Какие последствия для меня будет иметь, если я откажусь от исковых требований?

Сроки и требования при возврате денег за некачественный товар - как защитить свои права?

Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Я купила сотовый телефон, в период гарантийного срока был выявлен явный брак, телефон самопроизвольно выключается, перестал работать динамик. Я хочу написать заявление на возврат денежной суммы вследствии продажи некачественного товара. Прочитала в Законе о защите прав потребителей, что указанное требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней. Может ли продавец потребовать проведения экспертизы? В течение какого срока? 20 дней дается для проведения проверки качества при замене товара. А как быть в случае требования возврата денег за некачественный товар? Если на проведение экспертизы продавцу также дается 20 дней, то входят ли 10 дней в этот срок или после предоставления требования нужно ждать уже 30 дней? С какого срока начинается просрочка при неудовлетворении требования о возврате денежных средств?

Читать ответы (5)

Претензия о возврате денег и требование о выплате неустойки при невыполнении сроков - правы ли продавцы?

У меня такая ситуация: сдал телефон на проверку качества. Претензию в магазин не писал при сдаче. В квитанции о приёме отказался от ремонта и подписался в их бланке под графой "отказ от ремонта и требованием вернуть деньги". Прошло 20 дней (хотя согласно закону при требовании о возврате денежной суммы проверку должны проводить в течении 10 дней) ,а от магазина вестей нет. Написал претензию о возврате на 21 день и о выплате неустойки (прошло ведь 11 дней). Претензию приняли, но сказали что требование о неустойки возможно только с момента принятия претензии. Правы ли продавцы? Ведь в Ст.23 ЗоЗПП не указано, что за невыполнение сроков надо обязательно писать претензию. Там сказано, что продавец обязан платить неустойку, если нарушил сроки.

Читать ответы (1)

Каким образом защитить свои права при отказе гарантийного ремонта - требование на ремонт или возврат денег?

В течение гарантийного срока в планшете был обнаружен недостаток. Предъявляла претензию устно - отказываются ремонтировать, предъявляла письменное требование - отказываются подписывать. Направила претензию заказным письмом - письмо осталось невостребованным. Вопрос: если идти в суд, то целесообразнее требовать ремонта? Ведь требование юридически не заявлено, то есть права на обмен/возврат денег у меня нет? Или есть смысл все же предъявить требование о возврате денег? И можно ли изменить требование в ходе судебного разбирательства?

Читать ответы (1)

Юридическое лицо рассматривает возможные сроки возврата долга по договору беспроцентного займа

Юр. лицо предоставило займ другому юр. лицу на основании договора беспроцентного займа, срок возврата не указан. Можем мы обозначить в требовании о возврате долга срок возврата денег в течении 7 дней или у должника есть 30 дней после выставления требования на возврат денег (мы хотим подавать в суд, чем быстрее, тем лучше, потому что наше требование будет все равно проигнорировано)? Можем избежать процедуры предъявления требования и сразу подавать в суд?

Читать ответы (2)

Продавец в Связном отказывается заменить или вернуть деньги за неисправный сотовый телефон после требования экспертизы

В Связном был куплен сотовый телефон, при использовании были обнаружены недостатки (сам отключался, не видел карту памяти). На 10-й день использования вернули продавцу с требованием замены, или возврата денег. Продавец заявил, что необходима экспертиза, т.к. телефон неисправен (телефон отключился в присутствии продавца) и в требованиях замены, или возврата отказал. Проведенная экспертиза неисправностей не выявила. Мы настаивали на замене, или возврате денег, о чем была написана претензия, но продавец в требования опять оказал, уже на основании того, что с момента продажи прошло более 2 недель. Законно ли было требование продавца о проведении экспертизы, ведь тем самым они протянули время в течении которого мы могли отказаться от телефона? Есть ли шанс вернуть телефон?

Читать ответы (1)

Проблемы с сотовым телефоном - продавец отказался вернуть деньги, предложили провести экспертизу в салоне - что делать?

