Купила 10 дней назад мопед за 37 т р.Мне сказали что нужно только залить бензин и все! Я так и сделала он заводился то не заводился! В общем отвезла его в магазин! Они мне уже в течении 2 дней не могут сказать причину неполадки! Говорят что будут отправлять на устранения ее и снимут с гарантии! Я не согласна с этим! Хочу чтоб они мне поменяли на новый или вернули деньги имею ли я на это прово!

Имеете, нужно срочно, пока не истек срок, предъявить им письменную претензию на основе норм ЗоЗПП, если еще не предъявляли.

здравствуйте, в течении 20 дней продавец обязан установить причину неполадки, и если это брак то по вашему желанию провести ремонт или вернуть деньги, как вы напишите претензию.

Проблемы с новым мопедом - осложнения с гарантией и требование на замену или возврат денег

Проблемы с гарантией - почему магазин отказывается принять наушники в обмен или возврат

Купил я 3 года назад наушники за ~1600 руб. в Связном. Гарантия от производителя 2 года, гарантия от магазина 1 год с момента покупки. Год назад сдал их по гарантии, мне поменяли наушники на такие же, только новые и пробили новый чек. В этом году прихожу опять к ним вернуть наушники по гарантии и они мне говорят, что нужно мне нужно обращаться к производителю. В прошлом то году они мне поменяли товар! Имею ли я право обращаться только к продавцу? Если они мне снова откажут вернуть деньги или обменять товар, что делать? P.S. Причина обращения - скрипы при воспроизведении музыки. Наушники как новые.

Читать ответы (1)

Проблемы с телевизором Samsung - периодический поломки и возможность возврата или обмена

Здрайствуйте купили телевизор в магазине эльдорадо фырмы самсунг и купили на него гарантию на два года но он у нас через пол года уже сломался мы его отвезли в мастерскую нам его сделали по горантии через месяча четыре он опять сломался нам его сделали сказав что там какойто заводской брак но они все неполадки устранили и вот прошло пол года и он все так же на горантии сегодня опять сломался без всякой причины можно ли за него вернуть деньги или поменять на новый такой же телевизор?

Читать ответы (1)

Гарантийный случай - замена или возмещение за сломанный планшет

Скажите я купила планшет, через пол года он сломался он на гарантии, я его не хочу чинить а хочу что бы магазин сделал экспертизу, и если это брак что бы заменили на новый или вернули деньги, магазин говорит что только чинить правда это?

Читать ответы (1)

Проблемы с новым телефоном - отсутствие возврата денег и замены. Как поступить?

Мы купили телефон, заметили в нем неполадки на 12 день покупки, принесли его на возврат в магазин. Деньги нам не вернули, сказали будут отправлять на экспертизу в течении 10 дней он прийдёт.сегодня уже 10 день нам так и не позвонили и замену тоже не дали. Что нам делать?

Читать ответы (1)

Магазин отказывается вернуть деньги за сломанный телефон, предлагает только обмен или доплату - что делать?

Сломался телефон, отнёс с притензией о вовзрате днег в магазин. Провели экспертизу в течении 25 дней. Позвонили, сказил что он не подлежит ремонту и предложили обменять на другой. Я хочу что бы мне за него вернули деньги, но менеджер магазина отказывается аргументируя тем что срок гарантии - 1 год у меня истёк (так и есть) и телефон сейчас находится на дополнительной гарантии - 1 год, а по этому договору они не могут вернуть мне деньги, а только поменять на другой или любой с доплатой и т.д. В договоре по дополнительной гарантии указанно что я (покупатель) не могу потребовать возрата денежных средств. Новый телефон уже купил в другом магазине, хочу что бы мне вернули деньги за старый. Что делать?

Читать ответы (1)

Проблемы с бензотриммером - ремонт на гарантии или оплата?

Купил в магазине бензотример, проработал он у меня четыре дня и сломался отвез его в магазин, а они на гарантию, через неделю прислали сказали сделали, проработал он после ремонта ещё пол дня и опять сломался, отвез его в магазин они на ремонт, а через неделю позванили с гарантии и говорят, что за ремонт мне надо платить деньги так как они его по гарантии делать не будут так как якобы я лил туда некачественный бензин поэтому он и сломался. Что мне делать и как поступить? Подскажите пожалуйста...

Читать ответы (2)

Я относила специалисту, он сказал что это плохая модель и ничего тут не сделать.

Я купила ноутбук, в течении 6 месяце он стал глючить, вырубаться, всё скидывать и ещё различные неполадки. Я относила специалисту, он сказал что это плохая модель и ничего тут не сделать. Хочу отнести его в магазин по гарантии и сдать и вернуть деньги за товар. Мне вернут эти деьги, что мне нужно сделать и как? помогите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Евросеть не выполнила гарантийные обязательства - как вернуть сломанный смартфон?

У меня сломался смартфон купленный в магазине "Евросеть", я сдал его в этот магазин по гарантии "Гарантия+". В соответствии с гарантией мне его должны отремонтировать в течении 60 календарных дней или вернуть деньги за гарантию. Прошло уже 90 дней, оператору Евросети я сказал что бы мне вернули смартфон и деньги за страховку (когда прошло 60 дней), они мне обещают что смартфон скоро вернут, но не возвращают. Как мне поступить что бы вернуть смартфон. Спасибо!

Читать ответы (3)

Проблемы с наручными часами - возможна ли возврат денег или обмен на новые?

В июле 2018 года купила мужу наручные часы в подарок (гарантию от магазина дали 1 год), весной 2019 года они начали отставать, отнесли в сервис по гарантии, поменяли батарейку, через 2 недели стали опять отставать, забрали на экспертизу, через 40 дней вернули, сказали что с механизмом все ок, просто размагнитились, они все поправили. В итоге сейчас часы опять отстают, гарантия закончилась месяц назад. Можем ли мы в этом случае вернуть деньги? Или обменять часы на новые?

Читать ответы (1)

Проблемы с новым телефоном - Магазин Мегафон отказывается поменять или вернуть деньги

Я купила телефон в магазине Мегафон неделю назад, точнее 13 марта за 5790 руб. 00 коп., он оказался с браком, при разговоре по этому телефону меня плохо слышат, слова сливаются и слышится эхо, обратилась в магазин чтобы поменяли телефон или вернули деньги, на что мне ответили, что могут только отдать его на диагностику, а затем в ремонт, всё это время займет около 45 дней. Я не согласна мне не нужен новый телефон с ремонта. Прошу помочь разобраться с этим вопросом, спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59