В чем моя ответственность и что делать, если меня обвинили в нарушении пользовательского соглашения в проекте?

• г. Тольятти

В одном проекте меня обвинили в нарушении пользовательского соглашения. И обвинили в следующем: Пользователь обязуется не раскрывать и не передавать третьим лицам свои идентификационные данные, по которым возможна авторизация Пользователя в любой из частей Проекта и Использовать Учётную Запись (игровой аккаунт) другого лица, а также отчуждать или иным образом передавать свою или приобретать, в том числе путём обмена или получения в дар, Учётную Запись (игровой аккаунт) другого лица. Я не нарушал пользовательское соглашение и вложил в проект около 5000 рублей и много времени. Центр поддержки проекта наотрез отказывается мне помочь с связи нарушении этого пользовательского соглашения. Что мне делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте. Тут только обжаловать в суде

Спросить
Антон
24.01.2011, 07:05

Уважаемые юристы помогите кто чем может, подскажите как можно найти управу на администрацию онлайн игры.

Уважаемые юристы я понимаю что у вас и без таких глупых тем полно работы но всё же хотелось бы узнать каким образом мне вывести на чистую воду администрацию онлайн проекта. Ситуация (опишу в кратце) сложилась так: Я начал играть в онлайн игру по ходу игры за то время что играю (а это 3 месяца) вложил в игру примерно 5 000 рублей, прокачал своего героя до высокого уровня (за счёт материальных средств конечно) и тут случилось такая проблема: в ночь с 18 на 19 января администрация проекта проводила профилактические работы на канале связи и сайте после чего днём были просто напросто заблокированны сотни учётных записей играков, все разумеется ринулись с вопросами на форум сайта игры-вопросы у всех были практически одинаковые по чему мой аккаунт заблокировали и в таком духе. На что администрация форума ответила и что странно практически всем одно и тоже ваш аккаунт был заблокирован по пункту 3 что означает использование БОТОВ (программ автоматизирующих действия персанажа) после кучи вопросов через 30-40 минут администраторы форума поменяли свой вердикт на пункт 12 что означает модифицирование или взлом игрового программного обеспечения (Клиента игры). Покачто странным и даже очень имеются 2 пункта: 1-это одновременное блокирование такого большова колличества играков; 2-это то что администрация так скоро поменяло своё решение по пункту наказания (по пункту 3 игрок мог разблокировать свой аккаунт за 5000 т. р. а по пункту 12 игрок мог разблокировать свой аккаунт уже за 500 т. р.). На просьбы играков разобраться в чём же тут всётаки дело и предоставить доказательства этова так называемого взлома администрация форума просто удаляла эти сообщения не давая ответа на них. После многочисленных просьб прошения мной разобраться в чём дело меня заблокировали и на самом форуме на 1 день об этом мне сообщил куратор форума (Некое подобие администрации) тут то я и начал распрашивать по чему да что да как ответов не было внятных только навадящие вопросы, из которых МЫ ВЫЯВИЛИ С НЕЙ ВДВОЁМ что всётаки блокировку я получил якобы из-за того что я скачал клиент игры не с их оффициального сайта а через программу торрент и якобы она по их мнению оказал модифицированной. О прошении пересмотрения наказания на более мягкое (а это 50 рублей) мне было сказано что она (куратор) не решает такие вопросы что этим занимается только администрация сайта-кое как нашол как написать администрации написал но ответа не получил, пришлось вносить 500 рублей на счёт но деньги досихпор не сняли но это и понятно ведь выходные дни они отдыхают. В общем то вродибы всю проблему и ход событий описал-Прошу вас помогите чем сможете (Ведь ктото же должен поставить Администраторов проекта на своё место). P.S. : И как мне кажется это всё и было сделано (специально подстроено администрацией) именно для того, чтобы эти множества людей внесли свои деньги для того, чтобы разблокировали их аккаунты. Еще скопирую (просто не вижу как можно прикрепить файл) сюда Лицензионное соглашение так на всякий случай: Пользовательское соглашение Игры/Проекта «Last Chaos» (Редакция от 30 марта 2010 г.) Настоящее пользовательское соглашение (далее «Соглашение») регулирует отношения между администрацией интернет-сайта (далее «Администрация») в сети Интернет (http://www.lcgame.ru/), а также на относящиеся к указанному ресурсу сопутствующие программы, в том числе онлайновая интерактивная компьютерная игра «Last Chaos» (далее «Игра», «Программа»), а так же и иные ресурсы (совместно именуемые «Проект»), и пользователем Проекта - ВАМИ (далее «Пользователь»). Все авторские, смежные и иные имущественные интеллектуальные