Я опять звоню в банк мне отвечают что просрочки платежей у меня нет и тем не менее почему то на карте образуется долг.

Question

У меня к Вам такой вопрос. Банк Ренессанс Капитал прислал мне кредитную карту по почте. Я её активировала и начала пользоваться. Лимит по карте составлял 50000 рублей, я их сняла с учётом % за снятие наличных, на карте оставался положительный баланс чуть больше 50 рублей, примерно через неделю узнаю, что у меня на карте баланс минус 700 рублей, позвонила в банк по указанным телефонам мне сказали что задолженности по оплате у меня нет и дали другой номер телефона, куда я позже позвонила, мне сказали, что я сняла сумму, превышающий лемит карты поэтому образовалась эта сумма. Но банкомат никогда не выдаст сумму большую, чем есть на счету?! Через два или три дня банк повышает мне лимит по карте на 10000 рублей и автоматически вичитают эти 700 рублей, затем история повторяется, после того как я сняла с учётом вычета этих 700 рублей и% за снятие наличных деньги у меня вновь на счете появляется сумма минус 900 рублей, а чуть позже она стала составлять уже минус 1600 рублей. Я опять звоню в банк мне отвечают что просрочки платежей у меня нет и тем не менее почему то на карте образуется долг. Посоветуйте как разобраться в данной ситуации?

Суворов Александр Васильевич · Answer

Жанна! разговоры по телефону не являются подтверждением действий банка. Идите в банк и возьмите кредитную историю, где вам распишут все движения ваших денег. Почитайте договор с банком и решите кто из вас не исполняет договорные обязательства. Удачи.

Я опять звоню в банк мне отвечают что просрочки платежей у меня нет и тем не менее почему то на карте образуется долг.

Нарушения со стороны банка - снятие денег с карты без уведомления и изменение лимита без согласия клиента

Приставы заблокировали карту дважды - каковы причины и что делать в такой ситуации?

Проблема с закрытием карты Русский Стандарт - обман банка или переплата?

Проблемы с дебетовой картой - банк ошибочно привязал два счета и требует возврат долга

Банк списал деньги с зарплатной карты после просрочки по кредитной - хватает ли это действие наличию законных оснований?

Как при попытке закрыть карту в МТС Банке клиент оказался в долгах и с арестованным счетом?

Альфа банк отказал в возмещении списанной суммы за условия использования кредитной карты - что делать?

Приставы дважды заблокировали карту - возможно ли такое?

Проблемы с закрытием и перевыпуском кредитной карты в Сбербанке - как жаловаться и получить помощь?

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59