Марта 2014 года - 10 месяцев без результата после платной замены сотового телефона в сервисном центре

Проблема с сервисным центром - отказ в ремонте и невозможность вернуть телефон

Сдал в ремонт в сервисный центр сотовый телефон. При первом обращении по телефону описал неисправность. Озвучили что необходима замена стекла. Я уточнил нужно ли менять саму матрицу экрана. Ответили что если экран работает, менять матрицу не нужно. За телефоном приехал курьер. У меня на руках остался договор. Через 3 часа отзвонились из сервисного центра и сказали что ремонт будет стоить 5500 рублей. При стоимости телефона в 10000 это не разумно. Я отказался и попросил привезти телефон назад. После моего отказа от ремонта я неоднократно звонил в сервисный центр с просьбой привезти телефон. В ответ мне говорили, что со мной свяжутся, но звонков от курьера так и не поступило. Каёмочное повлиять на сервисный центр, что бы мне привезли мой телефон? С уважением Железняков Владислав.

Читать ответы (1)

Через полтора месяца перестала работать камера в телефоне.

У меня такой вопрос. Купила сотовый телефон. Через полтора месяца перестала работать камера в телефоне. Отдала в севисный центр. Через три недели мне позвонили оттуда и сообщили, что телефон отремонтировать не могут, предложили заменить на аналогичный новый телефон. Могу ли я вместо замены телефона отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы?

Читать ответы (1)

Как защитить себя от возможного обмана в сервисном центре при платном ремонте сотового телефона?

Такая ситуация сломался сотовый телефон. Сдали его в сервисный центр на платный ремонт (т.к. гарантия закончилась) есть подозрение что в сервисе ребята пытаются меня обмануть. Сначала сумма ремонта оговоренной по телефону была 3000, потом мастер сказал что 7000. что делать если при получении аппарата мне будут отказываться предоставить чек?

Читать ответы (1)

Неудачная покупка - как добиться замены телефона или возмещения денег от магазина Связной?

Купили телефон за 30 000 в магазине связной в июне 2014 года, уже сдавали один раз в ремонт по гарантии, неполадки устранили. После получения через 3 дня обнаружили еще неполадки в работе аппарата, сдали снова в магазин с требованием замены на новый. Магазин отправил его на экспертизу в сервисный центр. По получению нам сказали, что в сервисном центре отказали в замене на новый аппарат, так как этот можно отремонтировать. Так можно ремонтировать его до бесконечности, нам нужен либо новый либо деньги. Как поступить, чтоб достичь своего результата?

Читать ответы (1)

И сколько еще будут проводить этот ремонт сервисный центр ответить не может.

Отдали испорченный радиотелефон в сервисный центр (телефон на гарантии), ремонт "делают" уже месяц, ждут какую-то плату, которой в сервисном центре в наличии нет. И сколько еще будут проводить этот ремонт сервисный центр ответить не может. На просьбу заменить аппарат на аналогичный новый магазин отказался-т.к. по заключению сервисного центра аппарат подлежит ремонту, нет только деталей. Телефон на время ремонта также не предоставлен. Что можно сделать в такой ситуации? Можно ли получить новый аппарат взамен испорченного?

Читать ответы (1)

Могу ли я потребовать возврат денег за Айфон 7 у Росгосстраха, вместо ремонта или замены телефона?

Я бы хотела узнать: могу ли я потребовать возврат денег за Айфон 7 у Росгосстраха, а не починку или замену телефона, в том случае, если сервисный центр предложит ремонт. Росгосстраха уже признал мой случай с повреждением стекла или возможна экрана страховым и направил меня в сервисный центр. Телефон застрахован по защите покупки в Росгосстрахе дополнительно. Страховая сумма во выплате соответствует полной стоимости телефона. Но страховщики сказали, что если сервисный центр напишет заключение, что его можно отремонтировать, то они возместят только сумму ремонта, а эту модель телефона Айфон 7 крайне нежелательно чинить. Поэтому я хочу вернуть деньги за телефон. Телефон куплен более 2-х месяцев назад. В моем случае гарантийный талон не нужен, т.к. У меня есть защита покупки в Росгосстрахе. Возможно ли мне потребовать вернуть страховую сумму, В договоре указано: " страховщик возмещает расходы страхователю (выгодоприобретателю) на восстановление, ремонт или Приобретение имущества, аналогичного утраченному" Ещё раз повтрюсь, хочу потребовать деньги, а замену или ремонт. Могу ли я требовать выплату суммы? Спасибо, жду от Вас ответа.

Читать ответы (3)

Могу ли я требовать возврат денег за Айфон 7 у Росгосстраха вместо ремонта или замены телефона?

Здравствуйте. Я бы хотела узнать: могу ли я потребовать возврат денег за Айфон 7 у Росгосстраха, а не починку или замену телефона, в том случае, если сервисный центр предложит ремонт. Росгосстраха уже признал мой случай с повреждением стекла или возможна экрана страховым и направил меня в сервисный центр. Телефон застрахован по защите покупки в Росгосстрахе дополнительно. Страховая сумма во выплате соответствует полной стоимости телефона. Но страховщики сказали, что если сервисный центр напишет заключение, что его можно отремонтировать, то они возместят только сумму ремонта, а эту модель телефона Айфон 7 крайне нежелательно чинить. Поэтому я хочу вернуть деньги за телефон. Телефон куплен более 2-х месяцев назад. В моем случае гарантийный талон не нужен, т.к. У меня есть защита покупки в Росгосстрахе. Возможно ли мне потребовать вернуть страховую сумму, Спасибо, жду от Вас ответа.

Читать ответы (4)

Должны ли мне предоставить на время ремонте другой анологичный телефон в сервисном центре?

Купила в Москве новый сотовый телефон. Через день он сломался. В Саратове отдала его в сервисный центр на гарантийный ремонт. Должны ли мне предоставить на время ремонте другой анологичный телефон в сервисном центре? Сколько по законы может длиться этот ремонт?

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией - требуются ответы от сервисного центра и магазина

5 января 2013 года приобрел сотовый телефон стоимостью 23000 р. и 1 год дополнительной гарантии. В 24 декабря 2014 года телефон выключился и больше не подавал признаков жизни, через пару дней он был сдан в сервисный центр. Так как звонков из сервисного центра или магазина не поступало 18 марта 2015 года решил все таки позвонить узнать судьбу телефона, по указанному в чеке номеру девушка сказала что ваш телефон не подлежит ремонту и вам надлежит прибыть в ближайший магазин для написания заявления на замену аппарата. Вопрос: 1. Должны ли мне вернуть уплаченную за телефон сумму в полном размере (указанную в чеке). 2. Могу ли я написать претензию по просрочке срока гарантийного ремонта на 1 месяц и возмещении мне 1% стоимости за каждый день просрочки (если да то % от суммы в чеке или стоимости данной модели в настоящий момент).

Читать ответы (1)

Опыт приобретения сотового телефона в кредит со страховкой

26 апреля 2014 года приобрела сотовый телефон в кредит со страховкой, 25 мая попала в аварию, телефон разбился, связалась со страховой компанией, 4 июня курьер забрал телефон в сервисный центр, с этого дня прошло 45 дней (18 июля) позвонила в страховую компанию, сказали телефон в процессе ремонта, позже связалась с сервисным центром они сказали, что страховая компания дала разрешение на ремонт только 26 июля, они заказали детали, производят ремонт. Страховая компания в Москве, Сервисный центр в Уфе...

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59