Купили пару детской обуви фирмы Сказка. Ноги в них потеют сразу же. Запах от обуви ужасный. Доча носила их два дня (на прогулки). Решили вернуть ботинки в магазин (обмен не нужен). Написали заявление, причину указали - неприятный запах и потеют ножки. Деньги не возвращают. Предлагают провести экспертизу, но при этом предупреждают, что в нашем случае брака фабричного нет, соответственно, расходы за экспертизу понесем мы. Подскажите, пожалуйста, что делать в данном случае, стоит ли проводить экспертизу и рассчитывать на возврат денег? Спасибо!

добрый день. просто обратитесь к эксперту и он вам скажет стоит или нет. если результат будет в вашу пользу, они обязаны вернуть деньги и за экспертизу тоже

Экспертиза проводится за счет продавца.

Добрый день! Провели экспертизу, результат на нашей стороне. В течение какого времени магазин обязан вернуть деньги за обувь и за экспертизу? Спасибо за ответ!

Проблемы с купленной детской обувью фирмы Сказка - неприятный запах и потеющие ножки. Магазин не возвращает деньги, предлагает провести экспертизу. Стоит ли рассчитывать на возврат денег?

Купленное пальто норки оказалось с неприятным химическим запахом - как действовать и где гарантия независимой экспертизы?

Здравствуйте! Купили пальто из меха норки. Шуба висела в шкафу. Через неделю решила надеть и почувствовала неприятный химический запах. При покупке запах не ощущался. Предъявили претензию продавцу на возврат денег. Продавец предложил провести экспертизу для установления причин возникновения запаха и принести товар продавцу. А так как экспертиза по запахам не проводиться в нашем городе, продавец предложил отправить на экспертизу в Москву. Что нам делать в этом случае и где гарантия, что экспертиза будет независимой? Согласно закона, покупатель вправе присутствовать при экспертизе.

Читать ответы (1)

Возможно ли вернуть осенние детские ботинки из-за некожаного язычка и получить деньги обратно?

Несколько дней назад купили детские осенние ботинки. После носки ноги ребенка сильно потеют. Стелька вроде бы кожаная а вот язычок в ботинка сплошная клеенка (дерматин). могу ли я по этой причине (некожаный язычок) вернуть обувь в магазин и получить уплаченные за нее деньги? Ценника на них в магазине не было. Вообще как мне их вернуть, носить уж мы их точно не будем, ножка ребенка важнее.

Читать ответы (1)

Как вернуть натирающую обувь - шанс на обмен или возврат денег?

Скажите пожалуйста как вернуть продавцу обувь (ботинки) ,если в следствии носки (3 дня)выяснилось, что она натирает ногу. При примерки в несколько шагов этого понять нельзя. Это выяснилось при более длительной ходьбе и сгибе ноги. Натирает именно косточку (голеностопный сустав). Это не разносить ни обрезать нельзя. В магазин мы обратились, обувь забрали на какую-то экспертизу. Подскажите пожалуйста, есть шанс обменять обувь или забрать деньги? И что за экспертиза? Что делать в таком случае. Я прочитала про возврат брака, про возврат качественного товара, а вот скатим случаем как быть? Но носить эту обувь невозможно. Заранее СПАСИБО.

Читать ответы (3)

Покупаетель требует возврат денег за ботинки, причиной является вспотевание ножек ребенка.

Я продавец в магазине детской обуви. 25.04.2015 к нам обратилась покупатель с претензией. Купила ботинки из комбинированной кожи для ребенка 1 года 22.04.2015. Два раза они гуляли в сухую погоду и оба раза ножки ребенка вспотели. Других дефектов нет. Как понимаю гарантийным случаем вспотевшие ножки не является. Покупатель затребовала экспертизу, составили заявление в магазине (о названии экспертизы под данный случай я ни чего не знаю). Позвонила в Томскую судебную экспертизу, там сказали что под наш случай проводится экспертиза Выявление причин дискомфорта обуви стоимость 7200 р, а обувь стоит 1450 р. Делать такую экспертизу не целесообразно да и ждать 2 месяца. Как написать отказ возврата денег?

Читать ответы (2)

Возврат натуральных зимних ботинок из-за потливости ног - Возможно ли?

Можно ли вернуть натуральные зимние ботинки? Купили зимние ботинки, при первой же носки поняли что ужасно сильно потеют ноги, ранее в другой обуви такого не было.

Читать ответы (2)

Отказ в возврате денег за мокрые ноги после носки кожаных ботинок - является ли это правомерным?

Я ИП, магазин обуви, розница. Покупатель купил муж. ботинки из кожи. Хочет вернуть. Причина возврата ноги у него мокрые, после носки ботинок. Я отказала в возврате денег, т.к. кожанная обувь не считается непромокаемой. Это не резиновые сапоги. Права ли я?

Читать ответы (2)

Возможности возврата ботинок после ощущения резкого запаха и требования экспертизы - законные действия продавца

Вчера купил ботинки. Дома при комнатной температуре почувствовал от обуви резкий запах. Вернул продавцу. Потребовал возврата денег. Обувь не носилась. Все чеки и упаковка сохранены. Продавец заявил, что будет проводить экспертизу и если признают товоар соответствующим качеству - я оплачу экспертизу и ботинки мне вернут. Насколько это законно?

Читать ответы (1)

Проблема с зимними ботинками - возможность проведения собственной экспертизы и ответственность ИП

Купила в магазине зимние ботинки 9 марта, ходила в них, оказалось, что ноги в них мокрые. Написала заявление о возврате денежных средств в виду брака, на заявлении со слов Ип продавец написал, что дефектов не выявлено, экспертиза. Могу ли я забрать заявление и обувь из магазина для проведения экпертизы самой. И если экспертиза не подтвердится мои действия и действия ИП.

Читать ответы (1)

Владелец магазина отказал в возврате денег за бракованные ботинки - куда обратиться?

Купила ребёнку ботинки, через день отклеилась подошва. В магазине написала претензию. Через 10 дней. Владелец магазина отказал мне в возврате денежных средств. Написал что неправильная эксплуатация обуви. Экспертизу проводить отказался. Я сама сделала экспертизу. Она была в мою пользу. И всё равно он мне не возвращает деньги за обувь. Куда мне обратиться?

Читать ответы (10)

Возврат денег за экспертизу обуви - шансы на успешную компенсацию

Купил обувь, поносил всего неделю, обнаружил брак. Решил сдать обратно в магазин. В магазине, мне предложили обувь им сдать на экспертизу. Я решил сам отнести обувь к эксперту, т.к. это быстрее по времени. Экспертиза установила производственный брак. Я написал заявление на возврат денег. Магазин вернул деньги за обувь, а за экспертизу отказал. Пояснил это тем, что могли они сами произвести экспертизу. Какие шансы вернуть деньги за экспертизу?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Улан-Удэ - онлайн услуги юристов