Посоветуйте, что делать в данной ситуации. В общем, купили телефон - iphone 5C. У магазина, в котором приобретали, 2 салона в СПБ. На сайте заявлено, что айфоны и вообще вся продаваемая продукция оригинальна. Чрез несколько дней заметили, что кроме айфона, в коробке вообще ничего оригинального не было: зарядка, шнуры, гарнитура, макулатура - все поддельное. Завтра собираемся ехать, разбираться. Подскажите, что делать? Гарантию свою магазин дал.

Общественная палата РФ открыла сайт "Антифейк. За честный Интернет" (http://antifake.info), на котором можно пожаловаться на интернет-мошенников и некачественные товары, купленные в онлайн-магазинах. После обработки Вашей заявки Общественная палата РФ будет передавать жалобы в контролирующие органы.

Как поступить, если купленный iPhone 5C оказался подделкой без оригинальных аксессуаров

Айфон заменен в ремонтном центре по гарантии - причина несовпадения imei на коробке и на самом телефоне

Я завала айфон в ремонт по гарантии. Через 43 дня мне написали, что можно забирать. Я пришла, мне сказали что заменили сам телефон, а все отстальное от моего старого (коробка, гарнитура и тд) Почему так? На айфоне и на коробке имей не совпадает.

Читать ответы (1)

Проблемы с бу айфоном - магазин отказывается вернуть деньги?

Вчера купила сыну бу айфон в магазине. Магазин дал гарантию на 5 дней. На следующий день от пакуики выяснилось что в телефоне не держится зарядка, решили вернуть деньги. В магазине их возвращать отказались, взяли на экспертизу, т к. гарантия на батарею не распространяется так ли это? И как быть?

Читать ответы (1)

Проблемы с восстановленным Айфоном 5S - Где и как получить гарантийный обмен или возврат денег?

Полтора месяца назад приобрёл в кредит Айфон 5S (восстановленный), через некоторое время появились проблемы, экран в верхней части перестал реагировать на касание пальцем и в некоторых местах теряет сеть, где другие Айфона работают нормально. При обращении в магазин мне ответили, что по договору купли-продажи гарантия 7 дней, после всё делается платно. В интернете я прочитал, что на восстановленные Айфоны заводская гарантия 1 год. Упакован мой Айфон был в коробку не в которую упаковываются восстановленные на заводе, а в такую как новые, хотя в договоре купли-продажи написано, что восстановлен на заводе Apple. Как мне быть в этой ситуации, как получить другой Айфон (на сколько я знаю гарантийные айфоны не ремонтируются а меняются на другие) или вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Проблемы с купленным Айфоном в магазине Связной - гарантийный вопрос и возврат товара

Купили Айфон в магазине Связной. Плюс еще разные аксессуары. Телефон купили в кредит. Сделали несколько платежей. Страховая – Альфастрахование. Дома обнаружила что не работает несколько функций, не нажимается кнопка, вообще что то не так работает. Обратились в магазин. Забрали айфон. Через 45 дней сказали что заводской брак. Предложили без коробки другой айфон с другим номером. Но нужен новый айфон в коробке со всеми документами и номерами. Хочу новый айфон или расторгнуть договор. Как быть с кредитным договором? Как поступить в данном случае? Какие документы надо подготовить? Спасибо.

Читать ответы (4)

Проблемы с гарантией - Как решить проблему с бракованным телефоном, купленным в интернет-магазине Айфонторг?

Купила мобильный телефон в интернет-магазине Айфонторг. Телефон оказался с браком, была гарантия. Отдала его по гарантии на ремонт. Через некоторое время магазин перестал брать трубки, адрес, который заявлен на сайте, это лишь место встречи с курьером из магазина, так что фактического адреса не знаю. На руках только товарная накладная, в которой есть дата, когда телефон забрали в ремонт. Телефон брался на потребительский кредит (кредит нецелевой с покупкой не связан напрямую), так что кредит плачу, а телефона нет...

Читать ответы (3)

Покупка бракованного айфона - возможен ли обмен после диагностики?

Возникла неприятная ситуация. Купили в комисионном магазине Б/У айфон 6 на 64 гигабайта (памяти). Телефон был без коробки, просто телефон и зарядка. Купили его за 12500. Буквально через 4 дня стала заедать клавиатура, и еще изначально не работал гироскоп (датчик в телефоне. Об этом браке продавец не предупредил, дал 2 недели гарантии. Отдали вчера на диагностику, результаты в понедельник. У них же в магазине есть айфон 6 на 32 гигабайта (меньше памяти), но у него есть коробка, он на гарантии и т.д. Возможен ли обмен телефонов после диагностики?

Читать ответы (1)

Возможно ли взыскать с продавца зарядки стоимость ремонта телефона без чека?

Вчера купили зарядку для айфона взамен утерянной родной. Айфон зарядился примерно до 80% в нормальном режиме, затем штекер оплавился и телефон не включается. Чек на зарядку не сохранился. Есть возможность взыскать с продавца зарядки стоимость ремонта телефона?

Читать ответы (2)

Претензия по покупке паленого iPhone в интернет-магазине и требование возврата денег

Я купила айфон в интернет-магазине. Он рабочий, однако вся комплектация (упаковка) , кроме наушников и зарядки, паленая. В телефоне недостатков нет, только на экране вы светилось на 2 секунды яркое пятно. Претензий к телефону пока нет, но видно, что сам товар паленый. С какими претензиями обратиться в магащин, чтобы добиться возврата денег? Телефона также нет в официальном реестре iphone. Спасибо!

Читать ответы (2)

Сгорел айфон от зарядки, чек от нее есть, зарядке пару дней. Куда обращаться? Возможно ли будет возместить стоимость айфона?

Сгорел айфон от зарядки, чек от нее есть, зарядке пару дней. Куда обращаться? Возможно ли будет возместить стоимость айфона?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если купленный iPhone 5C оказался подделкой без оригинальных аксессуаров - советы и действия