права на Проект в целом и на его самостоятельные части в отдельности, принадлежат Администрации, если иное в явном виде не указано. Несанкционированное в явном виде Администрацией использование Проекта или элементов Проекта полностью или частично запрещается. В случае если Вам в соответствии с законами вашего государства запрещено получать игровые услуги онлайн или существуют иные законодательные ограничения, включая ограничения по возрасту допуска к таким услугам, вы не вправе использовать Проект или отдельные услуги в рамках Проекта, и обязуетесь немедленно прекратить использование услуг в рамках Проекта. Все сервисы или услуги в рамках Проекта (Включая дополнительные (Платные)) предоставляются исключительно Администрацией. Получение услуг или сервисов от иных третьих лиц может повлечь отказ в предоставлении услуг Проекта для Пользователя полностью или в части на усмотрение Администрации. При использовании сервисов Проекта Пользователь обязуется следовать всем инструкциям, прилагаемым к Проекту, включая следующие: http://www.lcgame.ru/support/ (далее «Правила Проекта»). Правила Проекта формируются Администрацией и обязательны для выполнения Пользователем. Администрация не несет ответственности за правильность выполнения Пользователем положений Правил Проекта. Получение Пользователем дополнительных сервисов Проекта возможно при условии принятия условий настоящего Соглашения, при этом Администрация вправе такие сервисы не предоставлять, предоставлять в ограниченном объеме или ограничивать Пользователю получение как дополнительных (Платных), так и основных сервисов в рамках Проекта. При этом обязанности Администрации по предоставлению Пользователю дополнительных (Платных) услуг в Проекте и Игре, предусмотренных настоящим Соглашением, считаются исполненными с момента правомерного получения таким Пользователем возможности реализовать оплаченный объем дополнительных (Платных) услуг. Обязанность Пользователя по правомерному получению доступа к дополнительным (Платным) услугам в Игре и Проекте, и наделение Пользователя правами в отношении получения таких услуг по настоящему Соглашению, считается Сторонами исполненными с момента получения Администрацией вознаграждения от Пользователя за такие дополнительные (Платные) услуги. Администрация вправе закрывать и/или ограничивать функциональность Проекта в любое время без какого-либо предварительного уведомления Пользователей. За нарушение условий настоящего Соглашения и Правил Проекта, Пользователю может быть незамедлительно, без какого-либо предварительного уведомления, отказано в услугах по предоставлению сервиса Проекта или такие услуги или доступ к Игре или Проекту могут быть ограничены полностью или частично. Получение Платных сервисов Проекта не освобождает Пользователей от соблюдения и применения в отношении них Администрацией настоящего Соглашения и/или Правил Проекта, включая, но не ограничиваясь, возможностью Администрации отказать в услугах по предоставлению сервисов Проекта или в услугах доступа к Проекту полностью или частично. В отдельных случаях Администрация вправе передать данные о Пользователе, нарушающем настоящее Соглашение или действующее законодательство, в правоохранительные органы. В качестве компенсации Администрации за использование Проекта, расходов на функционирование и поддержание Проекта со стороны Пользователя, Администрация вправе собирать статистические данные о способах, продолжительности, особенностях использования Игры и Проекта, Пользователями для их использования в анонимном (обезличенном) виде для улучшения функционирования Проекта в целом, Игры и иных продуктов Администрации, разработки и предоставления дополнительных услуг, иных маркетинговых потребностей Администрации. При этом получение дополнительных (Платных) Услуг в Игре и Проекте – исключительно инициатива и пожелание Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе собирать и хранить персональные данные Пользователя (в случае получения таковых), в рамках Проекта, с учетом того, что любая информация Пользователя, если таковая была предоставлена Администрации хранится у Администрации и ни при каких обстоятельствах не передается третьим лицам не иначе как для целей исполнения Соглашения или в соответствии с требованиями законодательства. Информация о минимальных требованиях к аппаратному и программному обеспечению, необходимому Пользователю для использования Проекта и Игры предоставлены по следующему адресу: http://www.lcgame.ru/client/. Пользователь подтверждает свою осведомленность о таких требованиях и о наличии необходимого для использования Игры и Проекта аппаратного и программного обеспечения. Использование сервисов Проекта