Проблемы с портативным DVD плеером - возможен обмен на деньги?
У меня следущая проблема.
В июле этого года приобрел портативный DVD плеер в одном из центральных офисов "Евросети" (9 990 руб.). Но возникли проблемы с качеством воспроизведения и с автоомной работой батареи (в релизе заявлено 6 часов работы, а на самом деле от силы 2 часа), т.е. товар ненадлежащего качества.
Могу ли я вернуть товар в обмен на деньги?
Заранее благодарен.
Уважаемый Роман! В соответствии с правилами п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право в течении гарантийного срока обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, товар такой же марки с перерасчётом стоимости, требовать соразмерного уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков. Данная норма также предоставляет Вам право расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Обратитесь к продавцу с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи, если откажет - требуйте отказ в письменной форме или отметку о принятии претензии. Ждите 10 дней, а потом обращайтесь в суд с требованием о взыскании цены DVD + неустойку. Продавец может провести экспертизу DVD, но только за свой счёт. Результаты экспертизы можно оспорить в судебном порядке.
С уважением,
Иван
СпроситьЛипецк - онлайн услуги юристов
Можно ли обменять купленный сегодня МП3-плеер на другой товар с лучшим качеством звука?
Как вернуть деньги за DVD-плеер с шумом и плохой функциональностью?
В ответ на просьбу обменять товар, мне заявили, что обменяют только на товар по такой же или более высокой цене.
Могу ли я потребовать обмена на работоспособный плеер, либо расторгнуть договор купли-продажи?
В магазине, куда я обратилась с вопросом, меня отправили в сервисный центр и взяли новый плеер на ремонт.
Возможно ли вернуть dvd проигрыватель и получить деньги обратно?
Ведь сам плеер невозможно признать товаром ненадлежащего качества, но и использовать по назначению невозможно?
Или я всё-таки имею право на возврат и покупку более качественного устройства?
