Помогите пожалуйста в следующей ситуации. Жене купили часы, через две недели они начали отставать очень прилично. Мы обратились в магазин они взяли их на проверку и вернули нам сказав что поменяли батарейку. Через месяц они начали отставать опять. Мы пришли в магазин и написали заявление на возврат денег. Они сказали что нужна экспертиза - вдруг мы их вскрывали. Сегодня нам позвонили и сказали, что экспертиза никаких проблем в часах не нашла. И соответсвенно деньги вернуть нам они отказали. Я им сказал что нам делать теперь с часами за 8 тысяч которые не ходят правильно - они ответили что можете их выкинуть. Чистое хамство. Вопрос принципиальный ведь это подарок жене на Новый год.

Здравствуйте! В данном случае напишите жалобу в Роспотребнадзор, денежные средства Вам обязаны вернуть.

Магазин отказал в возврате денег за часы с завышенной ценой, приобретенные в качестве подарка на Новый год

Проблемы с наручными часами - возможна ли возврат денег или обмен на новые?

В июле 2018 года купила мужу наручные часы в подарок (гарантию от магазина дали 1 год), весной 2019 года они начали отставать, отнесли в сервис по гарантии, поменяли батарейку, через 2 недели стали опять отставать, забрали на экспертизу, через 40 дней вернули, сказали что с механизмом все ок, просто размагнитились, они все поправили. В итоге сейчас часы опять отстают, гарантия закончилась месяц назад. Можем ли мы в этом случае вернуть деньги? Или обменять часы на новые?

Читать ответы (1)

Проблемы с часами - вернут ли мне деньги после экспертизы?

Я купила часы, не прошло и 15 дней, как они остановились, сдала обратно, мне поменяли батарейку, и снова часы то идут, то нет, во второй раз я уже обратилась, чтоб мне вернули деньги, но они взяли на экспертизу, по истечении двух недель, мне позвонили и сказали, что часы в полном порядке и я могу их забрать, сказали, что только после третьего раза, если будут проблемы, смогут вернуть мне деньги, могу ли я рассчитывать на возврат денег?

Читать ответы (1)

Вопрос о возврате батарейки после смены в сервисном центре

Обратились в сервисный центр по поводу смены батарейки в часах. Поменя, дал гарантию на год, но через три часа часы стали. Можно ли вернуть батарейку?

Читать ответы (3)

Проблема с новыми кварцевыми настенными часами - требуется экспертиза для возврата денег?

Купила кварцевые настенные часы. В магазине поставили батерейку и они работали, по приезду домой они также работали, но остановились через несколько часов, поменяла батерейку, но они снова остановились через пару часов. Приехала в магазин с просьбой вернуть деньги, они отказали. Сказали что нужна экспертиза. 14 дней еще не прошло. Могу ли я потребовать возврат денег сразу же, без экспертной оценки?

Читать ответы (1)

Муж купил часы в подарок на 8 марта, но они оказались бракованными - магазин отказывается от гарантийного ремонта

Муж купил на 8 марта в подарок часы в магазине Макситайм. Они начали отставать, на 15, 20, 1 час, думая что все дело в замене батарейки, через месяц и неделю поехали в сервисный центр по гарантии. Приехав туда, были мягко говоря шокированы: при внешнем осмотре сказали, что часы уже неквалифицированно вскрывались - сорваны болты, а внутри плохо зафиксирована и поцарапана батарейка и имеется царапина на плато. Ну и как следствие, что это не гарантийный случай и менять батарейку смысла нет, необходимо полностью менять механизм за свой счет. Изложив все вышесказанное в магазине, часы забрали на экпертизу, через 5 дней как заинтересованное лицо позвонили и сказали, что все это сделали мы,и это при действующей то гарантии?

Читать ответы (1)

Продавец потребовал оплатить замену батарейки в дорогих часах - нарушение гарантии?

