Купленная мебель с браком - Почти два месяца без замены. Заявление о возврате денег – правомерные действия?

• г. Алексин

Купила мебель с браком. Обещали сделать замену в течении 45 дней. Прошло почти два месяца, замены нет. Написала заявление о возврате денег. Правомерны ли мои действия?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Да.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Спросить

Ваши действия правомерными. Можете обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной вами денежной суммы. Также можете требовать неустойку 0,5% за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда.

Спросить

На претензию по закону Вам должны ответить через 10 календарных дней, если не ответили или отказали, то подавайте иск в суд.

Спросить
Андрей
23.05.2015, 00:07

Проблема с качеством мебели - как вернуть деньги или ускорить процесс замены брака?

Купил в январе мебель, но в ней все время обнаруживается брак. Каждый брак меняют по 1,5-2 месяца. В последний раз детали на замену также пришли бракованные. Получается 50% мебели пришло с браком, который меняют 4 месяца. Можно ли как-то вернуть деньги за мебель или ускорить процесс замены брака? Как-то проконтролировать, чтобы хотя бы замена приходила не бракованная...
Читать ответы (1)
Марина
27.01.2016, 04:41

Неисполнение обязательства по замене вывески - дальнейшие действия после несоблюдения оговоренных сроков

Заказала вывеску (логотип компании). При монтаже образовалась трещина. В умной форме договорились с руководителем о замене. Через 2 месяца замену не сделали и образовалась вторая трещина. В письменной форме сделала претензию - руководитель лично завезировал и указал дату замены. Замена так и не произведена. Какие мои дальнейшие действия? Меня возврат денег не интересует, так как цены на изготовление и материалы изменились.
Читать ответы (2)
Александр
11.02.2016, 16:29

Возврат денег за сломанный диван - 40 дней ожидания и предложение на равноценную замену

Я купил диван через месяц он сломался и ремонту не подлежит т.к. посадочная часть выполнена из трухлявого дсп. написал заявление на возврат денег т.к. замена не гарантирует дивана такого же качества. Прошло более 40 дней получаю ответ равноценную замену, а возврат денег только в судебном порядке.
Читать ответы (2)
Ольга
26.07.2022, 10:40

После пропущения срока - как правомерны действия сотрудников МВД при замене паспорта через госуслуги?

Подала заявление на замену паспорта 45 лет, через госуслуги, в назначенное время не пришла, перезаписалась, но прошло больше месяца. Не приняли документы, сказали срок действия заявления один месяц, нужно заново подавать заявление и тогда опять идти на прием. Хотя сейчас срок замены 90 дней. Правомерны ли действия сотрудников МВД?
Читать ответы (1)
Александр
14.04.2017, 09:11

Как обжаловать отказ магазина в замене холодильника при составлении заявления о замене или возврате денег?

Кому обратится по вопросу замены холодильника, если магазин отказывается менять товар, 14 дней не прошло с даты продажи, заявление о замене или возврате денежных средств написал.
Читать ответы (2)
Анастасия
27.10.2015, 21:17

Проблема с бракованной мебелью - отсутствие ответа на заявления о замене и возврате денег - рекомендации

Купили мебель в мебельном магазине, она оказалась бракованной, написали заявление на обмен мебели, мебель забрали-прошел месяц ответа нет, переписали заявление на возврат денег, прошло 14 дней, а ответа до сих пор нет. Что делать?
Читать ответы (3)
Галина
22.10.2013, 15:14

Проблема с коляской - 2 колеса трутся о крепление, прошено заменить, но магазин не реагирует. Как поступить?

Мы купили коляску 2 месяца назад, недавно обнаружили что на 2 колесах 8 и они трутьс об крепление написали в магазин прошение о замене, прошло 15 дней ни денег ни замены товара нет. что делать.
Читать ответы (2)
Елена
11.01.2022, 15:14

Проблемы с заменой межкомнатных дверей - нарушение сроков договора и повторный брак.

Заказали межкомнатные двери 6 шт.2 шт пришли с браком, написали претензию, обменяли на другие 2 шт, но 1 шт из них опять оказалась бракованная. Написали опять претензию на обмен бракованный двери. В замен прислали другую дверь, но она опять оказалась с браком. Все эти замены дверей заняли уже 3 месяца. В договоре прописано что на замену у них есть 45 рабочих дней. Нарушили ли они условия договора или, каждая новая замена это уже новые сроки поставки? И что делать в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Эльвира
25.02.2015, 07:27

Опыт купли и возврата телефона по гарантии - возможность замены или возврата денег

Я купила телефон, не прошло и двух недель я сдала его по гарантии, из сервиса позвонили и сказали что замена разрешена. Мол он не подлежит ремонту, а могу заместо замены, сделать возрат денег? Спасибо.
Читать ответы (1)
Марина
25.03.2016, 18:48

Продавец отказывается вернуть деньги за бракованный стол - возможно ли написать заявление на материальный ущерб?

Я купила стол в много мебели. Стол оказался бракованных. В салоне написала претензию на возврат денег, но они сказали, что стол только под замену. Претензия была написана 9 февраля а сегодня уже 25 марта. Они обещали что в течение 45 дней приведут. Но так не привезли. Скажите пожалуйста, могу я написать заявление на материальный ущерб? Что так мы долго находимся без стола.
Читать ответы (1)