В 2010 г. сын (наркоман) взял кредит. Половину выплатил, осталось выплатить около пяти тысяч, кредит до сих пор не погашен, т. к. сын не работает. Сегодня позвонили из коллекторского агенства, спросили, кто я (я-мать). Я сказала, что сына нет дома, на что был дан ответ, что они не собираются ждать, пока он объявится и предложили мне оплатить кредит в течении недели. Я сказала, что не могу, что ему 34 года, и он сам должен погасить, и тогда мне было сказано, что звонить они не будут, а придут на дом, задействуют соседей и т. п. А ведь, если я не ошибаюсь, они не имеют право обсуждать эту тему по телефону с родственниками. Как быть?
Пишите жалобу в ЦБ РФ, заявление в прокуратуру.
Спросить
Здравствуйте Вера!
Коллекторы вообще не имеют право требовать!
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования.
Действовать Вам стоит тактично, без эмоций! Вам они не опасны, однако будут очень сильно надоедать!
Главная задача выяснить кто именно звонит и на каком основании требует!
Вам поможет следующий алгоритм действий!
1. Включите запись разговора с ними!
2. Вежливо уточните кто звонит, скажите что если он не представится Вы не станете с ним разговаривать (ФИО и контакты звонящего, полные данные компании которую он представляет).
3. Объясните что, платить за сына не станете и если звонки будут продолжаться то их компании не поздоровится (у них достаточно нарушений).
4. После этого позвоните в названную компанию и уточните есть ли у них такой специалист!
5. Написать подробную претензию с разъяснениями и требованиями в их компанию на имя руководителя (На каком основании требуют с Вас деньги)
6. Также если звонки сопровождаются угрозами и давлением на Вас, то пишите заявление в полицию по факту вымогательства и оскорблений (главное чтобы было чем подтвердить)
7. Можно дополнить и жалобой в Роспотребнадзор на данную организацию.
8. Закрепить все это заявлением в Прокуратуру
Чем больше в их организацию начнут поступать звонки из различных Гос. органов, тем более степенными они станут!
Главное данные обращения писать мотивированно и грамотно! Если Возникнут вопросы, то можете обращаться по контактам указанным ниже!
С уважением!
Юридический центр "Адвокаты чести"
8 (812) 642-01-49
Спросить