Я купил торогие часы. Через три недели в них села батарейка. Когда я принес часы в магазин продовец сказал мне что замена батарецки бесплатно а батарейку надо оплотить 600 рублей. Являеться ли это гарантийным случаем?

Читать ответы (2)

Детский мир отказался вернуть деньги за сломанную приставку - кто виноват?

Скажите пожалуйста купили ребенку в детском мире игровую приставку. Сразу скажу коробку выкинули. На следующий день игрушка сломалась. Мы пришли с чеком и игрой в магазин показали, что она не работает и попросили вернуть деньги обратно. Магазин нам отказал сказал что надо делать экспертизу. Мы написали претензию. Все это было 8 февраля 2014 г. Магазин написал сохранное. Экспертизу провели 20 марта. Сказали что приставка работает придите заберите. Но прошло почти 2 недели ребенок очень хотел себе эту игру мы ему давно обещали и купили похожую в другом магазине. Зачем нам две игры. Отдайте деньги. Магазин отказал. Теперь идет суд скажите кто в этой ситуации не прав.

Читать ответы (4)

Проблемы с детскими смарт-часами - как вернуть деньги после отказа от магазина?

Купила детские смарт часы, через 5 дней перестали примагничивать зарядное устройство. В магазине забрали, отправили в сервисный центр, через 2 недели позвонили сказали что дефекта нет, зарядка примагничивается! Когда возвращала часы, в магазине сказали что можно вернуть деньги, но после того как они пройдут проверку! Теперь в возврате денег отказали! Как от них добиться возврата?

Читать ответы (1)

Проблемы с кварцевыми мужскими часами - неудачная экспертиза, повторные поломки и вопрос возврата денег

30,12,2012 я приобрела кварцевые мужские часы в магазине. В феврале обратилась с претензией на конденсат, с ИП вместе поехали на экспертизу. Часы не были вскрыты. Заключение было о внешнем состоянии, что следов влаги нет. Я тогда вскрывать отказалась. На том и разошлись. Через месяц часы стали отставать на 2-3 часа. Я отнесла продавцу, мне поменяли батареку. Никаких документов не дали. Затем, через пару недель этот недостаток опять повторился в отставании. Я опять отнесла их продавцу. Он не дал никаких документов о приеме товара на ремонт. Через 4 дня мне их вернули, сообщив, что был произведен ремонт - отходил контакт от батарейки. И опять никаких документов это подтвержающих. Вчера часы опять отстали на 25 минут, я составила претензию, отнесла продавцу, он поставил отметку о принятии. Требую вернуть деньги. Если смысл подавать в суд, если продавец откажет мне в возврате? Заранее благодарю!

Читать ответы (4)

Проблемы с часами CASIO - смогут ли помочь эксперты?

Приобрёл наручные часы CASIO, Стоимость 3500 руб. Через 3 месяца начали мигать. Отнёс в магазин, первый посмотрели но при них не мигали, сказали. Что всё в порядке. На второй раз через месяц потухли, вообще. Забрали. Сказали что механизм перекинули (это в часах CASIO? 10 лет гарантия. Батареи). Через пять месяцев стали снова. Они взяли но год прошёл, а у них гарантия год замены питания или часов. И как хозяин магазина обосновал. Что он не виноват. Машина это его слова просто не заправлена и это не его вина. Батареи поменял и деньги взял уже за батарейки. Год сказал прошёл. И вот опять, через месяц, после смены питания, сегодня утром стали. Документы и чеки есть те которые в магазине давали. Но год вроде прошёл. Но и за тот год не раз к ним обращался. И это с часами 10 лет гарантия батарей. А он начал говорить, что он не знает сколько они лежали. Враньё в глаза. Может экспертиза и или чем, можно поставить на место такого хозяина магазина? Менять отказывался.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин отказал в возврате денег за часы с завышенной ценой, приобретенные в качестве подарка на Новый год

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов