кто ее проводил? Независимый эксперт или магазин?

Здравствуйте Сергей!

Требование Вами было заявлено по технически сложному товару в пятнадцатидневный срок. Соответственно, если в результате проверки качества установлен производственный дефект, то Вы смело можете заявить любое требование из указанных в ст. 18 ФЗ РФ "О защите прав потребителей":

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

По вопросам.

1. Согласно ст. 22 ФЗ РФ "Озащите прав потребителей" законные требования обозначенные в претензии должны быть удовлетворены в течении десяти дней.

2. Если магазин не исполнит Ваши требования, или ответит отказом можно подавать в суд.

3. По суду с магазина взыщут штраф, моральный вред и неустойку за каждый день просрочки исполнения требования со дня истечения десятидневного срока по день вынесения решения суда.

4. Да, сможете. За 4 дня.

Проверку проводил магазин. Оказался заводской брак. А можете указать статьи, на которые я смогу опираться?