Проблемы с полным досрочным погашением кредита в Сбербанке - правомерность действий банка и возможность обращения в суд

15 марта 2014 года взял кредит в Сбербанке, 42160 рублей под 22,5% годовых. 16 февраля 2015 года погасил его

досрочно, на момент погашения внеся необходимую сумму в 32200 рублей, причём погашение кредита производилось в другом

отделении Сбербанка. Заявление о полном досрочном погашении и чек имею на руках. На следующий день явился за

справкой о полном погашении кредита, которою мне не выдали, сказав, что справка эта выдаётся тем отделением, которое

производило выдачу кредита. В нужное отделение я смог попасть только месяц спустя (16 марта 2015 года) из-за того,

что это отделение работает только в будние дни до 18.00, и я тоже работаю до 18.00, отпроситься с работы до сего дня

возможности не было. В банке мне сказали, что погашения кредита не было, только лишь списан ежемесячный платёж (1621

рубль 4 копейки) с суммы 32200 рублей, за подробностями предложили обратиться в то отделение, в котором я производил

оплату погашения кредита. В том отделении мне не предоставили информации, почему не произошло погашение, сказали

лишь, что с моего счёта были списаны суммы в 1600 и 1500 рублей, и что я должен внести ещё 2100 рублей для полного

погашения. Тут же предложили списать оставшуюся на счету сумму (29058 рублей) в счёт частичного досрочного

погашения, а на сумму 2100 рублей рассчитать другие (очень маленькие) проценты.

Вопрос: насколько правомерны действия работников Сбербанка? Почему погашение кредита не произвели в срок? Стоит

ли идти на мировую и принять их предложение, или стоит обратиться в суд?