осуществляется Пользователем исключительно самостоятельно и по принципу «как-есть», то есть Администрация не отвечает перед Пользователем ни при каких обстоятельствах за любой прямой и/или косвенный ущерб, которые могут быть (возникнуть) у Пользователя в связи с получением сервиса Проекта или невозможностью такой сервис получить. При использовании форумов Проекта Пользователь обязуется соблюдать обычно применимые нормы морали и этики. Администрация оставляет за собой исключительное право на модерирование, ограничение в публикации, а также удаление любых сообщений, и иных результатов использования Пользователем Проекта, в том числе сообщений, которые, по мнению Администрации, нарушают обычно применимые нормы морали и этики, действующее международное и российское законодательство. Администрация не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий того, что в процессе разработки Проекта были учтены все недочеты и выявлены все программные ошибки, и основываясь в том числе на вышеизложенном, Администрация прилагает все разумные усилия для того, чтобы указанные ошибки были выявлены и в разумные сроки исправлены. При этом Пользователь, нашедший такой недочет или ошибку, но не сообщивший о ее наличии Администрации, и использовавший ее для получение не предусмотренных условиями соглашения возможностей Проекта или публично обнародовавший факт ее существования или характер проявления, лишается прав, предусмотренных Соглашением, непосредственно в момент такого неправомерного использования или обнародования. Недействительность одного или нескольких положений Соглашения, признанная в установленном порядке вступившим в силу решением суда, не влечет для Сторон недействительность Соглашения в целом. В случае признания одного или нескольких положений Соглашения в установленном порядке недействительными, Стороны обязуются исполнять взятые на себя по Соглашению обязательства максимально близким к подразумеваемым Сторонами при заключении и/или согласованном изменении соглашения способом. При изменении законодательства, регулирующего установленные соглашением отношения между Сторонами, Стороны обязуются исполнять взятые на себя по соглашению обязательства максимально близким к подразумеваемым Сторонами при заключении и/или согласованном изменении Соглашения способом, включая, но не ограничиваясь объемом переданных прав, порядком и способами получения дополнительных сервисов Проекта, условиями поддержки Игры/Проекта или прекращения действия соглашения. Все используемые или упоминаемые в Проекте товарные знаки и иные средства индивидуализации товаров или услуг принадлежат их законным правообладателям. Все права интеллектуальной собственности в отношении Проекта, включая, но не ограничиваясь, любыми графическими изображениями, фотографиями, анимацией, видеозаписями, звукозаписями, музыкой, текстом, сопровождающие Проект материалы и любые его части или копии принадлежат Администрации, или соответствующим правообладателям. Все споры Сторон по настоящему Соглашению подлежат разрешению путем переписки и переговоров, в случае невозможности достичь согласия между сторонами путем переговоров, рассмотрение спора может быть передано любой заинтересованной стороной в соответствующий суд общей юрисдикции г. Москвы, Россия. Настоящее Соглашение может быть изменено Администрацией без какого-либо предварительного уведомления. Пользователь обязуется проверять Соглашение на предмет изменений не менее чем один раз в семь дней. В случае если такой проверки не будет в указанные сроки или после ознакомления с Соглашением (новой редакцией Соглашения) Пользователь продолжает пользоваться Проектом, считается, что Пользователь ознакомлен и согласен с Соглашением (новой редакцией Соглашения). Администрация вправе рассылать Пользователям электронные сообщения информационного или технического характера, связанные с Проектом. Все взаимодействие в рамках соглашения ведется на русском языке. СКАЧИВАНИЕ ПРОГРАММЫ (ЛИБО ЛЮБОЙ ЕЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ЧАСТИ), ЛИБО ЛЮБОЕ ИНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСОВ ПРОЕКТА ОЗНАЧАЕТ БЕЗУСЛОВНОЕ СОГЛАСИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ГАРАНТИЙ СО СТОРОНЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В ОТНОШЕНИИ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ. По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, просьба обращаться legal@it-territory.ru, или по адресу: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д.47, стр.2 Администрацией Проекта является ООО «АйТи Территория», Россия. Как можно вывести на чистую воду администрацию онлайн проекта?
Читать ответы (1)
Анастасия
12.03.2016, 15:58

