Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автодиллер хендай повредил автомобиль в процессе экспертизы - куда обратиться?

06.03.2015, 12:47
• г. Санкт-Петербург

Месяц назад обратились к автодиллеру хендай с вопросом о том, что горит chek на приборной панели Машина приехала своим

Месяц назад обратились к автодиллеру хендай с вопросом о том, что горит chek на приборной панели Машина приехала своим ходом в салон. Оставили машину. Сначала на диагностику, затем назначили экспертизу топлива. (объяснили, что если топливо соответствует госту - то случай гарантийный и отремонтируют, если нет - то ремонт за наш счет) Экспертиза показала, что диз. топливо хорошее, т.е. соответствует госту. Через некоторое время сообщили, что необходима еще одна экспертиза - всей топливной системы. Эта экспертиза длилась 2,5 недели и сегодня мы получили пока устный ответ. Наш случай не гарантийный (смысл такой якобы в топливный носос каким то образом когда-то попала вода, которая разрушила или частично разрушила его) на вопрос каким образом туда могла попасть вода не отвечают, авто 2012 года, все ТО только у диллера (сами не лезем). А самое главное на вопрос когда можно забрать авто и на ходу ли оно ответили: а мы не знаем сможете ли вы на нем уехать сами и еще они нне знаем заведется ли двигатель. В процессе экспертизы они берут пробу каким-то алмазным бурением и что-то там повреждают. Я в шоке, с какой такой стати они имеют право нам что-то повреждать, а не ремонтировать. И почему мы наш авто приехавший на своем ходу и побывавший у них месяц должны забирать по частям. Пожалуйста помогите куда можно обратиться.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

За последние 12 месяцев ремонты еще были? Документ о сдаче в ремонт сейчас на руках и с какого числа машина в ремонте?

Спросить

Здравствуйте Кристина!

Автосалон у Вас обнаглел!

Возникает много вопросов к салону:

1. Почему они изначально не провели более детальную экспертизу, вода могла попасть и по их вине?

2. Почему автомобиль Вам возвращают не на ходу, и какие еще там появились новые повреждения?

3. По каким параметрам проводится их экспертиза, кто ее вообще проводит, где заключение эксперта?

В общей нужно въедливо требовать с них объяснения всех деталей! И осуществлять все действия в письменном виде!

Доказать вашу правоту можно в судебном порядке, вернуть деньги за ремонт, а также все понесенные Вами затраты! Для этого необходимо провести независимую экспертизу и доказать что это их вина!

Для более детального разбора ситуации, желательно ознакомиться с документами которые есть у Вас на руках!

Сохраните наш номер, и Вы всегда сможете обратиться за профессиональной юридическую помощью!

С уважением!

Юридический центр "Адвокаты чести"

г. Санкт-Петербург

Сайт: Адвокаты-чести.рф

Тел.: 8 (812) 642-01-49

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Юлия
15.11.2012, 13:46

Мы потребовали оф.отказ они не дают и ещё предлагают эвакуатор так как она разобрана но мы приехали на дил.

Купили машину у частного лица, но она ещё на гарантии. Проходит 1500 км она ломается мы к оф.дилеру, делают гарантийный ремонт проходит ещё несколько тысяч км. опять ломается тоже самое, делают тоже самое. Теперь третий они сказали микро стружка в фильтре надо делать экспертизу диз. топлива мы соглашаемся, топливо соответствует госту. (При это они сказали если топливо не будет соответствовать госту то ремонт за ваш счёт.) и тут всё началось без нашего ведома они разбирают топливную систему якобы Москва сказала, на 30 день нахождения машины они снимают фильтр и вдруг говорят он не оригенальный, и машину по гарантии они ремонтировать не будут забирайте машину. Мы потребовали оф.отказ они не дают и ещё предлагают эвакуатор так как она разобрана но мы приехали на дил. станцию сами.
Читать ответы (1)
Сидоров Леонид Леонидович
28.10.2018, 09:06

Опыт владельца - проблемы после ремонта автомобиля - машина в неудовлетворительном состоянии и отсутствие топлива – что делать?

Отдал машину на ремонт, через некоторое время приехал забирать. Машина стоит грязная, топлива было почти полный бак, тоже нет. Спрашиваю у хозяина сервиса где топливо и почему машина грязная? Он отвечает, мы проверяли ходовую, почему топлива нет я не знаю. Что я могу сделать в таком случае?
Читать ответы (2)
Никита
12.07.2022, 14:40

Как поступить, если проданная машина подверглась экспертизе из-за подозрения на перебитые номера кузова?

Что делать? Продал машину покупатель поехал ставить на учет по машину забрали на экспертизу по подозрению что перебиты номера кузова! Экспертиза показала что все номера соответствуют заводской маркировке но назначили ещё одну экспертизу лакокрасочного покрытия сегодня должна была пройти эта экспертиза но сказали ждать ещё неделю! Вобщем машина уже месяц стоит на экспертизе! Что делать?
Читать ответы (2)
Ольга Николаевна
22.10.2014, 12:13

Отказ в гарантийном ремонте из-за предполагаемого некачественного топлива - необходимость независимой экспертизы и оплата расходов

Дилер отказал в гарантийном ремонте машины, уазав причину поломки - некачественное топливо, но экспертизу топлива не делали. Должны ли мы уведомить дилера о проведении независимой экспертизы и как это сделать? И кто должен оплатить экспертизу если топливо хорошего качества?
Читать ответы (3)
Юлия
25.04.2018, 08:48

Проблемы с автомобилем после сервиса - что делать и как поступить?

