Проблемы с гарантийным ремонтом - телефон до сих пор не получен, появились царапины на подменном. Что делать?

• г. Сургут

Отдал свой смартфон на ремонт по гарантии 23.12.2014. Спустя 45 дней позвонил спросил пришел или нет? Мне ответили, что он еще не пришел. Где-то 18.02.2015 приехал в магазин с документами и лично спросил что с ним и когда будет, мне ответили что это был не гарантийный случай и телефон привезут через неделю. Сегодня уже 27.02.2015 телефона до сих пор нет. Что мне делать и на что я могу рассчитывать? И имеется еще одно обстоятельство: на экране подменного телефона, случайно оставил маленькие царапинки.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Можно потребовать возврата денег или обмен, если нужно составить необходимые документы обращайтесь.

Спросить