Проблемы с системным блоком после покупки - как вернуть товар и расторгнуть договор?

Question

Родители приобрели системный блок в магазине Эльдорадо, программное обеспечение и антивирус за отдельную плату были установлены в магазине. Изначально системный блок за 20000 руб. работал очень медленно, родители пытались вернуть-сказали, что проблемы никакой нет, возможно это из-за ПО Windows 8. Сейчас пропал звук. Хочу отвезти компьютер и расторгнуть договор (компьютер был куплен в кредит), т. .к аппарат за 20000 руб. должен работать уж побыстрее точно. Могу ли я вернуть товар? Какие аргументы мне можно использовать, подскажите, пожалуйста? Вы не могли бы мне описать более подробно последовательность моих действий? Т. к. я человек юридически неподкованный. Они же в любом случае будут говорить, что системный блок должного качества и т. д. Какие аргументы им озвучить? Куда пишется претензия? Заранее благодарю!

Ханбиков Рафаэль Фагимович · Answer

НЕОБХОДИМО компьютер отвезти в магазин Эльдорадо с паспортом, документами  на компьютер гарантийным талоном. В магазине можно написать заявление  на ремонт по гарантии или на возврат денег. Например, некачественный товар или товар с недостатками можно вернуть, сославшись на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Каждый потребитель (согласно этой статье) имеет право на бесплатную экспертизу, которая подтвердит, что товар действительно имеет брак или иные недостатки, являющиеся основанием для возврата денег. Проверка качества товара, как правило, производится самим ПРОДАВЦОМ и по первому же требованию покупателя.По закону, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления. А каждый день просрочки сверх этих 10 дней обойдется продавцу в 1% от общей стоимости товара.

Проблемы с системным блоком после покупки - как вернуть товар и расторгнуть договор?

Волгоград - онлайн услуги юристов

Проблемы с системным блоком после покупки в Эльдорадо - возможность возврата и аргументы в поддержку этого решения

Купила системный блок с неактивированным программным обеспечением - могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно?

Возможно ли вернуть системный блок в магазин и получить возмещение денег вместо обмена на более дорогую модель?

Гарантию бы забрали (на оставшийся год обслуживания она бы уже не действовала), что меня также не устроило.

Отказ в возврате денежных средств за системный блок с установленным программным обеспечением - возможность обращения в суд?

Грубой обман продавцом - Мои претензии к системному блоку и отказ магазина в возврате денег

Неисправности системного блока - возможность возврата и возврата денег в магазине

Имеем ли мы право поменять системный блок (компьютер) на другой?

Имеем ли мы право вернуть купленный компьютер в магазин и получить деньги, которые были за него уплачены?

Права на использование программного обеспечения при покупке системного блока - необходимость передачи по акту приема-передачи.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59