За 21 день до поездки написала заявление в тур. агентство (Росс тур) об отказе на тур! Агентство выставили штраф 25% от стоимости тура. Реальный ли штраф?

Здравствуйте. Всё зависит от условий договора

Запрошенный штраф за отказ от тура за 21 день до поездки

Отказ Агентства от возврата полной стоимости тура - возможность подачи иска в суд и применимое законодательство

Ситуация - заключили договор о реализации туристских продуктов, между туристом и Агентством, полностью оплатили, тур не состоялся по причине банкротства тур-оператора, деньги Агентство возвращать отказывается. Единственный пункт о возврате денег звучит так, цитирую - Агентство возвращает Заказчику стоимость тура в полном размере в случае: - отказа от выполнения обязательств по подтвержденному и своевременно оплаченному Заказчиком туру по инициативе Агентства (по обстоятельствам которые не зависят от Заказчика) и при отсутсвии аннуляции или изменений условий Тура со стороны туроператора или иного третьего лица, являющегося исполнителем по Договору. Но деньги передавались лично Агентству, могу ли я подать в суд с целью возмещение стоимости тура, и на какие законы ссылаться?

Читать ответы (1)

Как требовать возмещение стоимости несостоявшегося тура от банкротного тур агента

Я приобрела тур в туристическом агентстве, оплатила сразу 100% согласно договора. За день до вылета представитель тур оператора связался со мной и сообщил мне, что мой тур не состоится в связи с тем, что стоимость тура, выставленная агентству. В 2 раза больше, чем я оплатила. Тур агент-банкрот. С кого мне требовать возмещение стоимости несостоявшегося тура.

Читать ответы (1)

Отказ от тура из-за болезни внука - что делать и как сохранить деньги

Мы с мужем планировали поездку в турцию. Купили тур на троих (мы и 3 летний внук) за день до поездки внук у внука высокая температура. Ехать в таком состоянии мы не рискнем. Представитель агентство (в тел. разговоре) сказал что при отказе от тура мы теряем всю сумму, оплаченную за тур. что можно сделать. Тур должен начаться 5 08,14

Читать ответы (1)

Ответ на запрос туроператора относительно уплаты задолженности за аннуляцию тура.

Просим помощи в составлении письменного ответа на письмо от тур оператора, об уплате задолженности. Наша туристическая фирма забронировало тур у тур оператора, тур был на мгновенном подтверждении. Но туристы отказались от тура на следующий день, мы аннулировали тур у тур оператора. Тур оператор выставил сумму задолженности. Туристы приобретали тур за 20 дней до начала поездки. Мы как туристическое агентство не имеем право взыскать деньги с туристов за аннуляцию тура.

Читать ответы (1)

Неприятности с оплатой путевки в Египет - штрафы и удаление информации из личного кабинета

Оплатила часть путёвки в Египет в феврале, после начала спец. Операции и роста доллара, отменила поездку за месяц, деньги не вернули, сказали, что можно перебронировать, оформила новый тур, сегодня перебронировали и перенесли деньги. Через час выставили штраф за отмену предыдущего тура и включили в оплату этот штраф, увеличив тем самым и стоимость путёвки. Счёт на оплату штрафа наскоро сверстан сегодняшним числом, а аннуляция тура произошла 3.03. Информацию о предыдущем туре в личном кабинете удалили.

Читать ответы (1)

Правомерность удержания 90% штрафа за отказ от тура и возможность возврата полной стоимости

13.10.2013 г был заключен договор с тур агентством на оказание услуг. Вылет на отдых должен состояться 20.12.2013 по 02.01.2014 г. 08.12.2013 г было написано заявление о расторжении договора в связи с тяжелой болезнью и состоянием отца моей супруги, который нуждается в постоянном уходе. Сегодня позвонили с тур агентства и сообщили о том, что с нас удержат 90% штрафа за отказ от тура и минимизировать расходы будут после окончания тура. На сколько правомерны действия тур агентства и туроператора? Возможно ли вернуть полную стоимость тура?

Читать ответы (1)

Штраф в 10% от стоимости тура за отмену через 7 месяцев

Здравствуйте! Заплатили за тур в Турцию 50 процентов вылет через 7 месяцев. Хотим аннулировать тур нам выставили штраф в размере 10. Процентов от стоимости тура?

Читать ответы (1)

Что делать при аннуляции тура в связи с вирусом Коксаки

Добрый вечер! Помогите разобраться, купили тур в Турцию, 21 августа должны были лететь, но тут вирус Коксаки, сегодня пришли в агенство написали заявление на аннуляцию тура, т.к.Ростуризм на сайте разьяснил порядок расторжения договора, но нам сказали что все равно удержат комиссию агенства и штраф туроператора 30%, как быть?!

Читать ответы (3)

Друзья оказались в сложной ситуации после оплаты тура - агентство не может предоставить услуги и отказывается вернуть деньги

Как поступить в сложившейся ситуации. Друзья забронировали тур, оплатили агентству 100 % от стоимости тура. За 1 день до вылета агентство сообщает, что предоставить услуги не может, что она не оплатила другую заявку и теперь ей закрыли доступ к бронированию у тур оператора. Агентство призналось, что все случилось по ее вине, однако договор как таковой не сотавлялся, только предварительный и в нем не указано об ответственности со стороны агентства. Попросили написать в агентстве гарантийное письмо, в котором агент обязуется вернуть деньги сегодня до 15:00, письмо написали, однако по телефону агентство говорит, что нет денег. Какие дальнейшие действия? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги от тур. агентства при отмене поездки по медицинским причинам?

Как быть, если тур. агент отказывается возвращать деньги по договору об оказании туристических услуг? Дело в том, что пришлось отложить поездку в связи с болезнью (есть справка врача). Тур. агентство было извещено о невозможности поездки за два дня до вылета, тур. агентству было предложено отложить поездку, на это тур. агент ответил отказом. Деньги тур. агентство возвращать отказывается, что можно и нужно требовать в исковом заявлении?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Запрошенный штраф за отказ от тура за 21 день до поездки - действителен?