Сломался телефон через 2 месяца. Сегодня отдала в магазин написала претензию, чтобы заменили на новый телефон. Телефон из подменного фонда не дали сказали ждите через 10 дней придет письмо. А если через 10 дней отправят на ремонт, они должны мне выдать телефон из подменного фонда (сказали ходите 45 дней безе телефона, раз уж написали претензию)? И что значит в акте приема телефона оценочная стоимость 500 руб? Я брала телефон за 9 тысяч.

Можете требовать сейчас не дожидаясь 10 дней , не выдают обратитесь в роспотребнадзор

Спасибо. А на основании какого закона опираться на получение телефона из фонда? А вы не знаете что означает оценочная стоимость изделия в акте приеме телефона?

Телефон сломался через 2 месяца - жду замену или ремонт от магазина

Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком

В июле этого года мною был приобретён смартфон стоимостью 87 т.р., в магазине DNS. В сентябре на телефоне сломался экран. Телефон был сдан в магазин где приобретался и его отправили на экспертизу. Через две недели мне позвонили с магазина и сказали что телефон пришёл с экспертизы. Экспертиза выявила заводской брак. Телефон мне отдали и сказали что в нем заменили экран, хотя я говорила изначально что мне не нужен ремонт, а нужна замена телефона на новый. Я отказалась забирать телефон и написала претензию, в которой указала что телефон вскрывался для ремонта без моего согласия, и что я требую замену смартфона на новый. Через 5 дней мне пришёл ответ, что мне отказали в претензии. Имею ли я право отказаться от телефона и требовать возместить мне всю сумму за него?

Читать ответы (2)

Ожидание результата диагностики и ремонта телефона - 90 дней без замены

24 февраля написала претензию на замену телефона, он сломался через 2 месяца. Через 3 дня пришел ответ будет проводить продавец диагностику. Сегодня 15 марта я узнала в этом салоне, что результат диагностики будет известен 10 апреля. То есть я жду 45 дней диагностику и еще 45 дней ремонт. Так должно быть? И еще когда сдавала телефон в салон в акте приема указана, что осмотр, ремонт, диагностика в течение 45 дней. Но в любом случае мне ждать 90 дней? Телефон из подменного не выдают. Как мне 3 месяца без телефона ходить.

Читать ответы (5)

Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.

Приобрела телефон 17.04.10 через месяц отдала в ремонт (причина за 2 дня разрежался). В ремонте телефон был больше месяца. Забрали в акте выполненных работ написали, что произведена замена шлейфа) и через 2 дня отдали снова (за 2 дня разряжается) через 22 дня забрали (заменили плату). Через 2 дня опять отрали в ремонт. Обратились с претензией в магазин о замене телефона. В магазине ответили, что в сервисном центре сказали, что телефон технически исправен. Забрали телефон из сервиса через 2 дня разрядился. Отдали в магазин. Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех. исправен. Я забрала телефон, но через 2 дня разрядился. Что мне делать телефон так и разряжается. В магазине отказали об обмене телефона.

Читать ответы (1)

Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?

Купил телефон через 2 месяца телефон сломался, отдал в гарантийный ремонт. Забрал из ремонта через неделю таже проблема проявилась. Опять отдал. Забрал во второй раз появилась новая проблема ещё раз отдал в ремонт. Стремя актами о ремонте поехал в магазин хотел отдать телефон забрать деньги там сказали что деньги вернут только если будет акт о неремонтоспособности телефона. Подскажите что делать? Можно ли написать притензию и какова вероятность что мне вернут деньги без акта о неремонтоспособности?

Читать ответы (1)

Как добиться обмена телефона ненадлежащего качества на исправный - мой опыт проблем с гарантией

Третьего января приобрела телефон. Через 17 дней выявился недостаток, стал зависать при включении. Отдали по гарантии на ремонт. Через 21 день забрали. Всё работало. Прошло 23 дня и дефект снова проявился. Повторно на ремонт я не согласилась отдать, написала претензию на обмен товара. Претензию в магазине не приняли, а телефон отправили на проверку качества. И подменного фонда не дали. Что мне нужно делать, чтобы добиться обмена телефона ненадлежащего качества на исправный?

Читать ответы (1)

Что теперь делать, возможно ли получить как то обратно деньги за телефон?

Я купила в кредит телефон 22.06.12 в магазине Спектр техники Спасск дальний. Через пол года он сломался. Отнесла в магазин на ремонт, через 45 дней мне позвони сказали забирать, приехала отдала акт о приемке телефона его открыли и сказали что все поченили, стали в магазине его проверять, а он как не работал так и неработает. Ни каких докуметов о том что его ремонтировали мне не дали, а тут же предложили написать претензию на возврат денег (написала 13.11.12), мне в магазине выдали 1 экземпляр претензии и дали такой же акт как и при сдаче телефона на ремонт. Сегодня (18.12.12) я сама позвонила в магазин чтобы узнать сколько мне еще ждать, на что получила ответ что в претензии вам отказали, зато отремонтировали телефон приежайте забирайте. Но я писала на возврат и не хочу забирать телефон. Что теперь делать, возможно ли получить как то обратно деньги за телефон? Спасибо.

Читать ответы (1)

Ориентация на решение спора о возврате денег за сломанный сотовый телефон - опыт и перспективы

Купила сотовый телефон (июнь 2014 г) сломался, отдала в ремонт (все бумаги у меня на руках) сделали, через три дня снова такая же ситуация с телефоном, написала претензию о возврате денег (телефон на гарантии), пришла в салон, сказали, что нужно отдать телефон на проверку специалистам и только тогда будет рассмотрена ваша претензия, отдала телефон еще раз и после ремонта они мне говорят, что моя претензия неудовлетворена, что причина поломки телефона устранена и отдают мне телефон. Скажите, я могу вернуть деньги за телефон, я не хочу брать этот телефон, все бумаги о сдаче и приеме, акты, претензии у меня на руках? Хочу сейчас обратится в суд.

Читать ответы (2)

Купила телефон через месяц отдала в ремонт прошло больше 45 дней а телефона нет. Написала претензию но они молчат. Что делать?

Купила телефон через месяц отдала в ремонт прошло больше 45 дней а телефона нет. Написала претензию но они молчат. Что делать?

Читать ответы (2)

Телефон сломался через 2 месяца - жду замену или ремонт от магазина - Правила и условия

Хабаровск - онлайн услуги юристов

Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком

Ожидание результата диагностики и ремонта телефона - 90 дней без замены

Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.

Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?

Как добиться обмена телефона ненадлежащего качества на исправный - мой опыт проблем с гарантией

Что теперь делать, возможно ли получить как то обратно деньги за телефон?

Ориентация на решение спора о возврате денег за сломанный сотовый телефон - опыт и перспективы

Купила телефон через месяц отдала в ремонт прошло больше 45 дней а телефона нет. Написала претензию но они молчат. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59