Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Турфирма отказывается вернуть деньги за тур - что делать в случае аферы?
398₽ VIP

14.04.2015, 00:05
• г. Москва

Турфирма не полностью вернула деньги. Якобы возникли фактические убытки (их документального подтверждения тоже нет). Есть договор на полную стоимость тура. И есть квитанция к Приходно-кассовому ордеру (на полную стоимость тура). Турфирма работает без кассового аппарата на бланках строгой отчетности (упрощенец ООО). Дело дошло до того, что теперь директриса турфирмы этой аферистической отрицает тот факт, что приходних нам дали в этой турфирме (мол, мы его подделали и хотим деньги получить с них). Мы настояли на проведении экспертизы. Когда она будет готова-пока не ясно. Но у меня вопрос: когда мы забирали договор и ПКО в турагентстве, мы пришли в обозначенное время и все доки готовые нам выдали на руки. На каком компьютере эти ПКО делали, мы не в курсе. Вообще не исключаем, что эти товарищи в налоговую не за все проданные путёвки отчитываются (турпутёвку нам тоже не выдавали первоначально). А если окажется, что ПКО подписан неизвестным лицом? Чтож нам делать в таком случае? Еще скажут, что это мы подделали... вот такая беда ( (

Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Здравствуйте.

В вашем случае возможно заявить в полицию по ст. 159 УК РФ мошенничество.

Спросить

так у вас же есть договор с этой фирмой,подавайте в суд на них тогда ст.421гкрф

Спросить

Обращайтесь в суд на основании ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" (госпошлину не платите), и если ответчик-аферист заявит о подложности бумаги, суд назначит экспертизу.

Спросить

доброго времени!

Вам нужно обратится в суд согласно искового производства ст. 131-132 ГПК РФ закон о защите прав потребителя дает право ссылаться на свидетельские показания.

Спросить
Это лучший ответ

Первоначально Вам следует обратиться в полицию с заявлением о привлечении виновных (руководителя турфирмы) к уголовной ответственности по ст.159 УК РФ (мошенничество),

Будет проведена проверка, по результатам которой, возможно, откажут в возбуждении уголовного дела. В вправе будете ознакомиться с материалом КУСП (проверки) и добыть основные доказательства для выигрыша дела в суде.

Спросить

402 и 1068 гк РФ - ответственность организации за действия своих сотрудников - печать на корешке к пко и договоре будет одна!!!

Вы вряд ли под делали печать если они признают договор

Заявление в полицию по ст159 и 199.2 ук РФ не помешает

Жалоба в Роспотребнадзор тоже

Ст401 гк РФ и закон РФ ... О защите прав потребителей,, на тур фирму возлагает доказывание надлежащего выполнения обязательств

Спросить

Надо же всё предусмотреть заранее. Суд у нас идёт уже полгода. Из 200 000 руб турфирма вернула 185 000 руб. и 15 000 руб зажучила. И вот гемор из-за этих 15-ти тысяч. Вот и получается, что есть Договор на 200 000 руб и есть приходник на 200 000 руб. Заключение договора не отрицают. Но директриса турфирмы орёт, что мы им не полностью оплатили.. каждый раз что-то выдумывают на каждом заседании всё новые и новые приколы и фантазии. Теперь ещё и ПКО придумали.. что он вообще не им принадлежит... И говорят, что это мы-мошенники.

Спросить

Здравствуйте! Согласно ст 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. У вас на руках квитанция как доказательство оплаты. У директора - одни слова. Это она должна настаивать на экспертизе. И по факту она обвинила вас в Фальсификации доказательств по гражданскому делу лицом(ч. ч. 1, 3 ст. 303 УК РФ).

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Светлана
17.11.2015, 15:39

Ответы на вопросы о законности действий турфирмы при изменении условий путевки

Купила тур в Египет, в связи с последними событиями поездка в Египет невозможна. По предложению турфирмы выбрала тур в Турцию. За три дня до вылета турфирма сообщает, что вылет задерживается на один день (который турфирма якобы компенсирует деньгами). Хотела отказаться, но в турфирме ответили, что я теряю практически сто процентов стоимости путевки. Насколько законны действия турфирмы? Спасибо. Ирина.
Читать ответы (2)
Лидия Саламоновна
27.09.2014, 20:32

Мошенница в турфирме - Как проверить был ли сотрудник фирмы и за кого подать иск?

Мы с подругой оплатили турпоездку в Испанию, получили квитанцию об оплате. Пришли через два дня в турфирму забрать договор, Выяснилось, что сотрудница турфирмы - мошенница. Так же обманула десяток людей. Пыталась скрыться, ее задержали и сейчас ведется уголовное дело. Мы подали иск к турфирме о возврате денег. Фирма отказывается, ссылается, что с указанной сотрудницей у нее не было трудового договора, Как нам проверить: был ли договор с нею у фирмы, А если договора не было, то почему она находилась в помещении фирмы, принимала людей, брала деньги, выдавала на бланке квитанции с печатью турфирмы. И второе: по уголовному делу в отношении указанной сотрудницы потерпевшими являемся мы или турфирма? Если мы, то к кому надо подать иск: к турфирме или к этой сотруднице-мошеннице?
Читать ответы (1)
Илья ( сейчас я в Греции)
16.08.2013, 22:45

Ищу информацию о возврате денежных средств за несостоявшуюся экскурсию и подтверждение о ее неоказании

1)Я купил экскурсию на 16.08.2013 у турфирмы 1. Экскурсия не была проведена. Как выяснилось позднее турфирма 1 купила эту экскурсию у турфирмы 2 то есть являлась посредником. Турфирма 2 купила у турфирмы 3, а турфирма 3 купила у турфирмы 4. На какую турфирму мне писать о возврате денежных средств? 2) как мне письменно подтвердить что экскурсия мне не была оказана? Большое спасибо!
Читать ответы (2)
Елена
21.10.2012, 13:22

Может ли выплатить деньги страховая компания указанная в договоре предоставившее финансовое обеспечение этой турфирме?

