Купленная мебель с браком - Почти два месяца без замены. Заявление о возврате денег – правомерные действия?
Купила мебель с браком. Обещали сделать замену в течении 45 дней. Прошло почти два месяца, замены нет. Написала заявление о возврате денег. Правомерны ли мои действия?
Да.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...
СпроситьВаши действия правомерными. Можете обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной вами денежной суммы. Также можете требовать неустойку 0,5% за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда.
СпроситьНа претензию по закону Вам должны ответить через 10 календарных дней, если не ответили или отказали, то подавайте иск в суд.
Спросить