Пользователь электронного почтового сервиса столкнулся с проблемой удаления своих записей и требованием платы

Пользователь электронного почтового сервиса был год участником и его проекта Ответы. Отношения участника с проектом регулируются Соглашением (https://help.mail.ru/otvety-help/agreement). Позже пользователь принял решение удалить свой аккаунт и записи в проекте Ответы на основании п.3.2. Соглашения: п. 3.2. До тех пор, пока не установлено иное, все личные имущественные и неимущественные права на Материалы принадлежат разместившему их Пользователю. Т.к. такой кнопки как удалить личный кабинет на сайте нет, а при удалении отдельных записей сайт предлагает платные услуги-он написал заявление в поддержку, рекомендуемую в Соглашении. Из которой ответили, что удаление своих записей с проекта-это платная услуга сайта и удаление каждой стоит 35 руб. Записей 900. Пользователю предложили заплатить 31.500 руб за удаление с проекта Ответы собственных записей. В соглашении есть пункт, сообщающий что сайт может предложить платные услуги пользователю, но ни слова про обязать, тем более права на записи принадлежат Автору, как записано в самом соглашении. Таким образом поддержка либо не надлежащим образом исполняет обязательства по соглашению со стороны сервиса, либо в соглашении одновременно находятся противоречащие друг другу пункты, которые позволяют, по сути, мошенничать и вымогать плату с пользователя за его записи (что не может не нарушать действующий закон). Как квалифицировать это нарушение прав и соглашения? Надо обращаться с бумажной претензией в гл.офис эл.почты, или сразу в прокуратуру по месту регистрации компании эл.почты?
Читать ответы (4)
Василий Юрьевич
01.06.2014, 16:56

ООО А-МИРЫ aworlds.com - Социальная сеть с возможностью заработка и вопрос налогообложения для пользователей из РФ и за рубежом

Мы юридическое лицо (ООО А-МИРЫ aworlds.com). Это интернет проект. Социальная сеть. В проекте проводится рекламная компания для привлечения пользователей. По этой рекламной компании пользователь получает бонусы, за пользование услугами проекта. Бонусы пользователь может обменять на реальные деньги. Эти бонусы пользователь может увеличивать самостоятельно. То есть бонусы могут стать больше, чем пользователь потратил на услугу проекта. Так же есть возможность, просто вложить деньги в проект любому пользователю и получить доход. Пользователь просто покупает бонусы, а затем он делает их больше и меняет на деньги. Проект уже международный. Вопрос: Какой налог должен заплатить пользователь из РФ? И какой налог должен заплатить иностранный пользователь, если у него образовался доход? Спасибо.
Читать ответы (3)
Юлия
10.03.2015, 12:04

Каким образом влияет срочный ТД и неопределенность работы на мою занятость в компании?

Со мной заключен срочный ТД со следующей формулировкой: Договор заключен на срок выполнения работником работы по проекту №... (Проект) для работодателя. Срок работы по Проекту не может быть определен конкретной датой, но не будет превышать пяти лет. Меня просят написать заявление по собственному желанию в связи с отсутствием загрузки для меня. Я работаю в компании, где веду разные проекты. Что такое Проект №...-мне не понятно. Имею ли я право требовать сокращения по закону или компенсации по соглашению сторон? Или компания может уволить меня в связи с окончанием срока этого неизвестного проекта? Спасибо!
Читать ответы (1)
Анастасия
12.03.2016, 16:32

Пользователю предложили заплатить 31.500 руб за удаление своих записей с проекта Ответы

Пользователь почтового сервиса какое-то время был участником его проекта Ответы. Отношения участника с проектом регулируются местным Кодексом Правил и Пользовательским Соглашением. Позже пользователь решил удалить свой профиль и свои вопросы-ответы на основании п.3.2. Соглашения: 3.2. До тех пор, пока не установлено иное, все личные имущественные и неимущественные права на Материалы принадлежат разместившему их Пользователю. Пользователь предупрежден об установленной действующим законодательством Российской Федерации ответственности за неправомерное использование и размещение чужих произведений. В случае если будет установлено, что разместивший Материал Пользователь не является его правообладателем, такой Материал будет незамедлительно удален с Сайта по требованию правообладателя. На что ему из Поддержки ответили, что удаление своих вопросов и ответов с проекта-это платная услуга сайта и удаление каждого своего ответа и вопроса стоит 35 руб. Всего записей скопилось 900, т.е. пользователю предложили заплатить 31.500 руб за удаление с проекта Ответы собственных записей. На основании какого акта отстаивать дальше свои права на записи в проекте?
Читать ответы (1)
Евгений
19.08.2016, 13:29

