Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с мобильным телефоном - что делать, если экспертиза не готова вовремя и как влияет кредит
₽ VIP

09.09.2008, 15:41
• г. Нижний Новгород

Я купила мобильный телефон в компани Беталинк, samsung за 18000 руб., в июне 2008 года, по истечении уже одной недели, он стал плохо работать: выключаться, не всегда срабатывали кнопки, в августе я отдала его в их пункт приема на экспертизу, мне сказали, что срок исполнения 21 день, подскажите пожалуйста, что делать в том случае, если скажут, что все в порядке и тел. работает исправно? Если экспертиза не будет готова к этому времени? Подавать ли самой на независимую экспертизу, и как на это влияет кредит (тел. был взят в кредит), обязана ли я его погасисть до срочно? И какой действительно срок прохождения экспертизы?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Скорее всего, кредит Вами взят в банке, поэтому связи между телефоном и кредитом нет, его нужно будет гасить,если иное не предусмотрено договором.А по телефону действовать согласно ФЗ " О правах потребителей"

Бюро.

Спросить

Уважаемая Анна! Если Вас не устроит заключение экспертов, обращайтесь в суд в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Кредит к поломке телефона не имеет никакого отношения, погашатьего нужно по графику.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Светлана
24.11.2015, 11:25

Проблемы с телефоном в кредит - задержка ответа от банка и результат экспертизы вызывают вопросы

Купили телефон в кредит, выплатили и сломался сенсор. Отдали на ремонт, телефон вернули исправный. Через месяц-два телефон снова ломается, но на этот раз перестаёт работать кнопка. Отправили телефон на экспертизу и на возврат денег. Ответ должны были сообщить в течении 21 дня, на 21 день экспертиза была не готова, магазин отправил дополнительно запрос в банк на подтверждение погашённого кредита, хотя им были предоставлены все документы. Спустя ещё 5 дней ответ от банка пришёл, но пришла и экспертиза с данными, что кнопка, которая перестала работать была залита чем-то. Телефон не падал, не тонул. Подскажите что делать, помимо независимой экспертизы. Заранее благодарю!
Читать ответы (1)
Анатолий
11.12.2013, 10:31

Вопросы по получению товара после экспертизы - согласие на экземпляры, оплата и возможность независимой экспертизы

Ситуация: Необходимо забрать товар, который находится на экспертизе у продавца. Сейчас сказали, что экспертиза показала, что все нормально. Вопросы: 1) Написать при получении копии экспертизы, что не согласен на двух экземплярах? 2) Обязан ли я оплатить экспертизу? 3) Когда обязан, если нужно все таки? 4) Можно ли забрать товар и подать на независимую экспертизу, а не оплачивать экспертизу сразу.
Читать ответы (1)
Юлия
03.10.2017, 18:14

Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки

Возврат денег за телефон. Добрый день! В магазине был приобретен телефон, Через 3 дня использования выявились недостатки, была написана претензия о возврате денег, При этом телефон в магазин не был отдан, Через 7 дней позвонили и сказали о необходимости предоставить телефон на экспертизу, которая будет длится 3 недели! В какой срок делается экспертиза? И считается будет с какого времени? Со дня подачи экспертизы или с момента передачи телефона? Обязательно ли проводить экспертизу если хотим вернуть деньги? И возможно ли доставить телефон самим к месту проведения экспертизы?
Читать ответы (3)
Игорь
10.04.2015, 22:34

Срок экспертизы моего телефона - есть ли возможность вернуть деньги, если превышен 14-дневный период?

Купил телефон звук не работает, в этот же день принес, мне сказали на экспертизу. Сколько срок экспертизы могут держать они? могу я потом забрать деньги если они будут держать на экспертизе более 14 дней?
Читать ответы (1)
Николай
08.10.2008, 12:18

11 мая 2008 года произошло ДТП, но независимая экспертиза не была произведена

11 мая 2008 года произошло ДТП, но независимая экспертиза не была произведена, какой срок максимальный может пройти что бы сделать независимую экспертизу и есть ли какие то ограничения по срок проведения экспертизы? Спасибо!
Читать ответы (1)
Иван
29.01.2022, 15:14

Может ли ответчик оспорить экспертизу, если вид экспертизы не был указан в определении суда?

Имеет ли право ответчик оспорить экспертизу, если судом был не указан вид экспертизы в определении об экспертизе (ходатайство истца), но экспертиза тем не менее была проведена? Или такую экспертизу эксперт не имеет права проводить?
Читать ответы (6)
Яков
06.08.2019, 06:04

Задержали автомобиль на стационарном посту ГАИ - что делать и как долго может продлиться задержка?

Остановили меня на стационарном посту ГАИ 11.07.2019, начали смотреть номер кузова инспекторам он показался подозрительным, забрали машину на экспертизу. Экспертиза была проведена 23.07.2019 подозрение не подтвердились. В итоге теперь тянут время, говорят, что не готово заключение по экспертизе. С момента экспертизы прошло ровно 2 недели. Подскажите пожалуйста, что мне делать? На какой срок вообще могут задерживать автомобиль?
Читать ответы (4)
Валерий
07.01.2015, 20:34

Отказ в удовлетворении претензии по неработающему бензонасосу - судья не согласен с проведением экспертизы продавцом

Купил у ИП бензонасос для авто - НЕРАЗБОРНЫЙ. Насос оказался неработающим, но магазин отказался его принять обратно. Мне пришлось обратиться в суд. Мой вопрос: мировой судья отказала мне в удовлетворении претензии, основываясь на ГПК РФ, требуя доказать экспертизой, что насос не работает. Но проводить экспертизу обязан продавец (!) за основании Закона о защите прав потребителя, который действует НАРАВНЕ с ГПК РФ. В центре экспертиз мне сказали, что проводить экспертизу самому не следует, т.к. при экспертизе насос будет вскрыт (разрушен) и в случае обжалования этой экспертизы магазином повторная экспертиза будет невозможна. Судья права или нет?
Читать ответы (1)
Денис Васильевич
27.01.2019, 05:34

Несоответствие дат проведения экспертизы вызывает сомнения в ее законности

Суд назначил экспертизу, экспертиза была проведена 2 марта 2018, в то же время в самой экспертизе указано что экспертиза была проведена 22 января 2018 и суд также указывает о том что экспертиза проводилась 22 января 2018. Я присутствовал не экспертизе, это была экспертиза моего автомобиля, 22 января я был на работе в другом городе и на руках имеется справка о том что я весь январь и февраль 2018 исключая выходные и праздничные дни был на работе в другом городе. Несоответствие указанной даты проведения экспертизы с реальным временем её проведения это юридически ничего не означает?
Читать ответы (1)
Ирина
03.09.2015, 12:06

Как получить бесплатную экспертизу для застрахованного мобильного телефона, потерпевшего утопление?

Скажите пожалуйста, мобильный телефон был утоплен, при этом он застрахован. Банк требует заключение экспертизы с указанием причины поломки. Экспертиза стоит около 10 тыс. руб. Можно ли где-то сделать бесплатную экспертизу.
Читать ответы (1)