В ноябре купил авто в тойота центре, как положено соблюдать все то, но при последнем в сервисе сказали, что неисправен топливный насос, за эту поломку насчитали 180000 за мой счёт, без всякой экспертизы топлива решили, что это я залил плохое топливо... машина стоит у них уже 3 недели в замен ничего не дают, хотя все страховки есть и она ещё на гарантии. В итоге делаю предоплату 90000 они заказывают топливный насос меняют, при мне начинают обкатывать авто, а он не едет... диагностика ошибку вообще никакую не выдаёт. .. Вообщем центр и причину найти не может, но и не машину взамен не даёт, не меняет на другой авто, но и вообще хочет все на меня повесить... Помогите разобраться и подскажите как поступить.
Читать ответы (1)
ИРИНА
25.02.2018, 19:47

Мужа обвиняют в хищении дизельного топлива - правомерны ли действия руководства и удержание части зарплаты?

Моего мужа обвиняют в хищения дизельного топлива. Он работает в данном предприятии год, до ноября месяца ездил на исправном авто, а в ноябре ему дали тягач с неисправный топливной системой и текущем баком топлива. Месяц он работал один без сменщика, (хотел заработать побольше) ,на неисправность топливной системы и текущий бак супруг постоянно указывал механику, н о действий никаких не было. Только через полмесяца заварил и бак топливный. А топливную систему начали делать в декабре и только в феврале довели до ума. За пережег топлива за ноябрь с мужа удержали 20000 руб, в конце января супруг пересел на другую машину (на которой ездил раньше) ,но пережег за декабрь и январь вешают опять на него, говорят что он продал топливо. Предложили подписать кредитный договор якобы в счёт так называемого долга, супруг не рассписывалая ни в одном документе, ни за пережог, ни в кредитному договоре (он у нас на руках). Правомерно ли действия руководства и Правомерно с человека удерживать часть з.п, (премиальные часть) за то что он не делал?
Читать ответы (1)
Михаил
21.05.2009, 13:30

Требование диллера оплатить расходы по диагностике и замене свечей

Помогите прояснить ситуацию. У меня автомобиль на гарантии. Утром машина не завелась, звоню диллеру мне отвечают привозите на эвакуаторе если случай гарантийный то возместим расходы. После диагностики заявили что машина не заводилась в результате неизвестно чего но вероятно из-за некачественного Российского топлива и предъявили счет за диагностику, замену свечей, и еще некоторые виды профилактических работ, т.к. случай не гарантийный. Вопрос: законно ли требование диллера оплатить расходы по диагностике и замене свечей по причине "вероятно" некачественного топлива.
Читать ответы (1)
Алексей
04.03.2015, 02:39

Оспаривание решения компании по проведению экспертизы топлива и оплата услуг

Машина на гарантии, 15000 км пробег, ТО на 10000 км пройден (отметки есть). Машина заглохла и не заводится. Доставлена в сервис к официальному дилеру 16.02. 24.02. взяли забор топлива на экспертизу. Топливо признали плохим. Соответственно случай не гарантийный, за экспертизу топлива платить мне. В день забора топлива я написал и зарегистрировал заявление Заявляю, что считаю проведение экспертизы топлива нецелесообразным, т.к. 1) Я заправляюсь всегда на официальных АЗС от крупнейших нефтепроизводителей России. 2) Автомобиль уже 8 дней находится в ремонте, без моего непосредственного наблюдения. Т.е. есть основания полагать, что без моего ведома в автомобиль могло заливаться топливо неизвестного мне происхождения. Вопрос: Могу ли я оспорить решение компании. Спасибо.
Читать ответы (1)
Артем Петрович
29.10.2014, 22:39

Загорелась ошибка двигателя на автомобиле в салоне Мазда - требуется замена свечей зажигания за счет владельца

На автомобиле загорелась ошибка двигателя. Приехал в салон Мазда, взяли на диагностику, а через 2 часа перезвонили и сказали, что требуется замена всех свечей зажигания за мой счёт,так как не гарантийный случай. У меня возник вопрос, почему? Ответ простой не качественное топливо, определили по внешнему виду свечей, на которых был нагар. Никакой экспертизы топлива не проводили и не собираются. Предложили 2 варианта: Либо замена всех свечей за мой счет. Либо оплачивают диагностику и забирают машину, но тогда в дальнейшем может быть отказано в гарантийном ремонте. Сто посоветуете делать?
Читать ответы (2)
Светлана
09.09.2019, 17:05

Проблема с запахом бензина в салоне после ТО - как доказать связь с вмешательством салона и что требовать в данной ситуации

В салоне ОКА ЛАДА в 2017 году купила автомобиль. Авто на гарантии. На втором ТО промывали форсунки и регулировали задвижку, после чего в салоне появился стойкий запах бензина. В салоне объяснили, что после такой процедуры это нормально. Запах не проходил. Через месяц мы обратились в салон с этой проблемой. После осмотра авто по словам мастера никаких проблем не обнаружено. После чего запах исчез. Через месяц запах появился. Мы обратились опять в салон. После очередного осмотра - РАЗГЕРМЕТИЗАЦИЯ ТОПЛИВНОЙ СИСТЕМЫ. Ремонт за счёт салона, т. к. авто на гарантии. ВОПРОС: Учитывая, что проблема возникла после вмешательства на Т. О. салона, каким образом я могу это доказать и что я могу потребовать с салона учитывая, что автомобилю 2 года, он на гарантии и обслуживается только в салоне.
Читать ответы (3)