Обратились в турфирму заключили договор оплатили 100%, но тур не состоялся и турфирма закрылась. Может ли выплатить деньги страховая компания указанная в договоре предоставившее финансовое обеспечение этой турфирме?
Читать ответы (3)
Ирина Владимировна
12.09.2014, 17:47

Отказ от путевки в Таиланд - турагенту необходимо вернуть деньги.

Купили семьёй путёвки 16.08.2014 г в Таиланд на 23 октября оплатили сразу 100%. Но мужу не дали отпуск и пришлось отказаться от тура. 20 августа 2014 г мы в турфирме написали на отказ от тура и возврат денег за него. В турфирме сказали, деньги мы получим через 10 дней. По прошествии этого срока деньги нам турфирма не перечислила. После многократных звонков в турфирму нам 14 сентября обещали вернуть деньги, но почему-то не в полном объёме мотивируя это тем, фирма понесла расхода в виде того, что с нами работал менеджер подбирая тур, тратил бумагу на заполнение договора канцелярию. Деньги за эти расходы с нас хотят удержать. Правомерно ли это со стороны турфирмы и что нужно делать в этой ситуации.
Читать ответы (1)
Дмитрий
15.06.2017, 16:24

Турфирма удерживает необоснованно большую сумму с возврата денег за отказ от тура - что делать?

В феврале купили туристический тур, в апреле, более чем за 30 дней написали в турфирму заявление об отказе от тура. Турфирма приняла заявление и сказала ждать возврата денег. Сегодня пришел ответ, что Туроператор вернул деньги турфирме за вычетом 1060 рублей, и турфирма готова вернуть нам средства за вычетом 1060 рублей + 9661 рублей (агентское вознаграждение). Я не согласен оплачивать турфирме 9661 рубль и считаю, что они не имеют права их удерживать. Как быть?
Читать ответы (2)
Ирина
27.10.2014, 18:09

Проблемы с отменой тура - как турфирмы и туроператоры обманывают клиентов

Купили путевку через турфирму (раннее бронирование), за 3 недели возникли проблемы со здоровьем у близкого родственника, написали заявление об отмене тура в турфирме, в свою очередь турфирма написала претензию туроператору, спустя 2 мес турфирма мне объявила, что туроператор мне готов выплатить 1/3, вместо обещанных 75%,в итоге турфирма канула в бездну, тел не отвечает, офис закрыт, а турфоператор отказывается выдавать сведения по моему заявлению, ссылается на то, что запрос делала турфирма, а я частное лицо.
Читать ответы (5)
Оксана Роландовна
27.06.2014, 17:36

Вопросы по оплате тура в турфирме - легальность и достаточность кассового ордера без чека

Покупали тур в турфирме (юр лицо ООО). Внесли сначала 50% стоимости тура, потом остальную сумму. Подписали договор. Об оплате выдали только кваитанцию к приходному кассовому ордеру с номером, датой, принято от, основание, сумма, печать, подпись кассира. Без чека. Скажите, это законно? Достаточно ли этого для подтверждения оплаты? Нужно ли требовать чек от турфирмы и возможно ли это по истечению 2 х недель? Спасибо.
Читать ответы (1)
Безденежных Мария Николаевна
25.06.2018, 09:30

Суд будет рассматривать требования турфирмы о взыскании расходов на представителя в суде при отказе от путевки

В 2017 году мной у турфирмы была куплена путевка. В связи с болезнью я не смогла поехать по ней. Отказавшись от путевки турфирма не вернула мне деньги. Был суд. Исковые требования были предъявлены к 2 Ответчикам турфирме-о расторжении договора и к туроператору - о возврате денег и взыскании неустойки и штрафа согласно закона о защите прав потребителя. Суд удовлетворил исковые требования частично. Сейчас турфирма подала на меня в суд на взыскание расходов на представителя в суде, при этом к турфирме было заявлено требование о расторжении договора (суд в нем отказал). Удовлетворит ли суд требования турфирмы?
Читать ответы (6)
Елена
19.06.2016, 03:24

В течение какого времени турфирма обязана отреагировать и вернуть деньги?\n\n2)

Купили турпутевку у турфирмы, вылет был задержан на сутки по причине тех. неисправности самолета. Турфирма предлагает вылететь на след. День на задержанном рейсе, нас, туристов это не устраивает, т.к. ухудшаются условия турпродукта (сокращение количества ночей путевки) и изменяются существенные условия договора (дата начала тура сдвигается на день позже). Хотим вернуть деньги за путевки и не лететь, обратились в турфирму, те настаивали на написании отказа от тура и аннулировании бронирования (мы отказались, юридически понятно, что это бы расценилось как добровольный отказ от турпродукта), а также турфирма ссылается на туроператора, что уже перевели ему деньги. Написали турфирме Претензию на возврат средств с указанием причины: задержки рейса, ухудшения турпродукта с уменьшением количества дней путевки, изменения существенных условий договора. Подскажите: 1) в течение какого времени турфирма обязана отреагировать и вернуть деньги? 2) можно ли потребовать возмещение морального вреда за испорченный отпуск, потерянное время и вынужденность искать оперативно замену этому турпродукту в условиях ограниченных финансовых ресурсов из-за того, что деньги за турпутевку турфирма сразу не вернула? 2) Какие еще действия предпринимать для подстраховки себя в данной ситуации по-мимо поданной письменной претензии с полученной отметкой фирмы о принятии, получения штампа на билетах в аэропорту о задержке рейса?
Читать ответы (2)