Я купил сотовый телефон в начале сентября, он оказался с браком пропадают антенны,5 ноября я подал требование к продавцу о возврате денежных средств от гарантийного ремонта отказался так как телефон новый и причина является существенной, в требовании указал чтоб назначили экспертизу в срок с законом о п.п. только в моем присутствии.17 ноября пришел ответ на притензию где предлагают сдать телефон в салон где я его приобрел для проведения экспертизы, как мне поступать далее.

Читать ответы (1)

Продавец отказался возместить неустойку за нарушение сроков гарантийного ремонта

Скажите, написал претензию продавцу о расторжении договора купли продажи с требованиями о возврате средств за товар+ неустойка за нарушения сроков гарантийного ремонта, проведение независимой экспертизы за свой счет, оплата топлива, юридические услуги. Продавец при получении претензии сделал отметку о том, что он готов возместить всё кроме неустойки за нарушение сроков гарантийного ремонта. Вопрос: могу ли я вообще не брать эти деньги, т.к. продавец не в полном объеме удовлетворил мои требования и в судебном порядке добавить остальные требования (оплата услуг представителя, неудовлетворение требований потребителя, 50% в пользу потребителя от суммы присужденной судом и + моральный вред)?

Читать ответы (3)

Ожидание рассмотрения претензии-требования на возврат денег или обмен сенсорного телефона

Приобрели сенсорный телефон с гарантийным сроком 1 год, через 3 месяца телефон стал самопроизвольно отключаться. Продавец отправил его на ремонт - 45 дней. После ремонта телефон продалжает отключаться, вернули продавцу для проверки качества на 21 день. Срок прошел телефона нет. Написали претензию-требование о возврате денег или обмен. В течение какаго времени они должны ее расмотреть?

Читать ответы (1)

Разве не магазин по закону обязан принять товар с неисправностью, а уже потом нести, куда ему угодно?

У меня сломался сотовый телефон. Гарантия не окончилась. Я сразу же написала в магазин претензию, ее приняли. В претензии я указала, что требую расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной мной денежной суммы. Я знаю, что при таком требовании на возврат денег дается 10 дней. И что если продавцу требуется проверка качества и экспертиза, то он обязан всё это провести в течение 10 дней. Так ли это? И еще. Мне магазин письменно ответил, что я должна принести телефон в их сервисный центр для проверки качества. Но почему я должна идти в СЦ. Разве не магазин по закону обязан принять товар с неисправностью, а уже потом нести, куда ему угодно? Так вот, 10 дней уже прошли. Ни телефон у меня не приняли, хотя и пишут, что примут его в СЦ, ни денег не вернули. Может, обратиться на основании просрочки требований потребителя (п.2 ст.23 Закона) к магазину с новой претензией о выплате денег за телефон и неустойки (п.1 ст.23)? А потом сразу в Суд? Подскажите, как по закону правильно поступить на моем месте? Очень жду ответ. Заранее спасибо. С уважением.

Читать ответы (1)

Обнаружено неисправное качество - как вернуть деньги за неисправный айфон в магазине Связной?

Купили в магазине связной айфон через три дня обнаружили что не работает внешняя кнопка включения беззвучного режима понесли телефон обратно в магазин т.к 15 дней не прошло со дня покупки а недостаток обнаружен, требовали обменть или вернуть деньги, продавец настаивал на проверки качества отказалась, просила принять письменную претензию с требованием обмена или возврата продавец соединил с юр отделом магазина девушка все также настаивала на проверке качества я отказывалась она уговорила принять мою претензию как обращение что срок рассмотрения такого обращения составит 2 дня а не 10 как претензии, я согласилась через два дня на почту получила ответ: извините что сложилась такая ситуация мы не отказываем вам в вашем требовании но телефон необходимо сначала сдать на проверку качества. Отношу им телефон заполняю заявление в котором указано что от ремонта я отказываюсь требую возврата денег, сейчас проверяю статус проверки качества на сайте связного написано что аппарат исправен и что скоро будет отправлен обратно в магазин, без ремонта данное повреждение телефона устранить невозможно, что теперь делать чтобы вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Какие последствия для меня будет иметь, если я откажусь от исковых требований?

Владимир - онлайн услуги юристов