Как доказать свою правоту при блокировке аккаунта на сайте smeshariki.ru по IP, несмотря на разрешение в соглашении о пользовании

На сайте smeshariki.ru за передачу аккаунта меня хотели заблокировать по IP, однако в соглашении о пользовании это разрешено, хоть и не рекомендуется. Могу ли я доказать свою правоту. И как мне это сделать? /Позже могу отправить другие пункты, а пока вот два: 2.9. Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Портале с интегрированной игрой от имени лица, вошедшего на Портал с интегрированной игрой под логином и паролем Пользователя. В отношении действий Пользователя, не достигшего 18 лет, ответственность несут его родители, иные законные представители в соответствии с действующим законодательством РФ. 2.10. Пользователь самостоятельно принимает меры по предотвращению доступа третьих лиц к личному аккаунту от своего имени (обеспечению сохранность пароля), рекомендуется не передавать третьим лицам свой пароль, не публиковать и не делать доступной любым образом информацию личного аккаунта.
Читать ответы (1)
Andrey
12.02.2016, 10:38

Кабальные условия пользовательского соглашения мейлру

В пользовательском соглашении мейлру https://help.mail.ru/mail-help/UA есть пункты: 1. позволяющие им менять соглашение без предупреждения меня (п.3.1) Настоящее Пользовательское соглашение, а также изменения и дополнения к настоящему Пользовательскому соглашению, вступают в силу с момента их опубликования... 2. позволяющие им блокировать почтовый ящик без объяснений и без предупреждения (п.8). Пользователь согласен с тем, что Mail.Ru оставляет за собой право прекратить действие учетной записи Пользователя в любое время без предварительного уведомления Пользователя... Можно ли признать подобную сделку (регистрацию почтового ящика на подобных условиях) кабальной?
Читать ответы (1)
Валентин Сергеевич
30.08.2014, 07:16

Блокировка игрового аккаунта после покупки - можно ли вернуть деньги?

Мною был куплен игровой аккаунт на аукционе. Играл я год, вкладывал деньги в игру (около 35000 т.р.) и в друг начались проблемы с игрой, написал на сапорт игровой, указав, что он был куплен мною. В ответ они мне пишут: что блокируют мой аккаунт на всегда по соглашению 9.3.4 Пользователь не имеет право продавать аккаунт третьим лицам или передавать его каким-либо иным образом. Можно ли вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Александрина Радиевна
05.06.2016, 21:21

Нарушение авторских прав - Как посторонние лица выдают мой дизайн-проект за свой

Я дизайнер, по специальности не училась, но 8 лет самостоятельного изучения и стажа на работе. Делаю на заказ дизай-проекты мебели и интерьеров. По одному проекту была заказчику нарисована кухня. На ватсапп прислана только ему, так же она сохранена у меня в программе. Больше никуда данный проект не отсылался и не выставлялся. Не могу объяснить как, но мой проект попал в чужие руки и моему заказчику стали предлагать посторонние лица свои услуги по изготовлению данного проекта, а так же присвоение моего проекта себе, якобы это их проект. Проект я не именовала, пометок со своими инициалами не ставила. Проект был только у меня и у заказчика, никаких договоров об оказании услуг не заключали. Меня возмутило что посторонние лица выдают мои труды за свои, могу ли я подать на них заявление как нарушение авторских прав?
Читать ответы (1)
Михаил Юрьевич
21.08.2014, 01:58

Зарегистрировался на проекте ProfitBirds, но столкнулся с проблемами - игровой аккаунт заблокирован, служба поддержки не отвечает

Месяц назад, зарегистрировался на проекте http://profitbirds.com/ Прочитав пользовательское соглашение и согласившись с ним, ввёл в проект денежные средства, купив на них игровые ценности. Развиваясь и получая прибыль, стал эту прибыль выводить из игры, согласно пользовательского соглашения. Через некоторое время, мой игровой аккаунт, был заблокирован. Неоднократно, обращался в службу поддержки как по почте, так и в официальной группе В Контакте. На обращения - ни какой реакции. Мои вопросы и жалобы - просто игнорируют.
Читать ответы (2)