Добрый вечер! Я заказывал часы с сайта, мне они пришли 5 дней назад.Я в первый же день сообщил оператору , что эти часы бракованные, сказали , что перезвонят через час в итоге связались со мной только пять дней спустя. Сначала я им отправил фотографии, что это брак , на что они мне дали ответ , что это не их вина. Ладно я перешел дальше, сказал , что хочу вернуть часы и получить деньги назад, они сказали, что отказаться можно можно было только при сборке заказа. Я им отправил их же сообщение , что можно вернуть после получение товара в течении двух недель, они мне ответили :Мы соблюдаем и о защите прав потребителей и законы о технически сложных предметах которые прописаны в подпунктах. Хотите сдать часы в ремонт без проблем, присылайте часы. Я с вами спорить не собираюсь, так как руководствуюсь данными правилами. . Помогите мне пожалуйста, очень прошу.

Сначала я им отправил фотографии, что это брак , на что они мне дали ответ , что это не их вина.

Проблема с возвратом бракованных часов - куда обратиться в полицию?

Заказывал в интернете часы, они пришли и в коробке оказался брак. Я позвонил оператору у которого их заказывал, она сказала, что в течении дня мне перезвонят и оформят возврат часов, на сайте написано, что в течении двух недель они вернут деньги без лишних вопросов. В итоге теперь когда я им звоню просто отключают телефон. Подскажите пожалуйста в какое отделение полиции мне стоит обратится с этой проблемой?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом денег и получением неправильных товаров при онлайн-покупке

Я купил через интерне часы, пришли наложенным платежем. Часы пришли совсем не те что я заказывал, и качество плохое. Я позвонил оператору и сказал что хочу вернуть товар и получить деньги, она сказала что получим посылку и через 2 недели вернем деньги, по номеру отслеживания посылка пришла к ним 11.10.2013, я снова им позвонил, спросил когда деньги вернут, это было 18.10.2013, мне сказали, что посылки они забирают раз в неделю, тоесть они еще ее не зобрали. В следующий раз я позвонил 31.10.2013, что через пару дней администрация что то там решит, и тогда вышлют деньги. Сегодня 6.11.2013. но так мне никто и не позвонил, скажите пожалуйста, что мне сейчас нужно делать? И еще часы я отправил назад в тот же день. В который получил, в целости и сохраности.

Читать ответы (1)

Как вернуть кварцевые часы ненадлежащего качества и какая законная продолжительность проверки качества?

Хочу сдать КВАРЦЕВЫЕ часы на возврат как товар ненадлежащего качества. Интернет магазин, где заказывал часы, говорит, что часы будут проходить проверку качества длительностью 45 дней. Утверждают, что они являются технически сложным товаром, предъявляя заключение Роспотребнадзора. Хотя в ПЕРЕЧНЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ ЧАСЫ НЕ УКАЗАНЫ. Так сколько по закону проверка качества на возврат товара? Входят ли часы (КВАРЦЕВЫЕ) в этот перечень?

Читать ответы (2)

Проблемы с новым телефоном - не работает кнопка включения и слышен странный звук. Магазин отказывается вернуть деньги. Что делать?

12 дней назад я купила телефон за 12000 рублей, сегодня в час дня он у меня сам по себе петух, кнопка включения работала и звук был как при включении, в итоге я его смогла все-таки включить около 5 вечера. Я пришла в магазин, хотела вернуть деньги, на что они мне сказали, что это технически сложный товар и деньги они не вернут, можно отдать в диагностику. Подскажите, как мне быть дальше?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за технически сложный товар - пример с детскими часами от Мегафона

Купили 2 сентября в салоне связи Мегафон детские часы за 5999. В этот же вечер обнаружили что часы технически не устраивают нас, так как очень сложные для ребенка 6 лет. Решили вернуть. Директор салона сказала что возврат денежных средств не возможен из за того что это технический сложный товар который вернуть обратно невозможно. Помогите пожалуйста правомерно ли это? В М.видео такого нет, сразу возвращали деньги когда были случаи похожии у знакомых, а здесь не идут на уступки, ссылаясь на статьи в законе о техническом сложно товаре. Разве часы являются таковыми? В общем нам нужно вернуть деньги, помогите?

Читать ответы (5)

Как вернуть деньги за неправильную посылку с сайта часов после возврата?

Я заказа на сайте часы 3 недели назад. Посылка пришла но содержимое оказалось далеко не тем что заказывал, связался с продавцом там сказали что отправте посылку обратно я отправил, посылка пришла 8 дней назад, а от продавца не ответа ни привета. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги если это возможно?

Читать ответы (1)

Как обменять или вернуть часы, которые оказались неправильными

Заказал на сайте часы, посылка пришла на почту, оплатил заказ, а когда вскрыл коробку, часы оказались совсем не те, которые заказывал. Попытки связаться с компанией по телефонам, с которых мне звонили при оформлении заказа, не увенчались успехом. Хочу обменять часы на те, которые заказывал либо вернуть обратно деньги, подскажите, как это сделать?

Читать ответы (1)

Возможность отказаться от заказа и вернуть деньги при покупке через интернет-магазин на сайте вконтакте

Недавно заказала джинсы в интернет-магазине на сайте "вконтакте". и я захотела отказаться от заказа и вернуть деньги, но магазин отказал, так как сказал, что заказ формируется и вернуть деньги невозможно. Но, по закону о защите прав потребителей я могу отказаться от товара в любое время до получения и после получения в течение 7-ми дней. Подскажите, могу ли я вернуть деньги и отказаться от заказа, и кто не прав в данной ситуации?

Читать ответы (1)

В магазине мне сказали что часы относятся к технически сложным товарам и дорогостоящим (я заплатила 5800 руб).

Несколько дней назад в магазине были куплены часы наручные. Я пришла домой, походила в них и обнаружила что металлический браслет царапает руку, и часы очень тяжёлые. Я вернулась в магазин и попросила вернуть мне деньги (чек, упаковка, всё на месте). В магазине мне сказали что часы относятся к технически сложным товарам и дорогостоящим (я заплатила 5800 руб). Я ответила что в перечне технически сложных товаров часов нет, а критерий дороговизны вообще в законе не отражён. На что мне заявили что они деньги не возвращают и всё. Подскажите пожалуйста как мне быть в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом предоплаты через Яндекс.Деньги - сколько ждать и что делать?

Отправила 100% предоплата на заказ и доставку через яндекс деньги. Сообщили смс, что деньги доставлены успешно, но магазин прислал сообщение, что деньги пришли больше чем через час, потому заказ отменён. прошёл день, и я позвонила оператору, на что мне ответили, что ждите возврата и всё. я спросила, а может нужно сделать заявку на возврат, мне сказали, что сейчас сделаем, но это уже был второй день после отправки денег. Сколько дней ждать возврат, если один оператор говорит, что в течении трёх,другой-в течении пяти. Сегодня получается уже третий день. И что делать, если они будут тянуть время? Товар, тот,что хотела заказать, уже продан, что обидно. Ототправляла суммму более 4 тысяч. С УВАЖЕНИЕМ, Татьяна.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59